WebChatAgent Academy

Apprenez à créer un chatbot IA qui fonctionne vraiment

Commencez dans le tableau de bord, ajoutez vos contenus, configurez le widget et testez le chatbot final. Les guides montrent la véritable interface et le résultat de chaque réglage.

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32 tutoriels

Tutoriel du tableau de bord WebChatAgent : chaque menu expliqué
Premiers pas
7 langues
Débutant 54 min de lecture

Tutoriel du tableau de bord WebChatAgent : chaque menu expliqué

Parcourez les 27 sections du tableau de bord pour comprendre le rôle de chaque page, voir de vrais exemples de données et savoir quoi faire ensuite.

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Paramètres du chatbot expliqués : modèle, prompt et sécurité
Premiers pas
7 langues
Débutant 29 min de lecture

Paramètres du chatbot expliqués : modèle, prompt et sécurité

Un guide pas à pas pour débutants avec une configuration réelle de modèle UE, des règles de domaine exactes et deux exemples de réponses vérifiées.

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Comment entraîner un chatbot IA sur votre site web et vos PDF
Base de connaissances
7 langues
Débutant 15 min de lecture

Comment entraîner un chatbot IA sur votre site web et vos PDF

Un guide pratique pour débutants afin d'explorer votre site web, d'importer un PDF et de vérifier que votre chatbot répond à partir de ces deux sources.

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Comment indexer un site web complet pour un chatbot IA
Base de connaissances
7 langues
Avancé 32 min de lecture

Comment indexer un site web complet pour un chatbot IA

Planifiez, explorez et vérifiez un site web complet sans importer d'espaces compte, de pages de recherche, de bruit de navigation ni d'URL dupliquées.

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Sources de données WebChatAgent : chaque commande expliquée
Base de connaissances
7 langues
Débutant 27 min de lecture

Sources de données WebChatAgent : chaque commande expliquée

Comprenez l'espace de travail complet Data Sources et maintenez une base de connaissances de chatbot fiable et sans approximations.

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Base de connaissances chatbot RAG : préparer les documents
Base de connaissances
7 langues
Intermédiaire 34 min de lecture

Base de connaissances chatbot RAG : préparer les documents

Transformez des pages et des PDF dispersés en un ensemble restreint de sources validées dont les faits importants sont faciles à extraire, vérifier et mettre à jour.

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RAG vs fine-tuning pour le support client : comment choisir
Base de connaissances
7 langues
Intermédiaire 22 min de lecture

RAG vs fine-tuning pour le support client : comment choisir

Utilisez le RAG pour les connaissances évolutives et vérifiables ; envisagez le fine-tuning uniquement pour les écarts de comportement stables après évaluation.

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Comment personnaliser un widget chatbot IA et l'intégrer
Widget et expérience
7 langues
Débutant 31 min de lecture

Comment personnaliser un widget chatbot IA et l'intégrer

Un guide pas à pas accessible aux débutants avec un aperçu fidèle de la marque, une réponse fondée sur les sources et un code d'intégration de widget flottant prêt pour la production.

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Comment installer un chatbot IA dans WordPress pas à pas
Intégrations
7 langues
Débutant 28 min de lecture

Comment installer un chatbot IA dans WordPress pas à pas

Une configuration WordPress champ par champ avec intégration flottante et intégrée, règles de domaine exactes, une question de test réelle et des correctifs pratiques de cache.

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Comment ajouter un chatbot à WordPress avec un bloc, un widget ou un shortcode
Intégrations
7 langues
Débutant 30 min de lecture

Comment ajouter un chatbot à WordPress avec un bloc, un widget ou un shortcode

Un guide détaillé après installation pour choisir le bon emplacement, configurer des assistants spécifiques par page et tester l'expérience visiteur complète.

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Transfert de chatbot vers humain : flux de travail Live Chat complet
Intégrations
7 langues
Débutant 27 min de lecture

Transfert de chatbot vers humain : flux de travail Live Chat complet

Un transfert de bout en bout accessible aux débutants avec un vrai visiteur, le contexte complet pour l'agent, une réponse livrée et une réponse ancrée du bot après clôture.

