Instagram-DMs beantworten
Eingehende Textnachrichten nutzen Website, Dokumente, Anweisungen und Tools des Assistenten.
Instagram-Kanal
Ein Assistent für deine Instagram-DMs und Kommentare
WebChatAgent beantwortet Direktnachrichten aus deiner Wissensbasis, reagiert auf neue Beitragskommentare und führt qualifizierte Gespräche privat oder mit deinem Team weiter.
- Professionelles Instagram-Konto
- Öffentlich oder privat antworten
- Menschliche Übernahme bei DMs
Instagram verbundenLive
01Kommentar
02Direktnachricht
03Qualifizierte Anfrage
Mehr als Auto-Reply
Aus Social-Media-Aufmerksamkeit werden strukturierte Gespräche
Derselbe konfigurierte Assistent arbeitet in Instagram-DMs und Kommentaren mit einheitlichem Wissen, Sprache und Übergaberegeln.
Auf neue Kommentare reagieren
Der Assistent berücksichtigt Beitrag und Kommentar-Thread für eine kurze, öffentlich passende Antwort.
Anfragen qualifizieren
Erfasse die Angaben, die dein Team für Produktinteresse, Rückrufe oder konfigurierte Lead-Abläufe braucht.
An Menschen übergeben
Sobald Live-Chat angefordert oder aktiv ist, gehen neue DMs ans Team und die KI antwortet nicht darüber hinweg.
Drei verbundene Abläufe
Von der ersten Reaktion zum richtigen nächsten Schritt
WebChatAgent verschickt keine beliebige Standardantwort, sondern hält Kontext und leitet das Gespräch gezielt weiter.
- 01
Direktnachrichten
Sprache erkennen, aus freigegebenem Wissen antworten und das Gespräch in einer Sitzung fortführen.
- 02
Beitragskommentare
Öffentlich antworten oder kurz hinweisen und die eigentliche Antwort privat senden.
- 03
Lead oder Übernahme
Konfigurierte Angaben sammeln oder die DM an den Live-Chat übergeben, wenn persönliche Hilfe nötig ist.
Du steuerst die Antwort
Öffentliche Antwort oder privates Gespräch
Wähle pro verbundenem Assistenten einen Modus. Beide Varianten berücksichtigen den Kommentar-Thread und bleiben bewusst kurz.
Privat antworten
Ideal für Produktfragen und individuelle Anliegen, die außerhalb des öffentlichen Threads weitergeführt werden sollen.
- Kurzer öffentlicher Hinweis unter dem Kommentar
- Eigentliche Antwort als Direktnachricht
- KI-Hinweis in der ersten privaten Antwort
Öffentlich antworten
Geeignet für allgemeine Fragen, deren Antwort auch anderen Personen unter dem Beitrag hilft.
- Antwort erscheint direkt unter dem Kommentar
- Erste KI-Antwort im Thread wird gekennzeichnet
- Kurzes Format für öffentliche Kommentare
Einrichtung
Instagram verbinden – ohne eigene Meta-App
Autorisierung und Webhook-Einrichtung laufen über WebChatAgent. Du wählst den Assistenten und meldest dich mit dem gewünschten Instagram-Konto an.
Das brauchst du
- Professionelles Instagram-Konto (Business oder Creator)
- Eingerichteter WebChatAgent-Assistent
- Premium-Plan oder aktiver Testzeitraum
- Berechtigung zur Freigabe des Instagram-Kontos
- 01
Assistent vorbereiten
Website, Dokumente, Anweisungen und gewünschten Lead- oder Übergabeablauf einrichten.
- 02
Instagram verbinden
Im Bereich Kanäle Instagram wählen und das professionelle Konto autorisieren.
- 03
Kommentarmodus wählen
Kommentarantworten aktivieren und zwischen öffentlicher und privater Fortsetzung entscheiden.
- 04
Vor dem Start testen
Test-DM und Testkommentar senden und Antwort, KI-Hinweis sowie Eskalation prüfen.
Klare Kontrolle
Automatisierung mit sichtbaren Grenzen
Der Kanal nutzt die vorhandenen Wissens-, Kontingent-, KI-Hinweis- und Live-Chat-Regeln von WebChatAgent statt einer separaten Blackbox.
- OAuth-Tokens werden verschlüsselt gespeichert
- Doppelte Webhook-Zustellungen werden gefiltert
- Die erste Bot-DM enthält einen KI-Hinweis
- Sprache wird für Antwort und Teamkontext erkannt
- Menschliche Übernahme stoppt weitere KI-Antworten
Fragen
Häufige Fragen zum Instagram Chatbot
Die wichtigsten Produkt- und Einrichtungsdetails auf einen Blick.
Ja. Eingehende Text-DMs werden mit Wissen, Anweisungen und Tools des ausgewählten WebChatAgent-Assistenten beantwortet.
Mach jedes Instagram-Gespräch nützlich
Verbinde deinen Assistenten, teste ihn mit eigenen Inhalten und bestimme genau, wann er öffentlich, privat oder mit Übergabe antwortet.
Instagram-Aktivierung erfordert Premium oder einen aktiven Testzeitraum.
Eignet sich der blaue Rucksack als Handgepäck?