Votre IA répond aux appels, fixe des rendez-vous et passe le relais
Un assistant téléphonique IA qui prend les appels comme un collaborateur bien formé : il répond aux questions depuis votre base de connaissances, fixe des rendez-vous en cours d'appel et passe le relais à un humain quand il le faut.
Fonctionnalités
Ce que sait faire l'assistant téléphonique
Répond depuis votre base de connaissances
L'assistant téléphonique utilise les mêmes contenus autorisés que votre chatbot : votre site, vos documents et les questions fréquentes. S'il n'y trouve pas de réponse fiable, il peut le signaler ou passer l'appel à votre équipe.
Réserve des rendez-vous pendant l'appel
Créneaux libres tirés de votre Google Agenda, rendez-vous confirmé avant que l'appelant ne raccroche. Avec temps tampon et fuseau horaire correct, sans rappel.
Oriente vers le bon département
L'IA attribue la demande selon vos règles et la transfère, par exemple, aux ventes, au support ou à la comptabilité. Pour ce choix, elle utilise seulement le nom, le service et le rôle enregistrés ; le système utilise le numéro en arrière-plan lors du transfert.
Choisissez la voix qui convient
Six voix temps réel pour commencer, davantage dans le tableau de bord. L’IA répond automatiquement dans la langue de l’appelant.
Connecte vos systèmes
L'assistant téléphonique utilise les mêmes connecteurs API et serveurs MCP que votre chatbot : consulter un statut de commande, vérifier dans le CRM, réserver dans des systèmes tiers. Ce que le bot sait faire, le téléphone le sait aussi.
Note les rappels et les leads
Nom, demande et numéro arrivent de façon structurée dans votre boîte de réception. L'IA reprend automatiquement le numéro de l'appelant, sans dictée.
Mention IA claire, aucun enregistrement
Au début de chaque appel, l'IA se présente comme telle, conformément au règlement européen sur l'IA (AI Act). Aucun audio n'est conservé, la transcription est optionnelle.
Louer un numéro, renvoyer le vôtre ou SIP
Louez un numéro depuis le tableau de bord, redirigez votre numéro existant ou raccordez votre standard via votre propre trunk SIP.
Comment ça marche
De la sonnerie à la tâche accomplie
L'assistant téléphonique mène la conversation et agit lui-même, sans que personne n'ait à prendre de notes.
Un appel arrive
L'IA décroche, salue dans la bonne langue et se présente une fois comme IA.
Comprend la demande
Elle écoute, pose des questions et trouve la réponse dans votre base de connaissances.
Agit pendant l'appel
Réserver un rendez-vous, noter un rappel, transférer, selon le besoin.
Résume
Après l'appel, vous recevez le résultat et la transcription par e-mail.
Appelez l'assistant téléphonique maintenant
Directement dans le navigateur, sans inscription. Parlez à l'IA comme au téléphone, dans la langue de cette page, avec la voix de votre choix.
- Voix en temps réel, interruptible pendant une réponse
- La même base de connaissances que le chat web et WhatsApp
- Réservation de rendez-vous via Google Agenda directement pendant l'appel
- Transfert vers de vrais collaborateurs par mise en relation en direct
- Détecte la langue automatiquement et répond dans celle de l'appelant
- Mention IA obligatoire, aucun stockage audio
D'autres voix dans le tableau de bord. L'IA parle automatiquement la langue de l'appelant
C'est une IA qui répond, et elle le dit au début de l'appel. Votre numéro est transmis ; nous ne conservons une transcription que si vous y consentez pendant l'appel. Votre tarif téléphonique habituel s'applique.
Gratuit, sans compte. Accès au micro requis. 90 secondes max. par appel de démo. Dans le navigateur, la voix est en HD – au téléphone, légèrement plus compressée.
Cas d'utilisation
Comment les entreprises l'utilisent
En dehors des heures d'ouverture
Le soir et le week-end, les appels ne tombent plus dans le vide. L'IA répond aux questions courantes et note tout le reste pour le jour ouvré suivant.
