E-Mails einfacher erledigen

Stelle Fragen zu deinen E-Mails oder lass dir eine Nachricht schreiben. Die KI nutzt deine Korrespondenz und dein Firmenwissen. Du prüfst das Ergebnis.

Nein. Im E-Mail-Bereich prüfst du den Entwurf und sendest ihn selbst. Automatische Antworten auf neue E-Mails sind eine separate, optionale Einstellung.

Die KI-Unterhaltung wird beim Entwurf gespeichert. Fragen, Antworten und Änderungsvorschläge bleiben beim erneuten Öffnen sichtbar. Mit „Ja, passe das an“ kannst du dich auf den vorherigen Vorschlag beziehen.

Nein. Beim Prüfen oder Bearbeiten einer E-Mail kann sie konkrete Anzeichen für Spam oder Betrug markieren. Du siehst die Begründung und entscheidest, ob du die Nachricht in Spam verschiebst oder den Verdacht verwirfst. Die Prüfung nutzt den verfügbaren E-Mail-Text; sie scannt keine Anhänge und ersetzt keinen Virenschutz.

WebChatAgent funktioniert mit Postfächern, die IMAP und SMTP anbieten – bei gehosteten wie selbst betriebenen Anbietern. Gmail lässt sich mit einem App-Passwort verbinden. Du verwendest dieselben Serverdaten wie in einem Desktop-E-Mail-Programm.

Ja. Beim Schreiben kann er frühere Korrespondenz mit demselben Absender berücksichtigen, auch wenn sie vor der Verbindung des Postfachs entstanden ist. Nur neue eingehende E-Mails lösen eine Antwort aus; alte E-Mails bleiben unberührt.

Die E-Mail bleibt zur menschlichen Prüfung als Entwurf liegen. Nach den konfigurierten Sicherheitsregeln bleiben Beschwerden, rechtliche Themen, fehlende Wissensquellen, Fälle mit geringer Sicherheit und ausdrückliche Wünsche nach einer Person in der Prüfung, statt automatisch gesendet zu werden.

WebChatAgent verschlüsselt Postfach-Zugangsdaten bei der Speicherung und verarbeitet den E-Mail-Kanal im Rahmen des Auftragsverarbeitungsvertrags. Deine Organisation bleibt dafür verantwortlich, passende Wissensquellen, Aufbewahrung und Antwortregeln für den eigenen Anwendungsfall einzurichten.

KI-Antworten, Entwürfe, Überarbeitungen und automatische Prüfungen verbrauchen dein Nachrichtenkontingent. Downloads verbrauchen kein Nachrichtenkontingent. Die Beispiele werden einmal erstellt und gespeichert, ohne dein Nachrichtenkontingent zu belasten. Erst das Absenden einer Frage verbraucht Kontingent.

Nein. Eingehende Mails gelten als Inhalt, der beantwortet wird, nicht als Anweisung. Versucht es eine Mail trotzdem, bleibt die Antwort als Entwurf bei dir.

Dokumentanhänge (PDF, Word, Excel, CSV, Text; bis zwei pro Mail, je 5 MB) liest der Assistent und nutzt sie für die Antwort. Bilder, Scans und Archive kennt er nur mit Name, Typ und Größe; hängt die Antwort davon ab, wartet sie als Entwurf auf dich. Mails bis 25 MB werden verarbeitet.

Ja. Schreib die Themen in Alltagssprache auf. Der Assistent ordnet jede eingehende Mail einem Thema zu; alles auf deiner „nie“-Liste, alles außerhalb deiner „nur diese“-Liste und jede Mail mit mehreren Themen wartet als Entwurf auf dich.

Nur in einem Entwurf, den du vorher liest, und nur wenn die Person dem Mitschnitt zugestimmt hat. Automatische Antworten dürfen erwähnen, dass ein Anruf war, nie seinen Inhalt.

Der Arbeitsbereich zeigt ein Abzeichen für Antwortmodell und Suchindex. Das Postfach antwortet immer mit dem Modell, das du für deinen Chatbot gewählt hast: Mit einem Modell mit EU-Kennzeichnung bleibt alles in der EU.

Er liest Text aus PDF-, Word-, Excel-, CSV- und Textdateien bis 5 MB, höchstens zwei pro Mail. Bilder, Fotos und Archive liest er nicht; dann sagt er, dass die Datei nicht lesbar war, und gibt dir die Mail.

Nur aus Mails, die du früher genau der Person geschickt hast, die jetzt schreibt. Mails an andere Kunden werden nie verwendet, und auch aus diesen Beispielen übernimmt der Assistent nur den Ton, keine Preise oder Zusagen.