WebChatAgent Academy

Impara a creare un chatbot AI che funziona davvero

Inizia dalla dashboard, aggiungi i tuoi contenuti, configura il widget e prova il chatbot finito. Le guide mostrano l’interfaccia reale e il risultato di ogni configurazione.

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32 tutorial

Tutorial dashboard WebChatAgent: spiegazione di ogni menu
Primi passi
7 lingue
Principiante 54 min di lettura

Tutorial dashboard WebChatAgent: spiegazione di ogni menu

Esplora tutte le 27 sezioni della dashboard per capire a cosa serve ogni pagina, vedere esempi reali di dati e sapere come procedere.

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Impostazioni del chatbot spiegate: modello, prompt e sicurezza
Primi passi
7 lingue
Principiante 29 min di lettura

Impostazioni del chatbot spiegate: modello, prompt e sicurezza

Una panoramica dettagliata campo per campo ideale per principianti, con una configurazione reale di un modello UE, regole precise sui domini e due esempi di risposta verificati.

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Come addestrare un chatbot AI sul tuo sito web e sui PDF
Base di conoscenza
7 lingue
Principiante 15 min di lettura

Come addestrare un chatbot AI sul tuo sito web e sui PDF

Una guida pratica per principianti per eseguire la scansione del sito web, caricare un PDF e verificare che il chatbot risponda da entrambe le fonti.

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Come indicizzare un intero sito web per un chatbot AI
Base di conoscenza
7 lingue
Avanzato 32 min di lettura

Come indicizzare un intero sito web per un chatbot AI

Pianifica, scansiona e verifica un sito web completo senza importare aree account, pagine di ricerca, rumore di navigazione o URL duplicati.

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Fonti dati WebChatAgent: spiegazione di ogni controllo
Base di conoscenza
7 lingue
Principiante 27 min di lettura

Fonti dati WebChatAgent: spiegazione di ogni controllo

Comprendi l'intera area di lavoro Data Sources e gestisci una knowledge base affidabile per il chatbot senza incertezze.

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Knowledge base per chatbot RAG: preparare i documenti aziendali
Base di conoscenza
7 lingue
Intermedio Lettura di 34 min

Knowledge base per chatbot RAG: preparare i documenti aziendali

Trasforma pagine sparse e file PDF in un set di fonti circoscritto e controllato, i cui fatti importanti sono facili da recuperare, verificare e aggiornare.

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RAG o fine-tuning per l'assistenza clienti: come scegliere
Base di conoscenza
7 lingue
Intermedio 22 min di lettura

RAG o fine-tuning per l'assistenza clienti: come scegliere

Usa la RAG per informazioni verificabili e mutevoli; valuta il fine-tuning solo per comportamenti stabili dopo attenta analisi.

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Come personalizzare un widget chatbot IA e integrarlo nel sito
Widget ed esperienza
7 lingue
Principiante 31 min di lettura

Come personalizzare un widget chatbot IA e integrarlo nel sito

Una guida pratica campo per campo adatta ai principianti, con anteprima del brand, risposte basate sui dati e codice di incorporamento per il widget fluttuante pronto per la produzione.

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Come installare un chatbot AI in WordPress passo dopo passo
Integrazioni
7 lingue
Principiante 28 min di lettura

Come installare un chatbot AI in WordPress passo dopo passo

Una configurazione campo per campo su WordPress con posizionamento mobile e inline, regole esatte per i domini, una domanda di test reale e correzioni pratiche per la cache.

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Come aggiungere un chatbot a WordPress con blocco, widget o shortcode
Integrazioni
7 lingue
Principiante 30 min di lettura

Come aggiungere un chatbot a WordPress con blocco, widget o shortcode

Una guida dettagliata post-installazione per scegliere il posizionamento ideale, configurare assistenti specifici per pagina e testare l'esperienza completa dei visitatori.

