Auf der Suche nach einer
Freshworks Alternative
Freshchat kostet ab $19/Agent/Monat. WebChatAgent kostet ab €15/Monat für dein gesamtes Team.
Alternative zu Freshworks: Vergleich mit WebChatAgent
Enterprise-Suite mit Pro-Agent-Preisen vs. fokussierter KI-Chatbot mit Pro-Plan-Preisen.
Was ist Freshworks (Freshchat)?
Freshchat ist Freshworks' Kundenmessaging-Produkt, das Live-Chat mit KI-Chatbots kombiniert. Es bietet einen No-Code-Bot-Builder für Gesprächsabläufe, Omnichannel-Support über Web, WhatsApp, Facebook, Instagram und Apple Business Chat sowie Integration mit 400+ Drittanbieter-Apps. Die Plattform unterstützt 33+ Sprachen und lässt sich mit Freshdesk für vollständige Helpdesk-Funktionalität verbinden. Die Preise basieren auf einem Pro-Agent-Modell: Der Free-Plan bietet eingeschränkte Funktionen, kostenpflichtige Pläne starten bei $19/Agent/Monat (Growth) und gehen bis zu $79/Agent/Monat (Enterprise).
Was ist WebChatAgent?
WebChatAgent ist ein in Deutschland gehosteter KI-Chatbot, der automatisch von deiner Website lernt. Gib deine URL ein und die KI durchsucht alle deine Seiten, um Kundenfragen rund um die Uhr zu beantworten. Du kannst auch Dokumente (PDF, Word, Excel) hochladen, um die Wissensbasis zu erweitern. Die Preise basieren auf einem Pro-Plan-Modell (€15-69/Monat) – nicht pro Agent: dein gesamtes Team nutzt es zum gleichen Preis.
Feature-Vergleich
| Feature | WebChatAgent | Freshworks |
|---|---|---|
| Produkttyp | Fokussierter KI-Chatbot | Enterprise-Chat-Suite |
| Preismodell | Pro Plan (€15-69 gesamt) | Pro Agent ($19-79/Agent) |
| KI-Chatbot | In allen Plänen enthalten | Freddy AI (nur kostenpflichtige Pläne) |
| Automatisches Website-Lernen | Ja (URL eingeben) | Nein (manueller Bot-Aufbau) |
| Bot-Builder | KI lernt automatisch (kein Aufbau nötig) | No-Code-Flow-Builder |
| Live-Chat | Ja (Standard+) | Ja |
| Ja (Standard+) | Ja | |
| Instagram/Facebook | Demnächst verfügbar | Ja |
| Integrationen | API-Connectors, Zapier | 400+ Apps |
| Daten-Hosting | Deutschland (EU) | USA (EU optional) |
| Wissenslücken-Erkennung | Ja | Nein |
| KI-Team-Wiki | Ja | Nein |
Warum WebChatAgent anders ist
Sechs Features, die Freshchat entweder gar nicht bietet oder deutlich teurer berechnet.
Pro-Plan-Preise
Ein Preis für dein gesamtes Team. Freshchats Pro-Agent-Preise steigen mit jeder neuen Einstellung.
Kein Bot-Aufbau nötig
Freshchat erfordert den Aufbau von Bot-Flows. WebChatAgent lernt automatisch von deiner Website.
Wissenslücken-Erkennung
Sieh, welche Fragen die KI nicht beantworten konnte. Verbessere deine Website-Inhalte auf Basis echter Kundenbedürfnisse.
In Deutschland gehostet (DSGVO)
Alle Daten bleiben in Deutschland. Freshworks ist US-amerikanisch mit optionalen EU-Rechenzentren.
KI-Team-Wiki
Nutze dieselbe KI für interne Teamfragen. Freshchat bietet dieses Feature nicht.
Einrichtung in Minuten
URL eingeben und loslegen. Freshchat erfordert Integrations-Setup, Bot-Aufbau und Konfiguration.
Wann welches Tool sinnvoll ist
Freshworks ist sinnvoll, wenn du:
- Freshdesk-Integration für vollständige Helpdesk-Funktionalität benötigst
- Mehr Social-Kanäle brauchst (Instagram, Facebook, Apple Business Chat)
- Auf 400+ vorgefertigte Integrationen angewiesen bist
- Einen No-Code-Bot-Builder für individuelle Gesprächsabläufe willst
- Enterprise-Features wie SLA-Richtlinien und IP-Zulassungslisten benötigst
WebChatAgent passt besser, wenn du:
- Eine KI willst, die automatisch von deiner Website lernt
- Pro-Plan-Preise bevorzugst, die nicht mit der Teamgröße steigen
- DSGVO-konformes Hosting in Deutschland benötigst
- Wissenslücken-Erkennung und KI-Team-Wiki willst
- Schnelle Einrichtung ohne Bot-Flow-Aufbau bevorzugst
Preisübersicht
Freshchat berechnet pro Agent: Free (eingeschränkt), Growth bei $19/Agent/Monat, Pro bei $49/Agent/Monat, Enterprise bei $79/Agent/Monat. Ein 5-köpfiges Team auf Pro kostet $245/Monat. WebChatAgent berechnet pro Plan: Free (70 Nachrichten), Basic bei €15/Monat (350 Nachrichten, 2 KI-Agenten), Standard bei €29/Monat (2.500 Nachrichten, Live-Chat, WhatsApp, KI-Team-Wiki), Premium bei €69/Monat (6.000 Nachrichten, 10 KI-Agenten, Priority-Support). Ein 5-köpfiges Team auf Standard kostet €29/Monat – etwa 88% günstiger.
Preise ansehenFazit
Freshchat ist Teil der Freshworks-Enterprise-Suite mit Pro-Agent-Preisen und umfangreichen Integrationen. WebChatAgent ist ein fokussierter KI-Chatbot mit Pro-Plan-Preisen und automatischem Website-Lernen. Für ein 5-köpfiges Team kostet WebChatAgent ~88% weniger als Freshchat Pro. Wer KI-Chat ohne Bot-Flow-Aufbau braucht, fährt mit WebChatAgent einfacher und günstiger. Wer vollständige Enterprise-Features und Freshdesk-Integration benötigt, ist mit Freshchat besser bedient.
Häufige Fragen
Ein 5-köpfiges Team auf Freshchat Pro kostet $245/Monat ($49 x 5). Dasselbe Team auf WebChatAgent Standard kostet €29/Monat. Das sind rund 88% weniger, weil WebChatAgent pro Plan statt pro Agent abrechnet.
WebChatAgent kostenlos ausprobieren
Keine Kreditkarte erforderlich. Die KI lernt in Minuten von deiner Website.