KI-Chatbot & Telefonassistent:Kundenanfragenrund um die Uhr bearbeiten.

WebChatAgent ist eine Omnichannel-KI-Agenten-Plattform für Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, E-Mail und Telefon. Die Agenten nutzen deine Website und Dokumente, rufen Daten aus verbundenen Systemen ab, beantworten Fragen, gewinnen Leads, buchen Termine und nehmen Anrufe in Echtzeit entgegen.

Du kannst mit unserem Starter-Plan kostenlos beginnen, um die Plattform zu testen und deinen ersten Chatbot zu erstellen. Dieser Plan umfasst begrenzte Nachrichten und grundlegende Funktionen. Bezahlte Pläne starten bei 19 € pro Monat. Für Unternehmen mit höherem Volumen und erweiterten Anforderungen bieten wir flexible kostenpflichtige Pläne.

WebChatAgent ist auf einen DSGVO-konformen Chatbot-Betrieb ausgelegt: deutsches Primärhosting, AVV, Datenschutzkontrollen und wählbare EU-Modelle. Ob der konkrete Einsatz rechtmäßig ist, hängt von Zweck, Rechtsgrundlage, Konfiguration, Anbieterwahl und den Datenschutzinformationen des Betreibers ab.

So erstellst du deinen Chatbot ohne Programmierung: Gib die Adresse deiner Website an oder lade Textdateien, Word-Dokumente oder PDFs hoch. WebChatAgent liest diese Inhalte ein und bereitet sie für Antworten vor. Bei einer Frage sucht der Chatbot darin nach passenden Informationen und formuliert daraus eine Antwort.

Der Free-Plan enthält 1 KI-Assistenten, bis zu 100.000 Zeichen eingelesener Inhalte und 70 Chat-Nachrichten pro Monat. Eine Frage und die zugehörige KI-Antwort zählen zusammen als 2 Nachrichten. Für den Start ist keine Kreditkarte nötig.

Ja! Der KI-Agent ist ein vollwertig mehrsprachiger Chatbot und antwortet automatisch in der Sprache, in der der Benutzer kommuniziert. Egal ob deine Kunden auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch oder in einer anderen Sprache schreiben, der KI-Agent wird verstehen und natürlich in derselben Sprache antworten. Das macht ihn perfekt für internationale Unternehmen und mehrsprachigen Kundensupport.

Ja. Mit aktiviertem Live-Chat-Tool kannst du oder dein Team jede aktive Unterhaltung in Echtzeit aus dem Live-Chat-Dashboard übernehmen. Der Chatbot pausiert, du übernimmst und gibst zurück, wenn du fertig bist. Menschliche Übernahme ist ab dem Standard-Plan verfügbar; vollständiger Live-Chat mit allen Agent-Funktionen ist in Premium und Enterprise enthalten.

Nach der Konfiguration deines Chatbots generiert WebChatAgent ein einfaches Code-Snippet (normalerweise ein JavaScript-Tag). Du kopierst dieses Snippet und fügst es in den HTML-Code deiner Website ein. Der Chatbot erscheint dann als Widget auf deiner Seite.

Ja. Verbinde dein Meta-Business-Konto und deine WhatsApp-Business-Telefonnummer im Dashboard. Kundennachrichten auf WhatsApp werden automatisch vom selben Chatbot beantwortet, der auch deine Website betreibt. WhatsApp-Integration ist ab dem Premium-Plan verfügbar.

Ja. Mit dem KI-Telefonassistenten (Telefon-Add-on ab Basic-Plan, ab 39 €/Monat mit 100 Minuten) nimmt dieselbe KI eingehende Anrufe in Echtzeit entgegen: Sie beantwortet Fragen aus deiner Wissensbasis, bucht Termine im Google Kalender und leitet bei Bedarf an dein Team weiter. Alle Kanäle nutzen dieselbe Wissensbasis.

Ja. Verbinde ein Postfach (z. B. info@) per IMAP/SMTP, und der KI-Assistent beantwortet eingehende E-Mails: Im Entwurfsmodus landen Antworten zur Prüfung als Entwurf in deinem Postfach, im Direktversand werden sie automatisch verschickt und als KI-generiert gekennzeichnet. Jede Antwort kennt die komplette bisherige Korrespondenz mit dem Absender. Der E-Mail-Kanal ist ab dem Premium-Plan enthalten.

Ja. Die einbettende Seite übergibt Daten wie Kundenname, Vertrags- oder Vorgangsnummer per HTML-Attribut (Kunde=Muster GmbH;KundenNr=1023) oder per JavaScript-Event – auch ein Login-Token ist möglich. Die KI nutzt die Werte in Antworten und für API- und Tool-Aufrufe, statt danach zu fragen. Die Daten gelten nur für die laufende Anfrage, werden nicht als eigener Datensatz gespeichert und ersetzen keine Zugriffskontrolle in deinem System.

Ja! Dein Chatbot kann sich mit anderen Geschäftstools und -diensten verbinden. Er kann beispielsweise Termine in deinem Kalender buchen, Kontakte zu deinem CRM hinzufügen, Benachrichtigungen senden oder Informationen aus deinen Datenbanken abrufen. Das macht ihn zu einem echten Assistenten, der Aktionen ausführen kann, nicht nur Informationen bereitstellt.

Der Chatbot sucht vor jeder Antwort nach passenden Stellen in deinen hochgeladenen Inhalten. Fehlt dort eine verlässliche Information, soll er das offen sagen, statt eine Antwort zu erfinden.

Deine hochgeladenen Wissensquellen werden geschützt gespeichert und nur verwendet, um Fragen über deinen Chatbot zu beantworten. Details zu Speicherung, Modellanbietern und Datenwegen findest du in unseren Datenschutzinformationen.