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Passaggio da chatbot a operatore umano: workflow completo per live chat
Integrazioni
7 lingue
Principiante 27 min di lettura

Passaggio da chatbot a operatore umano: workflow completo per live chat

Un passaggio end-to-end accessibile ai principianti con un visitatore reale, contesto completo per l'operatore, risposta recapitata e risposta fondata del bot dopo la chiusura.

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Analytics del chatbot: spiegazione di KPI, filtri e conversioni
Analisi e crescita
7 lingue
Principiante 31 min di lettura

Analytics del chatbot: spiegazione di KPI, filtri e conversioni

Leggi correttamente ogni scheda degli analytics, riproduci il calcolo e trasforma ogni segnale in un'azione successiva utile.

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Come trovare e correggere le lacune di conoscenza del chatbot
Analisi e crescita
7 lingue
Principiante 27 min di lettura

Come trovare e correggere le lacune di conoscenza del chatbot

Trasforma le domande reali con stato No Information in un processo prioritario, assegnato e ripetibile per migliorare la knowledge base.

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Knowledge Optimizer per chatbot AI: guida completa
Ottimizzazione
7 lingue
Avanzato 30 min di lettura

Knowledge Optimizer per chatbot AI: guida completa

Usa un set fisso di domande per individuare il livello problematico, applica una sola modifica controllata e verifica se la risposta è effettivamente migliorata.

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Come scrivere un prompt di sistema per un chatbot di assistenza clienti
Ottimizzazione
7 lingue
Intermedio 31 min di lettura

Come scrivere un prompt di sistema per un chatbot di assistenza clienti

Trasforma un profilo di supporto generico in istruzioni operative misurabili, verificando che risponda su fatti noti e rifiuti in sicurezza affermazioni non supportate.

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Miglior modello IA per chatbot: come testare e confrontare
Ottimizzazione
7 lingue
Intermedio 26 min di lettura

Miglior modello IA per chatbot: come testare e confrontare

Scegli il modello per il tuo chatbot con domande reali, una scorecard chiara e confronti diretti anziché affidarti a classifiche generiche.

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Come correggere le risposte errate o inventate dei chatbot AI
Ottimizzazione
7 lingue
Principiante 32 min di lettura

Come correggere le risposte errate o inventate dei chatbot AI

Traccia una risposta non supportata attraverso fonti attive, controlli di estrazione e recupero, regole sulle evidenze e un test di regressione finale noto-vs-sconosciuto.

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Chatbot IA multilingue: un vero test di accuratezza in 10 lingue
Ottimizzazione
7 lingue
Intermedio 20 min di lettura

Chatbot IA multilingue: un vero test di accuratezza in 10 lingue

Un audit controllato su fatti e lingua in dieci lingue, con casi in lingua mista e fatti non supportati.

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Prompt injection nei chatbot IA: 12 test pratici di sicurezza
Ottimizzazione
7 lingue
Avanzato 24 min di lettura

Prompt injection nei chatbot IA: 12 test pratici di sicurezza

Una checklist ripetibile di red-team con canarini sintetici, verifiche sulle azioni non autorizzate e criteri di superamento oggettivi.

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Acquisizione lead con chatbot: raccogliere e gestire lead qualificati
Analisi e crescita
7 lingue
Principiante 28 min di lettura

Acquisizione lead con chatbot: raccogliere e gestire lead qualificati

Trasforma le conversazioni ad alto intento in un flusso di lavoro per i lead dedicato e attento alla privacy, verificando i dati prima di qualsiasi follow-up.

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Chatbot IA per la qualificazione dei lead: un test reale su 10 lead
Analisi e crescita
7 lingue
Intermedio 22 min di lettura

Chatbot IA per la qualificazione dei lead: un test reale su 10 lead

Scopri come sono state classificate dieci conversazioni separate di vendita, supporto e scarso interesse, e perché solo un contatto con consenso esplicito è diventato un record lead.

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Analisi del feedback del chatbot: trasformare le valutazioni in risposte migliori
Analisi e crescita
7 lingue
Principiante 29 min di lettura

Analisi del feedback del chatbot: trasformare le valutazioni in risposte migliori

Confronta una valutazione negativa e una positiva, esamina il contesto esatto della risposta ed esegui nuovamente i test in una nuova sessione, senza confondere il feedback con la conversione.

