Le téléphone du cabinet, celui qui ne laisse personne en attente
Lundi 8 heures : rendez-vous demandés, demandes d'ordonnances, file d'attente. L'assistant téléphonique IA peut prendre les appels de routine, réserver les rendez-vous dans Google Agenda et noter les demandes d'ordonnances et d'orientations structurées, tandis que la secrétaire s'occupe des patients au comptoir.
- Prend les appels de routine quand la secrétaire est débordée
- Réserve, décale et annule les rendez-vous dans Google Agenda
- Demandes d'ordonnances et d'orientations structurées
- Pas de conseils médicaux, transfert à l'équipe sur demande
Lundi matin : 30 appels, deux mains
Les premières heures décident comment se passe la journée au cabinet : rendez-vous demandés, demandes de renouvellement, annulations, tout à la fois, tandis que les patients attendent au comptoir. L'IA prend les appels de routine : elle attribue les rendez-vous directement dans Google Agenda, note les demandes d'ordonnances et d'orientations de manière structurée et répond aux questions sur les horaires de consultation ou l'accès à partir de votre base de connaissances. Les questions médicales, elle n'y répond pas, c'est le rôle de votre équipe.
Fonctionnalités
Ce que l'IA prend en charge pour votre cabinet
Rendez-vous sans attente
L'IA consulte les créneaux libres dans Google Agenda et réserve, décale ou annule en direct pendant l'appel.
Ordonnances et orientations structurées
Médicament ou spécialiste, nom, numéro de rappel : l'IA note la demande de manière structurée, votre équipe traite la liste d'un seul coup.
Répond à partir de la base de connaissances du cabinet
Horaires de consultation, remplaçant pendant les congés, ce qu'il faut amener au rendez-vous : l'IA répond avec les infos de votre site et documents.
Pas de conseils médicaux
L'IA ne donne pas de conseils en matière de santé. Elle oriente vers l'équipe du cabinet ou note une demande de rappel.
Transfert à l'équipe
Si l'appelant souhaite parler à l'équipe, l'IA transfère l'appel en direct à l'accueil ; tout le reste est enregistré comme note. En cas d'urgence, elle indique le 112 et ne fait aucune évaluation médicale.
Multilingue sans menu
L'IA détecte la langue de l'appelant automatiquement et répond dedans, sans appui sur clavier.
Cas d'utilisation
Appels typiques au cabinet
La vague du lundi
Après le week-end le téléphone sonne sans arrêt. L'IA prend en parallèle, la secrétaire ne rivalise plus avec le téléphone.
Ordonnance à renouveler
Le classique en cours de journée : l'IA note le médicament et le nom, votre équipe vérifie et rappelle, pas de bloc-notes partout.
Annulation puis nouvelle réservation
Les annulations coûtent du temps à la secrétaire et ne rapportent rien. L'IA annule et propose directement le prochain créneau libre.
Appel après la fermeture
Cabinet fermé, téléphone toujours actif : l'IA répond aux questions sur le remplaçant et les horaires et note les demandes de rappel pour le matin.
Pour aller plus loin
FAQ
Questions fréquentes
Non, jamais. L'IA gère l'organisation : rendez-vous, demandes d'ordonnances et d'orientations, questions générales du cabinet. Pour les questions médicales elle oriente vers votre équipe ou note une demande de rappel.
Via votre Google Agenda : l'IA vérifie les créneaux libres en direct, réserve pendant l'appel et peut aussi décaler ou annuler les rendez-vous.
L'IA note le nom, la demande et le médicament souhaité de manière structurée et les envoie dans le résumé par e-mail. Votre équipe décide et rappelle si besoin.
L'IA ne remplace pas le numéro d'urgence et n'évalue pas l'urgence. En cas d'urgence, elle indique le 112. Les appelants qui souhaitent parler à l'équipe sont transférés en direct ; en dehors des heures, elle indique le remplaçant et les gardes de votre base de connaissances.
L'option téléphonique existe à partir de l'offre Basic, dès 39 €/mois avec 100 minutes. Prise de rendez-vous et demandes structurées sont incluses.
L'audio n'est pas conservé. Sur demande vous recevez la transcription et un résumé par e-mail. L'IA se présente comme telle au début de chaque appel (AI Act).
Libérez la secrétaire du téléphone
Connectez l’agenda, redirigez le numéro et configurez l’IA pour les appels de routine.