KI-Chatbot & Telefonassistent:Kundenanfragenrund um die Uhr bearbeiten.

WebChatAgent ist ein KI-Chatbot für Ihre Website – und zugleich die Plattform, um KI-Assistenten für Chat, WhatsApp und Telefon zu erstellen und Ihren Kundenservice zu automatisieren. Sie ermöglicht es Ihnen, Assistenten zu erstellen, die auf Ihren eigenen Daten trainiert sind (mittels Retrieval-Augmented Generation - RAG), externe Systeme oder APIs (Tools) nutzen und als KI-Telefonassistent Anrufe in Echtzeit entgegennehmen.

Sie können mit unserem Starter-Plan kostenlos beginnen, um die Plattform zu testen und Ihren ersten Chatbot zu erstellen. Dieser Plan umfasst begrenzte Nachrichten und grundlegende Funktionen. Bezahlte Pläne starten bei 19 € pro Monat. Für Unternehmen mit höherem Volumen und erweiterten Anforderungen bieten wir flexible kostenpflichtige Pläne.

WebChatAgent ist auf einen DSGVO-konformen Chatbot-Betrieb ausgelegt: deutsches Primärhosting, AVV, Datenschutzkontrollen und wählbare EU-Modelle. Ob der konkrete Einsatz rechtmäßig ist, hängt von Zweck, Rechtsgrundlage, Konfiguration, Anbieterwahl und den Datenschutzinformationen des Betreibers ab.

So erstellen Sie Ihren Chatbot ohne Programmierung: Geben Sie einfach die URL Ihrer Website an oder laden Sie Dokumente hoch (Textdateien, Word-Dokumente oder PDFs). WebChatAgent liest und versteht Ihre Inhalte und nutzt sie dann, um Kundenfragen präzise zu beantworten. Wenn jemand eine Frage stellt, findet der Chatbot die relevanten Informationen aus Ihren Inhalten und liefert eine hilfreiche Antwort in natürlicher Sprache.

Der Free-Plan enthält 1 KI-Agenten, 100.000 Zeichen Trainingsdaten, AI Team Wiki, WhatsApp-Integration und ist dauerhaft kostenlos, ohne Kreditkarte. Perfekt zum Einstieg und zum Testen von WebChatAgent mit deinen Inhalten.

Ja! Der KI-Agent ist ein vollwertig mehrsprachiger Chatbot und antwortet automatisch in der Sprache, in der der Benutzer kommuniziert. Egal ob Ihre Kunden auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch oder in einer anderen Sprache schreiben, der KI-Agent wird verstehen und natürlich in derselben Sprache antworten. Das macht ihn perfekt für internationale Unternehmen und mehrsprachigen Kundensupport.

Ja. Mit aktiviertem Live-Chat-Tool können du oder dein Team jede aktive Unterhaltung in Echtzeit aus dem Live-Chat-Dashboard übernehmen. Der Chatbot pausiert, du übernimmst, gibst zurück wenn fertig. Menschliche Übernahme ist ab dem Basic-Plan verfügbar; vollständiger Live-Chat (mit allen Agent-Features) ist in Premium und Enterprise enthalten.

Nach der Konfiguration Ihres Chatbots generiert WebChatAgent ein einfaches Code-Snippet (normalerweise ein JavaScript-Tag). Sie kopieren dieses Snippet und fügen es in den HTML-Code Ihrer Website ein. Der Chatbot erscheint dann als Widget auf Ihrer Seite.

Ja. Verbinde dein Meta-Business-Konto und deine WhatsApp-Business-Telefonnummer im Dashboard. Kundennachrichten auf WhatsApp werden automatisch vom selben Chatbot beantwortet, der auch deine Website betreibt. WhatsApp-Integration ist ab dem Basic-Plan verfügbar.

Ja. Mit dem KI-Telefonassistenten (Telefon-Add-on ab Basic-Plan, ab 39 €/Monat mit 100 Minuten) nimmt dieselbe KI eingehende Anrufe in Echtzeit entgegen: Sie beantwortet Fragen aus deiner Wissensbasis, bucht Termine im Google Kalender und leitet bei Bedarf an dein Team weiter. Chat, WhatsApp und Telefon teilen sich eine Wissensbasis.

Ja! Ihr Chatbot kann sich mit anderen Geschäftstools und -diensten verbinden. Er kann beispielsweise Termine in Ihrem Kalender buchen, Kontakte zu Ihrem CRM hinzufügen, Benachrichtigungen senden oder Informationen aus Ihren Datenbanken abrufen. Das macht ihn zu einem echten Assistenten, der Aktionen ausführen kann, nicht nur Informationen bereitstellt.

Der Chatbot nutzt Retrieval-Augmented Generation (RAG): Antworten basieren auf deinen hochgeladenen Inhalten, nicht auf dem Allgemeinwissen des LLMs. Er kann keine Fakten außerhalb deiner Daten erfinden. Wenn eine Frage nicht aus deinen Inhalten beantwortet werden kann, sagt der Chatbot das ehrlich, statt zu raten.

Sicherheit hat Priorität. Für RAG hochgeladene Daten werden in einer sicheren Datenbank gespeichert und ausschließlich zur Beantwortung von Fragen über Ihren Chatbot verwendet.

Sie können Ihren Chatbot mit Website-Inhalten (durch Angabe von URLs zum Crawlen), lokalen Textdateien (.txt), Word-Dokumenten (.docx) und PDF-Dateien als Datenquellen für die RAG-Funktionalität verwenden.

