Rédiger avec l’IA
Décrivez votre message. L’IA prépare un brouillon. Demandez « Plus court » ou « Un style plus chaleureux » pour l’adapter.
Votre assistant e-mail IA
Simplifiez vos e-mails
Posez des questions sur vos e-mails ou faites-vous aider pour rédiger un message. L’IA utilise vos échanges et les connaissances de votre entreprise. Vous vérifiez le résultat.
- Disponible dès Premium
- Ouvrir les e-mails originaux
- Vous décidez de l’envoi
E-mailPremium
Quel budget Alex a-t-il indiqué ?
Alex a indiqué un budget de 12 000 euros pour le projet de site web.
Ouvrir les e-mails originaux · Alex Morgan
Demande de projet web
Nous avons prévu un budget de 12 000 euros pour notre nouveau site web.
Connectez votre boîte e-mail actuelle, y compris avec votre propre domaine.
Mot de passe d’application Gmail E-mail avec votre propre domaine IMAP SMTP
Moins de travail dans votre boîte mail
L’essentiel au même endroit
Obtenez des réponses, rédigez des e-mails et suivez vos échanges avec votre boîte actuelle.
En option : répondre automatiquementInterroger votre boîte mail
« Quand avons-nous parlé du prix ? » Obtenez une réponse avec les e-mails concernés, consultables directement.
Ne rien oublier
Repérez les échanges qui attendent une réponse. Créez des rappels et faites-vous aider pour une relance.
Retenir les contacts intéressés
Marquez les contacts intéressés par votre offre. Vous vérifiez et confirmez vous-même les suggestions de l’IA.
Échangez avec l’IA
« Avons-nous déjà répondu ? » L’IA consulte les anciens messages, propose une modification et pose une question si des détails manquent. Poursuivez la conversation dans votre langue.
Repérez les messages suspects
Demandez à l’IA de rechercher des signes de spam ou de fraude. Consultez la raison, écartez le soupçon ou déplacez vous-même le message vers les indésirables.
Comment rédiger un e-mail
Votre brouillon en trois étapes
Vous décrivez ce que vous voulez dire. L’IA rédige. Vous décidez de l’envoi.
- 01
Connecter la boîte mail
Connectez votre boîte une fois dans les paramètres. Retrouvez ensuite vos messages dans le menu E-mail.
- 02
Décrire le message
Par exemple : « Remercie cette personne pour sa demande et propose un appel. » L’IA prépare le brouillon.
- 03
Vérifier et envoyer
Lisez le brouillon et demandez des modifications si nécessaire. Quand il vous convient, cliquez sur Envoyer.
Connectez la boîte que vous utilisez déjà
Configuration guidée
Connectez la boîte que vous utilisez déjà
Pas de labyrinthe de transferts ni de helpdesk supplémentaire. Saisissez les mêmes paramètres IMAP et SMTP que dans un client e-mail classique.
Ce qu’il vous faut
- Une boîte avec accès IMAP et SMTP
- Les identifiants de la boîte ou un mot de passe d’application
- Un chatbot WebChatAgent configuré avec des sources de connaissances
- Le forfait Premium ou supérieur ; l’essai de 14 jours inclut l’e-mail
- 1
Connectez votre boîte
Ouvrez Intégrations → E-mail dans le tableau de bord et saisissez les paramètres IMAP et SMTP. Les identifiants sont chiffrés au repos.
- 2
Testez les deux connexions
Un clic vérifie les e-mails entrants et sortants et détecte automatiquement les dossiers Brouillons et Envoyés.
- 3
Choisissez un mode de réponse
Commencez en brouillon pour examiner de vraies réponses. Activez l’envoi automatique lorsque les connaissances et le ton vous conviennent.
- 4
Envoyez un e-mail test
Écrivez à l’adresse connectée depuis un autre compte. Après traitement, la réponse apparaît en brouillon ou est envoyée automatiquement.
Confiance et conformité
La sécurité accompagne chaque réponse
Vos e-mails restent dans votre compte protégé. Ils ne deviennent pas des connaissances publiques pour votre chatbot.
Lire nos informations de confidentialitéConfiance et conformité
- Les identifiants de boîte sont chiffrés au repos
- Seuls les nouveaux e-mails entrants reçoivent une réponse ; l’historique reste intact
- Les réponses automatiques sont signalées comme générées par IA
- Newsletters, rejets et réponses automatiques sont filtrés avant génération
- Des limites par expéditeur protègent contre les boucles
- Le traitement conforme au RGPD est couvert par notre accord de sous-traitance
Questions fréquentes
FAQ sur l’assistant e-mail IA
Obtenez des réponses, rédigez des e-mails et suivez vos échanges avec votre boîte actuelle.
Que puis-je faire dans l’espace e-mail ?
