KI-Geschwindigkeit trifft Menschliche Übernahme
Die KI beantwortet Routinefragen sofort. Bei komplexen Anliegen übernimmt dein Team mit einem Klick – mit vollständigem Verlauf, automatischer Übersetzung und Dateianhängen.
- KI erledigt die Routine
- Dein KI-Agent beantwortet FAQs, qualifiziert Leads und bucht rund um die Uhr Termine. Dein Team bleibt für komplexe Anliegen frei.
- Direkte menschliche Übernahme
- Steige bei Bedarf in jedes aktive Gespräch ein. Die KI pausiert, Verlauf und Kontext bleiben erhalten.
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- E-Mail- und Push-Benachrichtigungen melden Anfragen sofort. Antworte am Desktop oder mobil.
So funktioniert die Live-Übernahme
Vier klare Schritte von der KI-Antwort zur persönlichen Beratung in Echtzeit.
- Schritt 1
Besucher startet Chat
Ein Besucher fragt im Chat-Widget. Die KI antwortet sofort aus deinen Inhalten.
- Schritt 2
Benachrichtigung erhalten
Bei komplexen Anliegen informiert dich WebChatAgent sofort per E-Mail oder Push.
- Schritt 3
Live übernehmen
Mit einem Klick trete in die Konversation ein. Die KI pausiert, und du übernimmst.
- Schritt 4
Gespräch fortsetzen
Antworte in Echtzeit, sende Anhänge und nutze automatische Übersetzung in beide Richtungen.
Was den Live-Chat besonders macht
- Automatische Übersetzung in beide Richtungen (z. B. Admin schreibt Englisch, Besucher liest Deutsch)
- Dateianhänge in der Live-Chat-Konversation senden und empfangen
- Proaktiv in aktive Bot-Gespräche einsteigen, nicht nur bei Übergabe-Anfrage
- E-Mail- und Push-Benachrichtigungen in Echtzeit
- Chat-Verlauf und Kontext bleiben bei der Übernahme vollständig erhalten
- Funktioniert auf Desktop, Tablet und Smartphone
Häufige Fragen zum Live-Chat
Alles, was du wissen musst, um Chats vom KI-Chatbot an dein Team zu übergeben.
Passende Funktionen entdecken
Alle Funktionen greifen ineinander und bilden gemeinsam eine komplette Suite für KI-Chatbot und Live-Chat.
Eingebaute Tools
Leads erfassen, Termine buchen und transaktionale Nachrichten senden, alles direkt im Chatbot. Keine Third-Party-Plugins nötig.
Mehr erfahrenAction Bar & Formulare
Verwandle Gespräche in Conversions mit individuellen Action-Buttons, Quick Replies und Lead-Formularen direkt im Chat-Widget.
Mehr erfahrenBesucher automatisch ansprechen
Erreiche Besucher zum richtigen Zeitpunkt mit smarten Begrüßungen, Exit-Intent-Nachrichten und Scroll-basierten Triggern für mehr Engagement.
Mehr erfahrenBereit? Erstell deinen ersten KI-Chatbot.
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