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Trigger proattivi per chatbot: configurazione, esempi e analisi
Widget ed esperienza
7 lingue
Intermedio 25 min di lettura

Trigger proattivi per chatbot: configurazione, esempi e analisi

Avvia conversazioni utili a partire dal reale comportamento dei visitatori con controlli integrati anti-disturbo.

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Come connettere un chatbot AI a un'API REST senza codice
Integrazioni
7 lingue
Principiante Lettura di 35 min

Come connettere un chatbot AI a un'API REST senza codice

Trasforma una richiesta in linguaggio naturale in un connettore REST revisionato, quindi verifica che l'email corretta mostri solo i campi approvati mentre un'email errata non mostri nulla.

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Passare il contesto del cliente a un chatbot IA per l'e-commerce
Integrazioni
7 lingue
Intermedio 28 min di lettura

Passare il contesto del cliente a un chatbot IA per l'e-commerce

Consenti a una pagina ordini autenticata di fornire l'ID ordine corrente, dimostra che il connector lo utilizza, sostituiscilo quando il visitatore cambia ordine e proteggi il pattern di produzione.

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Configurazione assistente email IA: bozze, invio automatico e sicurezza
Integrazioni
7 lingue
Principiante 31 min di lettura

Configurazione assistente email IA: bozze, invio automatico e sicurezza

Collega una casella di supporto, lascia che l'IA prepari bozze di email basate sui dati e mantieni la revisione umana finché le prove raccolte non supportano un'automazione mirata.

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Tutorial assistente email IA: cerca nella posta e crea bozze di risposta
Integrazioni
7 lingue
Principiante 25 min di lettura

Tutorial assistente email IA: cerca nella posta e crea bozze di risposta

Trova il budget di un cliente nelle tue email, distingui una scadenza richiesta da una promessa effettiva e prepara una risposta che puoi revisionare prima dell'invio.

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Come creare una wiki IA aziendale privata per i dipendenti
Team e conoscenza interna
7 lingue
Principiante Lettura di 33 min

Come creare una wiki IA aziendale privata per i dipendenti

Offri ai dipendenti un unico spazio protetto per porre domande sui documenti interni approvati, verificando il controllo degli accessi e la qualità delle risposte prima del lancio.

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Chatbot per knowledge base interna: cercare nei file aziendali con l'AI
Team e conoscenza interna
7 lingue
Principiante Lettura di 34 min

Chatbot per knowledge base interna: cercare nei file aziendali con l'AI

Collega SharePoint, Google Drive, Nextcloud, WebDAV o SFTP, poi verifica cosa l'assistente può rispondere, cosa non deve rivelare e cosa aggiorna dopo la reindicizzazione.

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Configurazione assistente telefonico IA: numero, voce, regole e test
Assistente telefonico AI
7 lingue
Intermedio 32 min di lettura

Configurazione assistente telefonico IA: numero, voce, regole e test

Configura il canale telefonico in sicurezza, verifica una risposta reale nel simulatore di testo e mantieni bloccata l'attivazione finché audio, consenso e routing non superano un test controllato.

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Come configurare una piattaforma chatbot white label come amministratore
Primi passi
7 lingue
Principiante 42 min di lettura

Come configurare una piattaforma chatbot white label come amministratore

Configura la tua piattaforma con brand personalizzato, crea un cliente standard, prepara un chatbot di test separato per un prospect e verifica i permessi del cliente con un esempio concreto.

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Pacchetti di piattaforme chatbot white-label per agenzie: Launch, Growth e Voice
Analisi e crescita
7 lingue
Intermedio 23 min di lettura

Pacchetti di piattaforme chatbot white-label per agenzie: Launch, Growth e Voice

Un modello pratico di pacchettizzazione per agenzie e provider di hosting, con controlli reali della piattaforma ed esempi commerciali fittizi chiaramente etichettati.

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