WebChatAgent ist flexibel konzipiert. Es unterstützt führende Cloud-LLMs wie Google Gemini, OpenAI, xAI Grok und Mistral. Wir aktualisieren kontinuierlich auf die neuesten Modelle, um optimale Leistung zu gewährleisten. Sie können Ihr bevorzugtes Modell in den Chatbot-Einstellungen auswählen.

Der Chatbot nutzt modernste KI-Modelle (wie Google Gemini, OpenAI, xAI Grok und Mistral), die darauf trainiert wurden, natürlich zu verstehen und zu kommunizieren. Diese KI-Systeme lesen Ihre Inhalte, verstehen Kundenfragen und generieren hilfreiche Antworten, die menschlich klingen. Sie können auch entscheiden, wann Aktionen wie das Sammeln von Kontaktinformationen oder die Verbindung zu anderen Tools ausgeführt werden sollen.

Traditionelle Chatbots können nur mit vorgeschriebenen Antworten reagieren. WebChatAgent ist ein KI-Assistent, der Ihre Inhalte versteht, Fragen natürlich beantwortet und echte Aktionen ausführen kann. Er kann Leads erfassen, Rückrufe planen, Feedback sammeln und sich sogar mit Ihren anderen Geschäftstools verbinden, um Aufgaben automatisch zu erledigen - was ihn zu einem echten virtuellen Assistenten für Ihr Unternehmen macht.

Ja. Das Leads-Tool erfasst Name, E-Mail und Telefon natürlich während Unterhaltungen und speichert sie im Leads-Dashboard. Die Action Bar (ab Standard-Plan) ermöglicht eigene Formulare mit 8 Feldtypen. Um Leads in ein CRM zu pushen, nutze API-Connectors oder MCP-Integrationen wie Zapier.

Ja. Farben, Logo, Avatar, Position, Begrüßungsnachricht und Persona-Name im Dashboard anpassen, ohne Code. WebChatAgent-Branding im Widget ausblenden ist ab dem Basic-Plan möglich. Eine vollständig eigene gebrandete Plattform mit eigener Domain ist über die separaten White-Label-Pakete verfügbar.

Nein, in den meisten Plänen brauchst du keinen eigenen API-Key. Jeder Plan enthält ein Nachrichten-Kontingent, das alle LLM-Kosten abdeckt (Gemini, OpenAI, xAI Grok, Mistral). Eigenen API-Key verbinden, um über das enthaltene Kontingent hinauszugehen, ist im Enterprise-Plan möglich.

Sie können Ihren Chatbot durch mehrere Integrationsoptionen erweitern: Verbinden Sie ihn über Zapier mit Tausenden von Apps, nutzen Sie das Model Context Protocol (MCP) für erweiterte KI-Integrationen und benutzerdefinierte Tools oder erstellen Sie eigene Integrationen mit unserer API. Der MCP-Standard ermöglicht es Ihrem Chatbot, mit KI-nativen Tools und Diensten zu interagieren, während Zapier einfache Verbindungen zu beliebten Business-Apps wie E-Mail, CRM-Systemen und Projektmanagement-Tools bietet.

Laden Sie Dokumente hoch, die die Informationen enthalten, die Ihr Chatbot kennen soll. Dies können Produkthandbücher, FAQ-Dokumente, Richtlinien, Servicebeschreibungen oder andere textbasierte Inhalte sein. Je umfassender und klarer Ihre Inhalte sind, desto besser kann Ihr Chatbot Kunden unterstützen. Sie können diese Inhalte jederzeit aktualisieren, um das Wissen Ihres Chatbots aktuell zu halten.

Unser Chatbot nutzt fortschrittliche KI, um Ihre Inhalte tiefgehend zu verstehen. Es zerlegt Ihre Informationen in handhabbare Teile, analysiert die Bedeutung jedes Teils und speichert sie so, dass relevante Antworten leicht gefunden werden können. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, findet das System schnell die relevantesten Informationen und nutzt KI, um eine natürliche, hilfreiche Antwort zu erstellen.

Unsere Technologie versteht die Bedeutung hinter Fragen, nicht nur spezifische Schlüsselwörter. Das bedeutet, dass Ihr Chatbot Fragen beantworten kann, auch wenn Kunden sie anders formulieren als Ihre ursprünglichen Inhalte. Er konzentriert sich darauf, was Kunden tatsächlich meinen, was zu hilfreicheren und präziseren Antworten führt.

Der Integrationsprozess dauert nur etwa 2-5 Minuten. Mit unserem WordPress-Plugin geht es noch schneller, da Sie das Code-Snippet nicht manuell zur Website hinzufügen müssen - das Plugin erledigt alles automatisch.

Ein Upgrade lohnt sich, wenn Sie Live-Chat mit menschlicher Übernahme, mehr KI-Agenten, Team-Mitglieder-Zugang, automatische Website-Neuindexierung oder höhere Nachrichtenlimits benötigen. Der Standard-Plan ist unsere beliebteste Wahl für wachsende Unternehmen.

Nach der Registrierung erhält dein Chatbot automatisch 14 Tage Premium-Funktionen, ohne Checkout. Du kannst alle Premium-Features testen, die Trainingsdaten sind während des Tests auf 1 Million Zeichen begrenzt. Nach dem Test wechselst du automatisch zurück in den Free-Plan, ohne Datenverlust.

Ja, absolut. Es gibt keine langfristigen Verträge. Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen downgraden oder kündigen. Ihr Chatbot und Ihre Daten bleiben im kostenlosen Plan zugänglich.