KI-Geschwindigkeit trifft Menschliche Übernahme
Die perfekte Balance. Die KI erledigt 80% der Anfragen sofort. Bei komplexen Themen übernehmen Sie oder Ihr Team den Chat in Echtzeit mit einem Klick – oder Sie treten jederzeit einer aktiven Bot-Konversation bei und übernehmen proaktiv. Nachrichten werden zwischen Besucher und Admin automatisch in beide Richtungen übersetzt (z. B. Admin schreibt Englisch, Besucher liest Deutsch – und umgekehrt), und im Livechat sind auch Anhänge möglich.
KI erledigt die Routine
Nahtlose Übergabe
Echtzeit-Benachrichtigungen
So funktioniert die Live-Übernahme
In vier einfachen Schritten von der KI-Konversation zur menschlichen Beratung — nahtlos und in Echtzeit.
Besucher startet Chat
Der Besucher stellt eine Frage im Chat-Widget. Die KI antwortet sofort basierend auf Ihren Inhalten.
Benachrichtigung erhalten
Bei komplexen Anfragen werden Sie per E-Mail oder Push sofort benachrichtigt — auf Desktop und Mobilgeräten.
Live übernehmen
Mit einem Klick treten Sie in die Konversation ein. Die KI pausiert, und Sie übernehmen.
Nahtlos weiterführen
Antworten Sie in Echtzeit, senden Sie Anhänge und nutzen Sie automatische Übersetzung in beide Richtungen.
Was den Live-Chat besonders macht
- Automatische Übersetzung in beide Richtungen (z. B. Admin schreibt Englisch, Besucher liest Deutsch)
- Dateianhänge in der Live-Chat-Konversation senden und empfangen
- Proaktiv in aktive Bot-Gespräche einsteigen — nicht nur bei Übergabe-Anfrage
- E-Mail- und Push-Benachrichtigungen in Echtzeit
- Chat-Verlauf und Kontext bleiben bei der Übernahme vollständig erhalten
- Funktioniert auf Desktop, Tablet und Smartphone
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