Velocità dell'AI e Intervento Umano
L'equilibrio perfetto. L'AI gestisce l'80% delle richieste all'istante. Per argomenti complessi, tu o il tuo team prendete il controllo in tempo reale con un clic – oppure unitevi in qualsiasi momento a una conversazione bot attiva e prendete il controllo in modo proattivo. I messaggi vengono tradotti automaticamente in entrambe le direzioni tra visitatori e admin, e la live chat supporta gli allegati.
L'AI gestisce la routine
Intervento fluido
Avvisi in tempo reale
Come funziona il live takeover
Quattro semplici passaggi dalla conversazione AI al supporto umano — fluido e in tempo reale.
Il visitatore avvia la chat
Un visitatore pone una domanda nel widget di chat. L'IA risponde istantaneamente in base ai tuoi contenuti.
Ricevi notifica
Per richieste complesse, ricevi una notifica istantanea via email o push — su desktop e mobile.
Prendi il controllo dal vivo
Con un clic, entri nella conversazione. L'IA si mette in pausa e tu prendi il controllo.
Continua senza interruzioni
Rispondi in tempo reale, invia allegati e usa la traduzione automatica bidirezionale.
Cosa rende speciale la nostra live chat
- Traduzione automatica bidirezionale (es. admin scrive in inglese, visitatore legge in italiano)
- Invia e ricevi allegati nella conversazione di chat dal vivo
- Unisciti proattivamente alle conversazioni attive del bot — non solo su richiesta di trasferimento
- Notifiche in tempo reale via email e push
- Cronologia completa della chat e contesto preservati durante il takeover
- Funziona su desktop, tablet e smartphone
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