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Analytics chatbot : KPI, filtres et conversion expliqués
Analyse et croissance
7 langues
Débutant 31 min de lecture

Analytics chatbot : KPI, filtres et conversion expliqués

Lisez correctement chaque carte d'analytics, reproduisez le calcul et transformez chaque signal en une action concrète.

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Comment trouver et corriger les lacunes de connaissances d'un chatbot
Analyse et croissance
7 langues
Débutant 27 min de lecture

Comment trouver et corriger les lacunes de connaissances d'un chatbot

Transformez les vraies questions No Information en un processus d'amélioration de la base de connaissances priorisé, responsabilisé et reproductible.

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Knowledge Optimizer pour chatbot IA : tutoriel complet
Optimisation
7 langues
Avancé 30 min de lecture

Knowledge Optimizer pour chatbot IA : tutoriel complet

Utilisez un jeu fixe de questions pour diagnostiquer la couche défaillante, appliquez une modification ciblée et prouvez que la réponse s'est réellement améliorée.

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Comment rédiger le prompt système d'un chatbot de service client
Optimisation
7 langues
Intermédiaire 31 min de lecture

Comment rédiger le prompt système d'un chatbot de service client

Transformez un persona de support flou en instructions opérationnelles mesurables, puis vérifiez qu'il répond aux faits connus et refuse en toute sécurité les affirmations non sourcées.

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Meilleur modèle d'IA pour un chatbot : comment tester et comparer
Optimisation
7 langues
Intermédiaire 26 min de lecture

Meilleur modèle d'IA pour un chatbot : comment tester et comparer

Choisissez un modèle de chatbot avec vos propres questions, une grille d'évaluation simple et des résultats comparatifs réels plutôt que de vous fier aux classements génériques.

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Comment corriger les réponses fausses ou inventées d'un chatbot IA
Optimisation
7 langues
Débutant 32 min de lecture

Comment corriger les réponses fausses ou inventées d'un chatbot IA

Suivez une réponse non étayée à travers les sources actives, les contrôles d'extraction et de recherche, les règles de preuves et un test de régression final comparant faits connus et inconnus.

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Chatbot IA multilingue : un véritable test de précision en 10 langues
Optimisation
7 langues
Intermédiaire 20 min de lecture

Chatbot IA multilingue : un véritable test de précision en 10 langues

Un audit contrôlé des faits et de la langue sur dix langues, incluant des cas de langues mixtes et de faits non documentés.

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Injection de prompt sur chatbot IA : 12 tests de sécurité pratiques
Optimisation
7 langues
Avancé 24 min de lecture

Injection de prompt sur chatbot IA : 12 tests de sécurité pratiques

Une checklist de red team reproductible avec des canaris synthétiques, des contrôles d'actions non autorisées et des critères de validation stricts.

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Capture de prospects par chatbot : collecter et gérer les leads qualifiés
Analyse et croissance
7 langues
Débutant 28 min de lecture

Capture de prospects par chatbot : collecter et gérer les leads qualifiés

Transformez les conversations à forte intention en un flux de prospects maîtrisé et respectueux de la vie privée, tout en vérifiant les données avant tout suivi.

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Chatbot IA de qualification des prospects : test réel sur 10 leads
Analyse et croissance
7 langues
Intermédiaire 22 min de lecture

Chatbot IA de qualification des prospects : test réel sur 10 leads

Découvrez comment dix conversations isolées de vente, de support et hors cible ont été classées, et pourquoi un seul contact consenti est devenu un lead enregistré.

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Analyse des retours chatbot : transformer les évaluations en meilleures réponses
Analyse et croissance
7 langues
Débutant 29 min de lecture

Analyse des retours chatbot : transformer les évaluations en meilleures réponses

Comparez une évaluation négative et une positive, inspectez le contexte exact de la réponse et re-testez dans une nouvelle session, sans confondre retour et conversion.