Quand toutes les lignes sont occupées
Au lieu d'une tonalité occupée, l'IA absorbe le débordement, préqualifie et ne transmet que ce qui a vraiment besoin d'un humain.
Prise de rendez-vous par téléphone
Cabinets médicaux, cabinets d'avocats, garages : l'IA attribue les rendez-vous et les inscrit dans l'agenda. Le premier motif d'appel, entièrement automatisé.
Joignable sans effectifs supplémentaires
L'IA peut prendre plusieurs appels en parallèle et soulager l'équipe pendant les pics.
Pour aller plus loin
Secteurs
Option Téléphone
Tarifs de l'assistant téléphonique
Le canal téléphonique est une option disponible à partir de l'offre Basic. Choisissez le forfait adapté à votre volume d'appels.
Voice Basic
Pour démarrer
- 100 minutes d'appel/mois
- Jusqu'à 2 appels simultanés
- 700 messages supplémentaires par mois
- 1 numéro(s) de téléphone inclus
- Trunk SIP et renvoi d'appel inclus
Voice Pro
Pour un volume croissant
- 1 000 minutes d'appel/mois
- Jusqu'à 3 appels simultanés
- 2 000 messages supplémentaires par mois
- 1 numéro(s) de téléphone inclus
- Trunk SIP et renvoi d'appel inclus
Voice Agency
Pour les gros volumes
- 3 000 minutes d'appel/mois
- Jusqu'à 10 appels simultanés
- 6 000 messages supplémentaires par mois
- 3 numéro(s) de téléphone inclus
- Trunk SIP et renvoi d'appel inclus
Tous les prix s'entendent hors TVA. Les minutes sont facturées par minute entamée. Une fois épuisées, il suffit d'ajouter un pack de minutes. Chaque question et chaque réponse d'un appel compte aussi comme un message, c'est pourquoi chaque offre apporte son propre budget de messages.
FAQ
Questions fréquentes
L'assistant utilise une IA vocale en temps réel et peut être interrompu pendant qu'il parle. Le naturel et la rapidité de l'échange dépendent notamment de la connexion, de la langue et de la voix choisie. Au début, la personne qui appelle est informée qu'elle parle avec une IA.
De votre base de connaissances, la même que celle du chat web et de WhatsApp. Vous maintenez vos contenus une seule fois, tous les canaux y puisent. Sans base pertinente, l'IA le dit honnêtement au lieu de deviner.
Oui, sur votre Google Agenda. Elle propose des créneaux libres, confirme le rendez-vous pendant l'appel et le crée avec temps tampon et fuseau horaire correct.
Pas forcément. Vous pouvez louer un numéro depuis le tableau de bord ou raccorder votre numéro existant par renvoi d’appel. Un trunk SIP dédié est également possible.
Le canal téléphonique est une option disponible à partir de l'offre Basic, dès 39 €/mois avec 100 minutes d'appel incluses. Le chatbot lui-même démarre gratuitement. Chaque question et chaque réponse pendant l'appel compte aussi comme un message dans votre quota mensuel, comme dans le chat.
Non, aucun audio n'est conservé. Sur demande, vous recevez par e-mail une transcription texte et un résumé automatique avec le résultat de l'appel.
Non. Les numéros loués sont mis à disposition pour une utilisation avec l'assistant et ne peuvent pas être portés vers un autre opérateur. C'est pourquoi nous recommandons de conserver votre numéro professionnel existant et de le rediriger vers l'assistant. Vous gardez ainsi à tout moment le contrôle total de votre numéro.
Laissez votre IA répondre au téléphone
Configurez l’assistant téléphonique avec votre propre base de connaissances dans un parcours guidé et testez-le gratuitement.
Chaque question et chaque réponse d'un appel compte aussi comme un message dans votre quota mensuel, comme dans le chat. Les minutes d'appel sont décomptées séparément.