Posez des questions sur vos e-mails ou faites-vous aider pour rédiger un message. L’IA utilise vos échanges et les connaissances de votre entreprise. Vous vérifiez le résultat.
L’IA envoie-t-elle mes brouillons automatiquement ?
Non. Dans l’espace e-mail, vous vérifiez le brouillon et l’envoyez vous-même. Les réponses automatiques aux nouveaux e-mails sont une option distincte.
L’IA se souvient-elle de mes questions suivantes ?
La conversation avec l’IA est enregistrée avec le brouillon. Questions, réponses et propositions restent visibles à sa réouverture. « Oui, modifie-le » peut faire référence à la proposition précédente.
L’IA supprime-t-elle automatiquement les messages suspects ?
Non. Lorsqu’elle examine un message ou vous aide à y répondre, elle peut signaler des indices précis de spam ou de fraude. Vous voyez la raison et choisissez de le déplacer vers les indésirables ou d’écarter le soupçon. L’analyse utilise le texte disponible ; elle ne scanne pas les pièces jointes et ne remplace pas un antivirus.
Quels fournisseurs de messagerie puis-je connecter ?
WebChatAgent fonctionne avec les boîtes proposant IMAP et SMTP, qu’elles soient hébergées ou autogérées. Gmail se connecte avec un mot de passe d’application. Utilisez les mêmes paramètres serveur que dans un client e-mail de bureau.
L’assistant connaît-il l’historique des échanges ?
Oui. Il peut tenir compte des échanges précédents avec le même expéditeur, y compris ceux antérieurs à la connexion. Seuls les nouveaux e-mails déclenchent une réponse ; les anciens restent intacts.
Que se passe-t-il si l’IA ne peut pas répondre sûrement ?
L’e-mail reste en brouillon pour validation humaine. Réclamations, sujets juridiques, sources manquantes, faible confiance et demandes de contact humain ne sont jamais envoyés automatiquement.
L’automatisation des e-mails est-elle conforme au RGPD ?
WebChatAgent chiffre les identifiants au repos et traite le canal e-mail dans le cadre de son accord de sous-traitance. Votre organisation reste responsable du choix des sources, de la conservation et des règles de réponse adaptées à son usage.
Comment l’utilisation de l’IA est-elle comptée ?
Les réponses, brouillons, révisions et vérifications automatiques par IA utilisent votre quota de messages. Les téléchargements ne consomment pas de quota de messages. Les exemples sont créés une seule fois et enregistrés sans utiliser votre quota de messages. Envoyer une question utilise ce quota.
Quelqu’un peut-il donner des ordres à l’assistant par e-mail ?
Non. Un mail entrant est un contenu à traiter, pas une instruction. Si un mail essaie quand même, la réponse reste en brouillon chez vous.
Que deviennent les pièces jointes ?
Les documents joints (PDF, Word, Excel, CSV, texte ; jusqu’à deux par e-mail, 5 Mo chacun) sont lus et servent à la réponse. Images, scans et archives ne sont connus que par nom, type et taille ; si la réponse en dépend, elle vous attend en brouillon. Les mails jusqu’à 25 Mo sont traités.
Puis-je décider quels sujets reçoivent une réponse automatique ?
Oui. Listez les sujets en langage courant. L’assistant étiquette chaque mail entrant ; tout ce qui figure sur votre liste « jamais », tout ce qui sort de votre liste « seulement ceux-ci » et tout mail mêlant plusieurs sujets vous attend en brouillon.
L’assistant raconte-t-il à un client ce qu’il a dit au téléphone ?
Seulement dans un brouillon que vous lisez d’abord, et seulement si la personne a accepté la transcription. Les réponses automatiques peuvent mentionner qu’un appel a eu lieu, jamais son contenu.
Où l’IA traite-t-elle ma boîte mail ?
L’espace de travail affiche un badge pour le modèle de réponse et l’index de recherche. La boîte répond toujours avec le modèle choisi pour votre chatbot : avec un modèle marqué UE, tout reste dans l’UE.
L’assistant lit-il toutes les pièces jointes ?
Il lit le texte des fichiers PDF, Word, Excel, CSV et texte jusqu’à 5 Mo, deux au maximum par e-mail. Images, photos et archives ne sont pas lues ; l’assistant indique alors que le fichier n’a pas pu être lu et vous transmet l’e-mail.
À partir de quels e-mails l’assistant apprend-il mon ton ?
Uniquement à partir des e-mails que vous avez déjà envoyés à la personne qui écrit maintenant. Les e-mails à d’autres clients ne sont jamais utilisés, et même de ces exemples l’assistant ne reprend que le ton, pas les prix ni les engagements.
Essayez votre assistant e-mail
Obtenez des réponses, rédigez des e-mails et suivez vos échanges avec votre boîte actuelle.
Aucune carte bancaire · Canal e-mail inclus dans l’essai de 14 jours