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Déclencheurs proactifs de chatbot : configuration, exemples et analyses
Widget et expérience
7 langues
Intermédiaire 25 min de lecture

Déclencheurs proactifs de chatbot : configuration, exemples et analyses

Démarrez des conversations utiles à partir du comportement réel des visiteurs grâce à des contrôles anti-intrusion intégrés.

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Comment connecter un chatbot IA à une API REST sans code
Intégrations
7 langues
Débutant Lecture : 35 min

Comment connecter un chatbot IA à une API REST sans code

Transformez une simple requête en langage naturel en un connecteur REST validé, puis vérifiez que l'e-mail correct ne révèle que les champs approuvés alors qu'un e-mail incorrect ne révèle rien.

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Transmettre le contexte client à un chatbot IA pour l'e-commerce
Intégrations
7 langues
Intermédiaire 28 min de lecture

Transmettre le contexte client à un chatbot IA pour l'e-commerce

Permettez à une page de commande connectée de fournir l'ID de commande actuel, prouvez que le connecteur l'utilise, remplacez-le lorsque le visiteur change de commande et sécurisez le modèle en production.

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Configuration de l'assistant e-mail IA : brouillons, envoi auto et sécurité
Intégrations
7 langues
Débutant 31 min de lecture

Configuration de l'assistant e-mail IA : brouillons, envoi auto et sécurité

Connectez une boîte support, laissez l'IA préparer des brouillons d'e-mails fiables et conservez la révision humaine jusqu'à ce que vos constats justifient une automatisation ciblée.

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Tutoriel assistant e-mail IA : chercher dans la boîte et rédiger des réponses
Intégrations
7 langues
Débutant 25 min de lecture

Tutoriel assistant e-mail IA : chercher dans la boîte et rédiger des réponses

Retrouvez le budget d'un client dans vos e-mails, distinguez une date souhaitée d'une promesse ferme, et préparez une réponse à relire avant l'envoi.

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Comment créer un wiki d'équipe IA privé pour les employés
Équipes et connaissances internes
7 langues
Débutant 33 min de lecture

Comment créer un wiki d'équipe IA privé pour les employés

Offrez aux employés un espace unique et sécurisé pour poser des questions sur les documents internes approuvés, puis validez le contrôle d'accès et la qualité des réponses avant le lancement.

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Chatbot de base de connaissances interne : rechercher dans les fichiers d'entreprise avec l'IA
Équipes et connaissances internes
7 langues
Débutant 34 min de lecture

Chatbot de base de connaissances interne : rechercher dans les fichiers d'entreprise avec l'IA

Connectez SharePoint, Google Drive, Nextcloud, WebDAV ou SFTP, puis prouvez ce que l'assistant peut répondre, ce qu'il ne doit pas révéler et les mises à jour après une réindexation.

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Configuration de l'assistant téléphonique IA : numéro, voix, règles et test
Assistant téléphonique IA
7 langues
Intermédiaire 32 min de lecture

Configuration de l'assistant téléphonique IA : numéro, voix, règles et test

Configurez le canal téléphonique en toute sécurité, vérifiez une vraie réponse dans le simulateur textuel et bloquez l'activation tant que l'audio, le consentement et le routage n'ont pas passé un test contrôlé.

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Comment configurer une plateforme de chatbot en marque blanche en tant qu'administrateur
Premiers pas
7 langues
Débutant 42 min de lecture

Comment configurer une plateforme de chatbot en marque blanche en tant qu'administrateur

Configurez votre plateforme personnalisée, créez un client standard, préparez un chatbot de test distinct pour un prospect et vérifiez les autorisations client à l'aide d'un exemple concret.

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Offres de plateforme de chatbot en marque blanche pour agences : Launch, Growth et Voice
Analyse et croissance
7 langues
Intermédiaire 23 min de lecture

Offres de plateforme de chatbot en marque blanche pour agences : Launch, Growth et Voice

Un modèle d'offres pratique pour les agences et hébergeurs, avec de véritables contrôles de plateforme et des exemples commerciaux fictifs clairement indiqués.

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