Un secrétariat qui pré-trie les appels entrants
Le secrétaire téléphonique IA décroche, clarifie qui appelle et pourquoi, traite lui-même les questions de routine, et ne transfère que ce qui a vraiment besoin de vous.
- Identifie l'appelant et la demande avant que ça ne vous parvienne
- Transfère l'important en direct, note le reste
- L'IA répond elle-même aux questions de routine
- Note d'appel avec le résultat après chaque conversation
Tous les appels ne méritent pas votre oreille
Démarchage, questions standard, « le patron est-il là ? » : une grande partie des appels n'a pas besoin de vous. Le secrétaire téléphonique IA peut prendre ces appels, clarifier la demande et agir selon vos règles : répondre, noter un rappel ou transférer. Vous recevez une note pour les conversations traitées.
Fonctionnalités
Ce que prend en charge le secrétaire téléphonique IA
Préqualification
Qui appelle, à quel sujet, avec quelle urgence ? L'IA le clarifie pendant l'appel, avant que quoi que ce soit n'arrive jusqu'à vous.
Transfert selon vos règles
Ce qui compte est transféré en direct vers votre numéro, tout le reste est proprement noté.
La routine, elle s'en charge
Horaires d'ouverture, prix, statut d'une demande : l'IA répond directement depuis votre base de connaissances.
Notes d'appel automatiques
Après chaque appel : un résumé avec la demande, les coordonnées et le résultat par e-mail.
Écarter poliment
Les appels de démarchage sont clos avec courtoisie mais fermeté, sans que vous soyez interrompu.
Joignable hors des horaires d'ouverture
Réunion, rendez-vous, soirée : le secrétariat décroche quand même, y compris plusieurs appels en parallèle.
Cas d'utilisation
À qui s'adresse le secrétaire téléphonique
Indépendants & fondateurs
Travaillez concentré pendant que l'IA prend en charge les appels qui lui sont transférés.
Cabinets d'avocats & conseil
Les clients peuvent être préqualifiés et obtenir un rendez-vous ; les appels commerciaux reconnaissables peuvent être filtrés selon vos règles.
Direction
Un filtre devant votre ligne directe : seul ce qui compte sonne chez vous.
Petites équipes
Au lieu que tout le monde se précipite sur le téléphone, l'IA répartit : transférer, noter ou régler elle-même.
Pour aller plus loin
FAQ
Questions fréquentes
Selon vos consignes dans la persona téléphonique : vous décrivez ce qui compte, l'IA clarifie la demande et ne transfère vers votre numéro que les appels correspondants.
L'IA y met fin avec courtoisie mais fermeté. Si vous le souhaitez, ils apparaissent aussi comme courte note dans le journal, pour que rien ne se perde.
Oui, au début de l'appel, l'IA se présente une fois comme telle, le règlement européen sur l'IA (AI Act) l'exige. Ensuite, la conversation se déroule naturellement, en temps réel.
Oui, avec Google Agenda connecté, elle réserve les rendez-vous directement pendant l'appel, déplacement et annulation compris.
Il fait partie de l'option téléphone dès 39 €/mois (100 minutes), disponible à partir de l'offre Basic.
Oui, par renvoi d’appel ou avec votre propre trunk SIP. Vous pouvez aussi louer un nouveau numéro depuis le tableau de bord.
Le secrétariat sans effectifs
Faites pré-trier vos appels au lieu de répondre vous-même à chaque sonnerie.