Les mains sur le véhicule, l'IA au téléphone
Sous le pont élévateur, personne ne peut décrocher. L'IA prend les rendez-vous pour les changements de pneus et les révisions, note 'Ma voiture est-elle prête?' comme demande de rappel structurée et gère les pics saisonniers sans que quelqu'un ne lâche la clé anglaise.
- Réserve les rendez-vous pour changements de pneus et révisions dans Google Agenda
- Note 'Ma voiture est-elle prête?' comme demande de rappel structurée
- Gère les pics saisonniers, chaque appel est reçu
- Répond aux questions sur les horaires et les services à partir de la base de connaissances
Les téléphones des garages sonnent toujours au mauvais moment
Première neige et tout le monde veut un rendez-vous pour changement de pneus, pendant ce temps trois clients demandent si leur voiture est prête. Chaque coup de fil coûte du temps au véhicule. L'IA prend le relais: elle réserve les rendez-vous directement dans Google Agenda, enregistre les questions de statut comme demande de rappel avec nom et immatriculation, et répond aux questions standard à partir de votre base de connaissances. Votre équipe continue à travailler, quelqu'un répond quand même.
Fonctionnalités
Ce que l'IA fait pour votre atelier
Rendez-vous directement dans l'agenda
Changement de pneus, révision, vidange: l'IA vérifie les créneaux libres dans Google Agenda et réserve pendant l'appel.
'Ma voiture est-elle prête?' réglé
L'IA enregistre les questions de statut comme demande de rappel avec nom, immatriculation et numéro. Votre équipe rappelle quand c'est le moment.
Pics saisonniers sans signal occupé
Octobre et Pâques: quand tout le monde appelle en même temps, l'IA répond en parallèle, au lieu que les clients ne trouvent occupé.
Les questions standard reçoivent réponse immédiate
Horaires, tarifs, 'Faites-vous aussi le contrôle technique?': l'IA répond à partir de votre base de connaissances.
Les appels urgents vous sont transférés
Pannes ou questions sur le travail en cours, l'IA vous les transfère directement à l'atelier.
Résumé au lieu de notes
Après chaque appel: e-mail avec problème, contact et résultat. L'audio n'est pas enregistré, au début il y a une mention claire de l'IA.
Cas d'utilisation
Appels typiques gérés par l'IA
Rendez-vous changement pneus en octobre
Les premières neiges sont annoncées et le téléphone ne s'arrête pas: l'IA réserve rendez-vous après rendez-vous dans l'agenda.
Ma voiture est-elle prête?
L'IA enregistre la question comme demande de rappel avec immatriculation et numéro. Votre équipe prend contact dès que le véhicule peut partir.
Quel est le prix de la révision?
Tarifs et services, l'IA répond à partir de votre base de connaissances, sans que quelqu'un ne quitte la fosse.
Reporter le rendez-vous
Le client ne peut pas venir: l'IA modifie le rendez-vous dans l'agenda, la place sur le pont se libère.
Pour aller plus loin
FAQ
Questions fréquentes
Réparer au lieu de téléphoner
Laissez l'IA donner les rendez-vous pendant que votre équipe prépare les véhicules.