Hände am Fahrzeug, die KI am Telefon
Unter der Hebebühne kann niemand ans Telefon. Die KI vergibt Termine für Reifenwechsel und Inspektion, nimmt 'Ist mein Auto fertig?' als Rückrufwunsch auf und fängt die Saison-Peaks ab, ohne dass jemand den Schraubenschlüssel weglegt.
- Bucht Termine für Reifenwechsel und Inspektion in den Google Kalender
- Nimmt 'Ist mein Auto fertig?' als strukturierten Rückrufwunsch auf
- Fängt Saison-Peaks ab, jeder Anruf wird angenommen
- Beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Leistungen aus der Wissensbasis
Werkstatt-Telefone klingeln immer zur falschen Zeit
Erster Schneefall und alle wollen gleichzeitig einen Reifenwechsel-Termin, dazwischen fragen drei Kunden, ob ihr Auto fertig ist. Jeder Griff zum Hörer kostet Zeit am Fahrzeug. Die KI übernimmt: Sie bucht Termine direkt in den Google Kalender, erfasst Statusfragen als Rückrufwunsch mit Name und Kennzeichen und beantwortet Standardfragen aus deiner Wissensbasis. Dein Team schraubt weiter, ans Telefon geht trotzdem jemand.
Funktionen
Was die KI für deine Werkstatt übernimmt
Termine direkt im Kalender
Reifenwechsel, Inspektion, Ölwechsel: Die KI prüft freie Zeiten im Google Kalender und bucht noch im Gespräch.
'Ist mein Auto fertig?' geregelt
Die KI nimmt Statusfragen als Rückrufwunsch mit Name, Kennzeichen und Nummer auf, dein Team ruft zurück, wenn es passt.
Saison-Peaks ohne Besetztzeichen
Oktober und Ostern: Wenn alle gleichzeitig anrufen, nimmt die KI parallel an, statt Kunden ins Besetzt laufen zu lassen.
Standardfragen sofort beantwortet
Öffnungszeiten, Preise, 'Macht ihr auch TÜV?': Die KI antwortet aus deiner Wissensbasis.
Dringendes live durchgestellt
Pannen oder Rückfragen zum laufenden Auftrag stellt die KI direkt an die Werkstatt durch.
Zusammenfassung statt Zettel
Nach jedem Anruf: E-Mail mit Anliegen, Kontakt und Ergebnis. Audio wird nicht gespeichert, zu Beginn steht ein klarer KI-Hinweis.
Anwendungsfälle
Typische Anrufe, die die KI übernimmt
Reifenwechsel-Termin im Oktober
Der erste Schnee ist angekündigt und das Telefon steht nicht still: Die KI bucht Termin für Termin in den Kalender.
Ist mein Auto fertig?
Die KI erfasst die Frage als Rückrufwunsch mit Kennzeichen und Nummer, dein Team meldet sich, sobald der Wagen vom Hof kann.
Was kostet die Inspektion?
Preise und Leistungen beantwortet die KI aus deiner Wissensbasis, ohne dass jemand aus der Grube steigt.
Termin verschieben
Der Kunde schafft es nicht? Die KI verschiebt den Termin im Kalender, der Platz auf der Bühne wird wieder frei.
FAQ
Häufige Fragen
Schrauben statt telefonieren
Lass die KI Termine vergeben, während dein Team die Autos fertig macht.