Bestellungen annehmen, wenn alle Hände voll sind
Die KI nimmt Bestellungen und Reservierungen am Telefon auf, beantwortet Fragen zu Produkten und Lieferzeiten und prüft auf Wunsch den Status direkt in deinem Shopsystem.
- Nimmt Bestellungen und Reservierungen strukturiert auf
- Beantwortet Produkt- und Lieferfragen aus deiner Wissensbasis
- Prüft Bestellstatus live im Shopsystem, etwa WooCommerce oder Shopify
- Erfasste Bestellungen landen sortiert in deinem Postfach
Verpasste Anrufe können Umsatz kosten
Mittagsgeschäft, volle Werkstatt, Messewoche: Genau dann klingelt das Telefon am meisten. Die KI kann Bestellungen annehmen, Details strukturiert abfragen und erfasste Bestellungen weiterleiten. Fragen zu Produkten, Preisen oder Lieferzeiten beantwortet sie aus deiner Wissensbasis. Mit einer passenden Shop-Anbindung kann sie auch den Bestellstatus abfragen.
Funktionen
So läuft die Bestellannahme
Strukturierte Aufnahme
Artikel, Menge, Name, Rückrufnummer: Die KI fragt ab, was du brauchst, und übernimmt die Anrufernummer automatisch.
Bestellstatus live
Über API-Connectoren prüft die KI den Status im Shop, etwa bei WooCommerce oder Shopify, auf Wunsch mit E-Mail-Abgleich.
Produktfragen inklusive
Verfügbarkeit, Preise, Lieferzeit: beantwortet die KI aus deiner Wissensbasis, ohne dein Team zu stören.
Sofort in deinem Postfach
Erfasste Bestellungen kommen als strukturierte Zusammenfassung per E-Mail, bereit zur Bearbeitung.
Weiterleitung bei Bedarf
Sonderwünsche oder Reklamationen stellt die KI direkt an dein Team durch.
Auch nach Ladenschluss
Bestellungen kommen abends und am Wochenende. Bei aktivierter Rufweiterleitung nimmt die KI die Angaben strukturiert auf.
Anwendungsfälle
Wo telefonische Bestellannahme wirkt
Gastronomie & Lieferdienste
Im Stoßgeschäft nimmt die KI Bestellungen und Reservierungen an, während das Team kocht und ausliefert.
Handel & Fachgeschäfte
Nachbestellungen und Verfügbarkeitsfragen laufen übers Telefon, ohne dass jemand den Verkauf verlassen muss.
Großhandel & Zulieferer
Stammkunden geben Nachbestellungen durch, die KI erfasst Artikelnummern und Mengen zuverlässig.
Werkstätten & Produktion
Ersatzteilanfragen und Aufträge kommen strukturiert an, statt auf Notizzetteln zu landen.
FAQ
Häufige Fragen
Die KI fragt die Angaben ab, die du festlegst, etwa Artikel, Menge und Kontaktdaten, und schickt dir die Bestellung sofort als strukturierte Zusammenfassung per E-Mail.
Den Bestellstatus prüft sie über API-Connectoren live, etwa bei WooCommerce oder Shopify. Ob eine Bestellung direkt im System angelegt wird, hängt von deiner API ab, per Connector ist auch das machbar.
Reservierungen nimmt die KI genauso auf. Mit verbundenem Google Kalender trägt sie Termine direkt ein.
Ja, sie kennt deine Produktdaten aus der Wissensbasis und fragt bei Unklarheiten gezielt nach, statt zu raten.
Die Funktion ist Teil des Telefon-Add-ons ab 39 €/Monat mit 100 Minuten, verfügbar ab dem Basic-Plan.
Wissensbasis mit Produktdaten füllen, Nummer anbinden, Abfragefelder festlegen. Meist reicht ein Nachmittag.
Mehr Bestellungen bei hohem Anrufaufkommen annehmen
Lass die KI Bestellungen annehmen, während dein Team das Geschäft macht.