Le téléphone du cabinet, celui qui ne laisse personne en attente
Lundi 8 heures : rendez-vous demandés, demandes d'ordonnances, file d'attente. L'assistant téléphonique IA prend chaque appel, réserve les rendez-vous dans Google Agenda et note les demandes d'ordonnances et d'orientations structurées, tandis que la secrétaire s'occupe des patients au comptoir.
- Prend chaque appel, même quand la secrétaire est débordée
- Réserve, décale et annule les rendez-vous dans Google Agenda
- Demandes d'ordonnances et d'orientations structurées
- Pas de conseils médicaux, l'urgent va à l'équipe
Lundi matin : 30 appels, deux mains
Les premières heures décident comment se passe la journée au cabinet : rendez-vous demandés, demandes de renouvellement, annulations, tout à la fois, tandis que les patients attendent au comptoir. L'IA prend les appels de routine : elle attribue les rendez-vous directement dans Google Agenda, note les demandes d'ordonnances et d'orientations de manière structurée et répond aux questions sur les horaires de consultation ou l'accès à partir de votre base de connaissances. Les questions médicales, elle n'y répond pas, c'est le rôle de votre équipe.
Fonctionnalités
Ce que l'IA prend en charge pour votre cabinet
Rendez-vous sans attente
L'IA consulte les créneaux libres dans Google Agenda et réserve, décale ou annule en direct pendant l'appel.
Ordonnances et orientations structurées
Médicament ou spécialiste, nom, numéro de rappel : l'IA note la demande de manière structurée, votre équipe traite la liste d'un seul coup.
Répond à partir de la base de connaissances du cabinet
Horaires de consultation, remplaçant pendant les congés, ce qu'il faut amener au rendez-vous : l'IA répond avec les infos de votre site et documents.
Pas de conseils médicaux
L'IA ne donne pas de conseils en matière de santé. Elle oriente vers l'équipe du cabinet ou note une demande de rappel.
L'urgent va à l'équipe
Si une demande semble urgente, l'IA transfère en direct à l'accueil, le reste est noté comme demande.
Multilingue sans menu
L'IA détecte la langue de l'appelant automatiquement et répond dedans, sans appui sur clavier.
Cas d'utilisation
Appels typiques au cabinet
La vague du lundi
Après le week-end le téléphone sonne sans arrêt. L'IA prend en parallèle, la secrétaire ne rivalise plus avec le téléphone.
Ordonnance à renouveler
Le classique en cours de journée : l'IA note le médicament et le nom, votre équipe vérifie et rappelle, pas de bloc-notes partout.
Annulation puis nouvelle réservation
Les annulations coûtent du temps à la secrétaire et ne rapportent rien. L'IA annule et propose directement le prochain créneau libre.
Appel après la fermeture
Cabinet fermé, téléphone toujours actif : l'IA répond aux questions sur le remplaçant et les horaires et note les demandes de rappel pour le matin.
Pour aller plus loin
FAQ
Questions fréquentes
Libérez la secrétaire du téléphone
Connectez l'agenda, redirigez le numéro, l'IA prend les appels de routine. Configuré en quelques minutes.