Vitesse de l'IA et Prise en main Humaine
L'équilibre parfait. L'IA gère 80 % des demandes instantanément. Pour les sujets complexes, vous ou votre équipe prenez le relais en temps réel en un clic – ou rejoignez à tout moment une conversation bot active et prenez le contrôle de façon proactive. Les messages sont traduits automatiquement dans les deux sens entre les visiteurs et les admins, et le chat en direct prend en charge les pièces jointes.
L'IA gère la routine
Prise en main fluide
Alertes en temps réel
Comment fonctionne la prise en charge en direct
Quatre étapes simples de la conversation IA au support humain, fluide et en temps réel.
Le visiteur démarre le chat
Un visiteur pose une question dans le widget de chat. L'IA répond instantanément en se basant sur votre contenu.
Recevoir une notification
Pour les demandes complexes, vous êtes notifié instantanément par email ou push, sur bureau et mobile.
Prendre le contrôle en direct
En un clic, vous rejoignez la conversation. L'IA se met en pause et vous prenez le contrôle.
Continuer sans interruption
Répondez en temps réel, envoyez des pièces jointes et utilisez la traduction automatique bidirectionnelle.
Ce qui rend notre chat en direct spécial
- Traduction automatique bidirectionnelle (ex. admin écrit en anglais, visiteur lit en français)
- Envoyez et recevez des pièces jointes dans la conversation de chat en direct
- Rejoignez proactivement les conversations actives du bot, pas seulement sur demande de transfert
- Notifications en temps réel par email et push
- Historique complet du chat et contexte préservés lors de la prise en charge
- Fonctionne sur ordinateur, tablette et smartphone
Questions fréquentes sur le Chat en direct
Tout ce que vous devez savoir sur le transfert des chats du chatbot IA vers votre équipe.
Explore related features
Every feature works with every other, combined they form a complete AI chatbot and live-chat suite.
Outils intégrés
Capturez des leads, prenez des rendez-vous et envoyez des messages transactionnels, le tout natif dans le chatbot. Aucun plugin tiers requis.
Learn moreAction Bar et formulaires
Transformez les conversations en conversions avec des boutons d'action personnalisés, des réponses rapides et des formulaires de leads dans le widget de chat.
Learn moreDéclencheurs proactifs
Atteignez les visiteurs au bon moment avec des accueils intelligents, des messages d'intention de sortie et des déclencheurs basés sur le scroll pour plus d'engagement.
Learn morePrêt ? Crée ton premier chatbot IA en moins de 5 minutes.
Début gratuit. Sans carte de crédit. Annulable à tout moment.
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