L'IA organise, votre équipe conseille
Horaires, service de garde, pré-réservations: l'IA gère les appels organisationnels, pour que personne à l'officine n'ait besoin de décrocher. Les conseils en santé, elle ne les donne pas, ils restent à votre équipe.
- Répond aux questions sur horaires et service de garde
- Prend les pré-réservations comme demande structurée
- Enregistre les questions de disponibilité comme rappel pour l'équipe
- Pas de conseils en santé: les questions médicales vont au personnel
Le téléphone sonne, la file d'attente attend
Chaque appel à l'officine interrompt une consultation. Pourtant, beaucoup d'appels sont purement organisationnels: quand vous êtes ouvert, qui a la garde, je veux pré-réserver. C'est exactement ces appels que l'IA gère. Elle répond à l'organisationnel à partir de votre base de connaissances, prend les pré-réservations de manière structurée et enregistre les questions de disponibilité comme demande de rappel. Une limite est intégrée: pour les médicaments et les questions de santé, l'IA ne conseille pas, c'est le rôle de votre équipe.
Fonctionnalités
Ce que l'IA fait pour votre pharmacie
Horaires et service de garde
Les questions les plus fréquentes, l'IA les répond immédiatement à partir de votre base de connaissances, même dimanche à 22h.
Pré-réservations structurées
L'IA note le médicament souhaité, nom et numéro de rappel, le numéro de l'appelant est récupéré automatiquement. Votre équipe vérifie et met de côté.
Disponibilité comme demande de rappel
'Avez-vous cela en stock?' l'IA l'enregistre comme demande de rappel. Votre équipe vérifie l'inventaire et prend contact.
Limite claire sur les conseils
Questions sur l'efficacité, le dosage ou les interactions: l'IA ne les répond pas, elle vous les renvoie ou prend un rappel.
Parle la langue de l'appelant
L'IA détecte la langue automatiquement et répond directement dans celle-ci.
Discret après chaque appel
L'audio n'est pas enregistré, au début il y a une mention claire de l'IA (Acte IA). Optionnellement, vous recevez la transcription et le résumé par e-mail.
Cas d'utilisation
Appels typiques gérés par l'IA
Êtes-vous ouverts aujourd'hui?
Horaires, règles pour jours fériés, accès: l'IA répond immédiatement, sans que quelqu'un ne quitte l'officine.
Qui a la garde aujourd'hui?
L'IA transmet l'information de service de garde de votre base de connaissances, même la nuit et le weekend.
Je veux pré-réserver
L'IA enregistre la pré-réservation comme demande structurée, votre équipe la vérifie et met le produit de côté.
Mon médicament est-il là?
Questions de disponibilité et de retrait, l'IA les enregistre comme demande de rappel. Votre équipe répond après vérification de stock.
Pour aller plus loin
FAQ
Questions fréquentes
Plus de tranquillité à l'officine
Laissez l'IA gérer les appels organisationnels, votre équipe conseille les gens en face à face.