KI-Chatbots an Kunden verkaufen: vom Test-Chatbot zum zahlenden Kunden

Öffne Users im Bereich Admin der Seitenleiste. Die Karte Your organization pool zeigt drei Kacheln: Chatbots, Messages/month und Training data. Jede Kachel zeigt den aktuellen Verbrauch und darunter, wie viel du schon an Kunden verteilt hast.

Im Beispiel sind zwei von zehn Chatbot-Plätzen belegt und 3.000 von 15.000 Nachrichten verteilt: 2.000 an Miller Bakery und 1.000 an Riverside Florist.

Unter Account steht deine Domain auf Not verified, bis ihr DNS-Eintrag aktiv ist. Set up DNS zeigt den Eintrag, den du bei deinem Domain-Anbieter anlegst: einen CNAME, der deine Subdomain, im Beispiel chat.bluepeak.example, auf die Plattform zeigt. Kann dein Anbieter keinen CNAME setzen, nimm den A-Eintrag, den die Seite als Option B anbietet.

Auf dieser Domain melden sich deine Kunden an, von ihr lädt das Chat-Widget, und auf sie zeigen die Links in deinen E-Mails. Sobald der Eintrag aktiv ist, prüft Check DNS now ihn. Das dauert meist fünf Minuten bis eine Stunde.

Darunter legst du unter Branding & whitelabel Plattformname, Logo, Favicon und Primärfarbe fest. Kunden sehen nur deinen Namen, dein Logo und deine Farben.

Powered-by text und Powered-by link stehen unten in jedem Chatfenster. Lass den Link auf deine eigene Website zeigen, dann findet jeder Besucher der Websites deiner Kunden zu deiner Agentur.

Ohne eigenen Mailserver gehen Einladungen und Benachrichtigungen über den Absender der Plattform raus. Trag unter Email / SMTP Host, Port, Benutzername und Passwort deines Mailservers sowie Absendername und -adresse ein, dann kommt jede E-Mail an deine Kunden von dir.

Test connection prüft die Einstellungen, bevor du auf Save klickst. Jedes Feld erklärt die White-Label-Admin-Anleitung.

Klick in der Seitenleiste auf Create New, gib den Namen des Interessenten ein und hake Test chatbot (archived after 14 days) an. Dieses Häkchen siehst nur du als White-Label-Admin.

Ein Test-Chatbot belegt keinen Platz im Chatbot-Topf. Seine Nachrichten und Trainingsinhalte gehen trotzdem von deinem Paket ab. In der Seitenleiste trägt er ein Test-Abzeichen, auf seiner Seite steht ein Hinweis mit dem Datum, an dem er ins Archiv wandert.

Öffne den Tab Knowledge, klick auf Add Data Source und wähle Website. Gib die Adresse des Interessenten ein und klick auf Add & Index. Der Chatbot liest die Seiten selbst; die Zeile springt auf Completed, wenn er fertig ist.

Öffne den Tab Channels und wähle Chat widget. Install chat widget zeigt den Einbettungscode: zwei Zeilen, und beide zeigen auf deine eigene Domain, nicht auf unsere. Klick auf Copy code.

Füge ihn in das HTML einer Seite ein, direkt vor dem schließenden body-Tag. Check installation bestätigt später, dass das Widget dort lädt.

Füge den Code in eine Demo-Seite ein, zum Beispiel in eine Kopie der Startseite des Interessenten, damit er den Chatbot genau dort sieht, wo er später läuft. Schick ihm den Link. Er stellt eigene Fragen, und der Chatbot antwortet aus seiner Website. Unten im Widget steht Powered by und der Name deiner Agentur.

Öffne den Test-Chatbot und klick im Hinweis auf Convert to regular chatbot. Prompt, Wissen und Design bleiben. Ab jetzt belegt er einen Platz im Chatbot-Topf, im Beispiel drei von zehn.

Klick unter Users auf Create directly und gib Name, E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens einem Großbuchstaben und einer Ziffer ein. Es geht keine E-Mail raus; die Zugangsdaten gibst du selbst weiter. Invite user verschickt stattdessen einen Einladungslink.

Wähle in den Settings des Chatbots unter Assigned user den Kunden aus. Das wird sofort gespeichert. Chatbot, Wissen und Gespräche gehören jetzt dem Kunden, ebenso die Nachrichten, die diesen Monat schon gezählt wurden.

Klick in der Nutzerliste neben einem bestehenden Kunden auf Log in as this user und leg den Chatbot dort mit Create New an. Er gehört von Anfang an dem Kunden und zählt gegen dessen Kontingent. Exit in der orangen Leiste bringt dich zurück.

Klick neben dem Kunden auf den Stift (Edit allocation). Trag unter Quota allocations das verkaufte Paket ein, zum Beispiel einen Chatbot und 1.500 Nachrichten im Monat. Auf der Topf-Karte steigen die verteilten Nachrichten von 3.000 auf 4.500.

Schalte im selben Fenster Restrict dashboard access ein und hake nur an, wofür der Kunde bezahlt hat, im Beispiel Chatbot Management, Conversations und Leads. Alles andere kann mit Show as locked preview sichtbar bleiben: Der Kunde sieht, dass es das gibt, und kann dich kontaktieren, um es freizuschalten.

Der Kunde öffnet deine Domain und meldet sich mit den Daten an, die du ihm gegeben hast. Das Dashboard zeigt dein Logo, deine Farben und nur die Bereiche, die du freigeschaltet hast.

Unter ihren Chatbots findet der Kunde den, den du gebaut hast. Unter Conversations steht jedes Gespräch; das Augen-Symbol öffnet den kompletten Verlauf, auch die Frage von der Demo-Seite.

Eine Funktion mit gesperrter Vorschau erscheint mit Schloss in der Seitenleiste. Die Seite zeigt eine unscharfe Vorschau und einen Button, um dich zu kontaktieren. Das ist dein Zusatzverkauf, ohne Verkaufsgespräch.

Klick im Gespräch mit dem Kunden auf Log in as this user. Die orange Leiste zeigt, in wessen Konto du bist. Öffne seinen Chatbot und klick oben auf Test chatbot: Stell eine Frage, wie ein Kunde sie stellen würde, und der Chatbot antwortet aus seiner Website, direkt in seinem Konto.

Disable sperrt den Zugang des Kunden und hält sein Kontingent reserviert. Delete entfernt den Kunden und seine Chatbots endgültig, samt Wissen, Leads und Telefonnummern, und gibt seinen Anteil an deinen Töpfen frei. Willst du einen Chatbot behalten, stell ihn vorher auf Not assigned.

Ein archivierter Chatbot antwortet nicht mehr, und sein Chatfenster verschwindet von der Website. Prompt, Einstellungen, Quellen und Design bleiben gespeichert; der indexierte Inhalt wird entfernt und belegt keine Trainingsdaten mehr. Die Seite zeigt das Datum der endgültigen Löschung, vier Monate nach der Archivierung.

Meldet sich der Interessent doch, klick auf Reactivate. Der Chatbot wird regulär, belegt einen Platz und liest seine Inhalte neu ein, das dauert ein paar Minuten. Ein verbundenes Postfach schaltest du selbst wieder ein. Delete for good entfernt einen Chatbot, für den niemand zurückkommt.