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Supporto Ibrido

Velocità dell'AI e Intervento Umano

L'equilibrio perfetto. L'AI gestisce l'80% delle richieste all'istante. Per argomenti complessi, tu o il tuo team prendete il controllo in tempo reale con un clic – oppure unitevi in qualsiasi momento a una conversazione bot attiva e prendete il controllo in modo proattivo. I messaggi vengono tradotti automaticamente in entrambe le direzioni tra visitatori e admin, e la live chat supporta gli allegati.

L'AI gestisce la routine

Il tuo agente AI risponde alle FAQ, qualifica i lead e prenota appuntamenti 24/7. Non dorme mai, quindi i tuoi clienti non aspettano mai.

Intervento fluido

Entra in qualsiasi conversazione all'istante – che il visitatore abbia chiesto aiuto o che tu individui una chat attiva a cui unirti. L'AI si ferma e tu prendi il controllo. Perfetto per chiudere affari importanti o risolvere problemi difficili.

Avvisi in tempo reale

Ricevi notifiche via email o push non appena un utente ha bisogno di aiuto umano. Rispondi immediatamente dal desktop o dal cellulare.

Come funziona il live takeover

Quattro semplici passaggi dalla conversazione AI al supporto umano, fluido e in tempo reale.

Passo 1

Il visitatore avvia la chat

Un visitatore pone una domanda nel widget di chat. L'IA risponde istantaneamente in base ai tuoi contenuti.

Passo 2

Ricevi notifica

Per richieste complesse, ricevi una notifica istantanea via email o push, su desktop e mobile.

Passo 3

Prendi il controllo dal vivo

Con un clic, entri nella conversazione. L'IA si mette in pausa e tu prendi il controllo.

Passo 4

Continua senza interruzioni

Rispondi in tempo reale, invia allegati e usa la traduzione automatica bidirezionale.

Cosa rende speciale la nostra live chat

  • Traduzione automatica bidirezionale (es. admin scrive in inglese, visitatore legge in italiano)
  • Invia e ricevi allegati nella conversazione di chat dal vivo
  • Unisciti proattivamente alle conversazioni attive del bot, non solo su richiesta di trasferimento
  • Notifiche in tempo reale via email e push
  • Cronologia completa della chat e contesto preservati durante il takeover
  • Funziona su desktop, tablet e smartphone
Demo della Live Chat
Ecco come appare un tipico trasferimento
Ho una domanda sul mio ordine #12345. Potete aiutarmi?
Certamente! Permettetemi di mettervi in contatto con un membro del team che può assistervi subito.
IA → Presa in carico umana
Ciao! Ho trovato il vostro ordine. Come posso aiutarvi?

Domande frequenti sulla Chat dal vivo

Tutto quello che devi sapere su come trasferire le chat dal chatbot IA al tuo team.

Esplora le funzioni correlate

Ogni funzione lavora con le altre; insieme formano una suite completa di chatbot AI e live chat.

Strumenti integrati

Cattura lead, prenota appuntamenti e invia messaggi transazionali, tutto nativamente nel chatbot. Nessun plugin di terze parti.

Scopri di più

Action Bar e moduli

Trasforma le conversazioni in conversioni con pulsanti d'azione personalizzati, risposte rapide e moduli per lead all'interno del widget di chat.

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Trigger proattivi

Raggiungi i visitatori al momento giusto con saluti intelligenti, messaggi di exit-intent e trigger basati sullo scroll per più engagement.

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Vedi tutte le funzioni nella tabella dei prezzi

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