Automatisez les réponses du service client sans remplacer votre boîte de réception. Connectez toute boîte IMAP/SMTP et laissez WebChatAgent rédiger, ou envoyer en toute sécurité, des réponses fondées sur votre base de connaissances et l’historique complet des échanges.
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Bonjour, je viens de passer la commande n° 1842. Pouvez-vous l’envoyer à mon bureau ?
Bonjour Sarah, oui, nous pouvons modifier l’adresse avant l’expédition. Répondez avec la nouvelle adresse…
Une seule connexion. Votre boîte actuelle reste votre espace de travail.
Conçu pour le travail réel en boîte mail
WebChatAgent est un assistant e-mail IA qui travaille à partir des connaissances de votre entreprise, pas d’une consigne générique. Il comprend l’expéditeur, le fil et vos règles avant de rédiger.
Comparer les modes de réponseLes réponses proviennent de votre site, de vos PDF et des sources connectées. Si une information fiable manque, l’e-mail est transmis au lieu de recevoir une réponse approximative.
Chaque réponse peut tenir compte de toute la correspondance avec l’expéditeur, y compris des e-mails antérieurs à la connexion de l’IA.
L’assistant reprend la langue et le niveau de formalité de l’expéditeur tout en respectant la voix de votre entreprise.
Les réclamations, sujets juridiques, réponses incertaines et demandes de contact humain restent en brouillon pour validation.
Les newsletters, rejets et réponses automatiques sont ignorés, tandis que des limites par expéditeur évitent les boucles entre robots.
L’automatisation e-mail par IA, expliquée
Le flux de réponse automatique s’exécute en arrière-plan. Votre équipe conserve la même boîte et la même application e-mail.
WebChatAgent surveille la boîte connectée pour détecter les nouveaux messages clients.
Le message actuel et les échanges précédents avec l’expéditeur sont lus ensemble.
Les informations pertinentes et vérifiées sont extraites de la base de connaissances du chatbot.
Selon votre mode, la réponse contextuelle est enregistrée en brouillon ou envoyée automatiquement.
Plus qu’un autorépondeur
Les autorépondeurs traditionnels envoient le même modèle à tous. WebChatAgent lit la question, récupère les connaissances utiles et rédige une réponse contextuelle dans la langue et le ton de l’expéditeur.
Configuration en cinq minutes
Pas de labyrinthe de transferts ni de helpdesk supplémentaire. Saisissez les mêmes paramètres IMAP et SMTP que dans un client e-mail classique.
Ouvrez Intégrations → E-mail dans le tableau de bord et saisissez les paramètres IMAP et SMTP. Les identifiants sont chiffrés au repos.
Un clic vérifie les e-mails entrants et sortants et détecte automatiquement les dossiers Brouillons et Envoyés.
Commencez en brouillon pour examiner de vraies réponses. Activez l’envoi automatique lorsque les connaissances et le ton vous conviennent.
Écrivez à l’adresse connectée depuis un autre compte. La réponse apparaît en brouillon, ou est envoyée automatiquement, en quelques minutes.
Les e-mails peuvent contenir des données client sensibles. Le canal repose sur des identifiants chiffrés, une automatisation prudente et des voies d’escalade claires.
Lire nos informations de confidentialitéQuestions fréquentes
Des réponses claires sur l’automatisation, la configuration et le contrôle.
Un assistant e-mail IA lit les messages clients, trouve les informations pertinentes dans votre base de connaissances et prépare une réponse contextuelle. WebChatAgent peut aussi utiliser l’historique, appliquer des règles d’escalade et travailler directement avec une boîte support ou info partagée.
Oui. Le mode brouillon est activé par défaut et enregistre chaque réponse comme un brouillon normal. Votre équipe peut la vérifier, la modifier et l’envoyer depuis son application habituelle. L’envoi automatique peut ensuite être activé pour les questions courantes bien documentées.
WebChatAgent fonctionne avec les boîtes proposant IMAP et SMTP, qu’elles soient hébergées ou autogérées. Gmail se connecte avec un mot de passe d’application. Utilisez les mêmes paramètres serveur que dans un client e-mail de bureau.
Oui. Il peut tenir compte des échanges précédents avec le même expéditeur, y compris ceux antérieurs à la connexion. Seuls les nouveaux e-mails déclenchent une réponse ; les anciens restent intacts.
L’e-mail reste en brouillon pour validation humaine. Réclamations, sujets juridiques, sources manquantes, faible confiance et demandes de contact humain ne sont jamais envoyés automatiquement.
WebChatAgent chiffre les identifiants au repos et traite le canal e-mail dans le cadre de son accord de sous-traitance. Votre organisation reste responsable du choix des sources, de la conservation et des règles de réponse adaptées à son usage.
Connectez votre boîte, démarrez en toute sécurité avec les brouillons et rendez à votre équipe le temps consacré aux e-mails répétitifs.
Aucune carte bancaire · Canal e-mail inclus dans l’essai de 14 jours