Du kannst deine Website über eine URL einlesen und Textdateien, Word-Dokumente oder PDFs als Wissensquellen hochladen. Der Chatbot nutzt diese Inhalte anschließend für seine Antworten.

WebChatAgent ist flexibel konzipiert. Es unterstützt führende Cloud-LLMs wie Google Gemini, OpenAI, xAI Grok und Mistral. Wir aktualisieren kontinuierlich auf die neuesten Modelle, um optimale Leistung zu gewährleisten. Du kannst dein bevorzugtes Modell in den Chatbot-Einstellungen auswählen.

Der Chatbot nutzt modernste KI-Modelle (wie Google Gemini, OpenAI, xAI Grok und Mistral), die darauf trainiert wurden, natürlich zu verstehen und zu kommunizieren. Diese KI-Systeme lesen deine Inhalte, verstehen Kundenfragen und generieren hilfreiche Antworten, die menschlich klingen. Du kannst auch entscheiden, wann Aktionen wie das Sammeln von Kontaktinformationen oder die Verbindung zu anderen Tools ausgeführt werden sollen.

Traditionelle Chatbots können nur mit vorgeschriebenen Antworten reagieren. WebChatAgent ist ein KI-Assistent, der deine Inhalte versteht, Fragen natürlich beantwortet und echte Aktionen ausführen kann. Er kann Leads erfassen, Rückrufe planen, Feedback sammeln und sich sogar mit deinen anderen Geschäftstools verbinden, um Aufgaben automatisch zu erledigen - was ihn zu einem echten virtuellen Assistenten für dein Unternehmen macht.

Ja. Das Leads-Tool erfasst Name, E-Mail und Telefon natürlich während Unterhaltungen und speichert sie im Leads-Dashboard. Die Action Bar (ab Standard-Plan) ermöglicht eigene Formulare mit 8 Feldtypen. Um Leads in ein CRM zu pushen, nutze API-Connectors oder MCP-Integrationen wie Zapier.

Ja. Farben, Logo, Avatar, Position, Begrüßungsnachricht und Persona-Name lassen sich im Dashboard ohne Code anpassen. WebChatAgent-Branding im Widget ausblenden ist ab dem Standard-Plan möglich. Eine vollständig eigene gebrandete Plattform mit eigener Domain ist über die separaten White-Label-Pakete verfügbar.

Nein, in den meisten Plänen brauchst du keinen eigenen API-Key. Jeder Plan enthält ein Nachrichten-Kontingent, das alle LLM-Kosten abdeckt (Gemini, OpenAI, xAI Grok, Mistral). Eigenen API-Key verbinden, um über das enthaltene Kontingent hinauszugehen, ist im Enterprise-Plan möglich.

Du kannst deinen Chatbot durch mehrere Integrationsoptionen erweitern: Verbinde ihn über Zapier mit Tausenden von Apps, nutze das Model Context Protocol (MCP) für erweiterte KI-Integrationen und benutzerdefinierte Tools oder erstelle eigene Integrationen mit unserer API. Der MCP-Standard ermöglicht es deinem Chatbot, mit KI-nativen Tools und Diensten zu interagieren, während Zapier einfache Verbindungen zu beliebten Business-Apps wie E-Mail, CRM-Systemen und Projektmanagement-Tools bietet.

Lade Dokumente hoch, die die Informationen enthalten, die dein Chatbot kennen soll. Dies können Produkthandbücher, FAQ-Dokumente, Richtlinien, Servicebeschreibungen oder andere textbasierte Inhalte sein. Je umfassender und klarer deine Inhalte sind, desto besser kann dein Chatbot Kunden unterstützen. Du kannst diese Inhalte jederzeit aktualisieren, um das Wissen deines Chatbots aktuell zu halten.

Unser Chatbot nutzt fortschrittliche KI, um deine Inhalte tiefgehend zu verstehen. Es zerlegt deine Informationen in handhabbare Teile, analysiert die Bedeutung jedes Teils und speichert sie so, dass relevante Antworten leicht gefunden werden können. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, findet das System schnell die relevantesten Informationen und nutzt KI, um eine natürliche, hilfreiche Antwort zu erstellen.

Unsere Technologie versteht die Bedeutung hinter Fragen, nicht nur spezifische Schlüsselwörter. Das bedeutet, dass dein Chatbot Fragen beantworten kann, auch wenn Kunden sie anders formulieren als deine ursprünglichen Inhalte. Er konzentriert sich darauf, was Kunden tatsächlich meinen, was zu hilfreicheren und präziseren Antworten führt.

Für die Integration fügst du ein Code-Snippet ein. Mit unserem WordPress-Plugin übernimmt das Plugin diesen Schritt automatisch.

Ein Upgrade lohnt sich, wenn du Live-Chat mit menschlicher Übernahme, mehr KI-Agenten, Team-Mitglieder-Zugang, automatische Website-Neuindexierung oder höhere Nachrichtenlimits brauchst. Der Standard-Plan ist unsere beliebteste Wahl für wachsende Unternehmen.

Nach der Registrierung erhält dein Chatbot automatisch 14 Tage Premium-Funktionen, ohne Checkout. Während des Tests kannst du bis zu 1 Million Zeichen aus Websites und Dokumenten einlesen. Danach wechselst du automatisch zurück in den Free-Plan; deine gespeicherten Inhalte bleiben erhalten.

Ja, absolut. Es gibt keine langfristigen Verträge. Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen downgraden oder kündigen. Dein Chatbot und deine Daten bleiben im kostenlosen Plan zugänglich.