Das Praxistelefon, das niemanden warten lässt
Montag, 8 Uhr: Terminwünsche, Rezeptanfragen, Warteschleife. Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, bucht Termine in den Google Kalender und erfasst Rezept- und Überweisungswünsche als strukturierte Anfrage, während die Anmeldung sich um die Patienten am Tresen kümmert.
- Nimmt jeden Anruf an, auch wenn die Anmeldung voll ist
- Bucht, verschiebt und storniert Termine im Google Kalender
- Rezept- und Überweisungswünsche als strukturierte Anfrage
- Keine medizinische Beratung, Dringendes geht ans Team
Montagmorgen: 30 Anrufe, zwei Hände
In den ersten Stunden entscheidet sich, wie der Praxistag läuft: Terminwünsche, Rezeptbestellungen, Absagen, alles gleichzeitig, während am Tresen Patienten warten. Die KI übernimmt die Routineanrufe: Sie vergibt Termine direkt im Google Kalender, nimmt Rezept- und Überweisungswünsche strukturiert auf und beantwortet Fragen zu Sprechzeiten oder Anfahrt aus deiner Wissensbasis. Medizinische Fragen beantwortet sie nicht, dafür ist dein Team da.
Funktionen
Was die KI für deine Praxis übernimmt
Termine ohne Warteschleife
Die KI prüft freie Zeiten im Google Kalender und bucht, verschiebt oder storniert noch im Gespräch.
Rezepte & Überweisungen strukturiert
Medikament oder Facharzt, Name, Rückrufnummer: Die KI erfasst den Wunsch als strukturierte Anfrage, dein Team arbeitet die Liste gesammelt ab.
Antwortet aus der Praxis-Wissensbasis
Sprechzeiten, Urlaubsvertretung, was zum Termin mitzubringen ist: Die KI antwortet mit den Infos deiner Website und Dokumente.
Keine medizinische Beratung
Gesundheitsfragen beantwortet die KI grundsätzlich nicht. Sie verweist ans Praxisteam oder nimmt einen Rückrufwunsch auf.
Dringendes ans Team
Klingt ein Anliegen dringend, stellt die KI live zur Anmeldung durch, der Rest wird als Notiz erfasst.
Mehrsprachig ohne Menü
Die KI erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und antwortet darin, ohne Tastendruck.
Anwendungsfälle
Typische Anrufe in der Praxis
Die Montagswelle
Nach dem Wochenende klingelt es im Minutentakt. Die KI nimmt parallel an, die Anmeldung telefoniert nicht mehr um die Wette.
Rezept ist leer
Der Klassiker zwischendurch: Die KI nimmt Medikament und Name auf, dein Team prüft und meldet sich, kein Zettelchaos.
Termin absagen, neu legen
Absagen kosten die Anmeldung Zeit und bringen nichts ein. Die KI storniert und bietet direkt den nächsten freien Termin an.
Anruf nach Sprechzeitende
Praxis zu, Telefon an: Die KI beantwortet Fragen zu Vertretung und Öffnungszeiten und nimmt Rückrufwünsche für den nächsten Morgen auf.
FAQ
Häufige Fragen
Nimm der Anmeldung das Telefon ab
Kalender verbinden, Nummer umleiten, die KI übernimmt die Routineanrufe. In wenigen Minuten eingerichtet.