WebChatAgent Academy

Lerne, wie du einen Chatbot aufbaust, der wirklich funktioniert

Starte im Dashboard, binde eigene Inhalte ein, gestalte das Widget und teste den fertigen Chatbot. Die Anleitungen zeigen die echte Oberfläche und das Ergebnis jeder Einrichtung.

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19 Tutorials

Chatbot mit Website und PDF trainieren
Wissensbasis
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Einsteiger 15 Min. Lesezeit

Chatbot mit Website und PDF trainieren

Praxisanleitung für Einsteiger: Website crawlen, PDF hochladen und prüfen, ob der Chatbot aus beiden Quellen antwortet.

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Die WebChatAgent-Chatbot-Konfiguration vollständig erklärt
Erste Schritte
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 18 Min. Lesezeit

Die WebChatAgent-Chatbot-Konfiguration vollständig erklärt

Eine Feld-für-Feld-Anleitung zu Antwortqualität, Geschwindigkeit, Sicherheit und Verhalten.

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Proaktive Chat-Trigger richtig einrichten
Widget & Erlebnis
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 18 Min. Lesezeit

Proaktive Chat-Trigger richtig einrichten

Starte hilfreiche Gespräche anhand echten Besucherverhaltens – mit wirksamen Anti-Nerv-Funktionen.

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Den Knowledge Optimizer vollständig verwenden
Optimierung
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Experte 22 Min. Lesezeit

Den Knowledge Optimizer vollständig verwenden

Diagnostiziere eine schwache Antwort, verbessere die richtige Ebene und belege das Ergebnis mit demselben Test.

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Chatbot ohne Code mit einer REST API verbinden
Integrationen
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Experte 21 Min. Lesezeit

Chatbot ohne Code mit einer REST API verbinden

Lass den KI-Helfer eine öffentliche Kundensuche konfigurieren und belege Freigabe sowie Ablehnung.

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Vom KI-Chatbot zum menschlichen Support übergeben
Integrationen
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 17 Min. Lesezeit

Vom KI-Chatbot zum menschlichen Support übergeben

Erstelle einen verlässlichen Eskalationsweg und übe die vollständige Agentenübernahme.

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Die WebChatAgent-Datenquellen-Oberfläche vollständig erklärt
Wissensbasis
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Einsteiger 19 Min. Lesezeit

Die WebChatAgent-Datenquellen-Oberfläche vollständig erklärt

Verstehe jeden Quellentyp, Status und jede Verwaltungsaktion vor Änderungen an der Wissensbasis.

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Das Chatbot-Widget vollständig gestalten
Widget & Erlebnis
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Einsteiger 18 Min. Lesezeit

Das Chatbot-Widget vollständig gestalten

Erstelle ein markengerechtes, zugängliches Widget und prüfe es auf Desktop und Mobilgerät.

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Action Bar und Lead-Formulare einrichten
Widget & Erlebnis
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 17 Min. Lesezeit

Action Bar und Lead-Formulare einrichten

Verwandle den Widget-Footer in einen fokussierten Conversion-Pfad, ohne Besucher zu überladen.

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Das WebChatAgent-Dashboard vollständig erklärt
Erste Schritte
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Einsteiger 16 Min. Lesezeit

Das WebChatAgent-Dashboard vollständig erklärt

Finde schnell den richtigen Bereich und verstehe, was jede Tageskennzahl tatsächlich misst.

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Analytics und Chatbot-Kennzahlen richtig verstehen
Analytics & Wachstum
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 17 Min. Lesezeit

Analytics und Chatbot-Kennzahlen richtig verstehen

Verwandle Dashboard-Kennzahlen in belastbare Produkt-, Inhalts- und Conversion-Entscheidungen.

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Unbeantwortete Fragen und Wissenslücken finden
Analytics & Wachstum
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Einsteiger 15 Min. Lesezeit

Unbeantwortete Fragen und Wissenslücken finden

Verwandle echte Besucherfragen in eine priorisierte, testbare Wissensbasis-Roadmap.

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Das beste KI-Modell für den eigenen Chatbot auswählen
Optimierung
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 18 Min. Lesezeit

Das beste KI-Modell für den eigenen Chatbot auswählen

Ersetze Modellnamen-Raten durch eine bewertete Evaluation mit eigenen Fragen und Anforderungen.

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Einen guten System Prompt für den Kundenservice schreiben
Optimierung
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 19 Min. Lesezeit

Einen guten System Prompt für den Kundenservice schreiben

Erstelle einen knappen operativen Prompt, der Verhalten steuert, ohne fehlendes Wissen zu ersetzen.

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Chatbot-Halluzinationen und falsche Antworten reduzieren
Optimierung
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Experte 21 Min. Lesezeit

Chatbot-Halluzinationen und falsche Antworten reduzieren

Diagnostiziere Inhalt, Abruf, Anweisung oder Modell als Ursache, bevor du Änderungen vornimmst.

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Leads mit dem Chatbot erfassen und verwalten
Analytics & Wachstum
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 17 Min. Lesezeit

Leads mit dem Chatbot erfassen und verwalten

Erfasse Kontaktdaten natürlich und überführe jeden Datensatz in einen verantworteten Follow-up-Prozess.

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Feedback und Interessenssignale auswerten
Analytics & Wachstum
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 16 Min. Lesezeit

Feedback und Interessenssignale auswerten

Verwandle Bewertungen und Interessenssignale in belegte Antwortverbesserungen statt oberflächliche Scores.

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Eine private AI Team Wiki einrichten
Teams & internes Wissen
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 24 Min. Lesezeit

Eine private AI Team Wiki einrichten

Gib Mitarbeitern einen Ort für Fragen zu freigegebenen internen Dokumenten und Systemen.

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Einen KI-Telefonassistenten Schritt für Schritt einrichten
KI-Telefonassistent
EN · DE — Verfügbar auf Deutsch und Englisch
Fortgeschritten 28 Min. Lesezeit

Einen KI-Telefonassistenten Schritt für Schritt einrichten

Konfiguriere alle Telefon Einstellungen und belege vor dem Start eine echte Antwort aus der Wissensbasis.

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