Chatbot IA e assistente telefonico:domande dei clientigestiti 24 ore su 24.

WebChatAgent è una piattaforma di agenti IA omnicanale per chat sul sito, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail e telefono. Gli agenti usano il tuo sito e i tuoi documenti, recuperano dati dai sistemi collegati, rispondono alle domande, acquisiscono lead, prenotano appuntamenti e gestiscono chiamate in tempo reale.

Puoi iniziare con il nostro piano Starter senza costi per testare la piattaforma e costruire il tuo primo chatbot. Questo piano include un numero limitato di messaggi e funzionalità di base. Per le aziende con volumi più elevati e esigenze avanzate, offriamo piani a pagamento flessibili.

WebChatAgent offre hosting principale in Germania, DPA, controlli privacy e modelli UE selezionabili. La liceità dipende da finalità, base giuridica, configurazione, fornitori e informativa del titolare.

Fornisci semplicemente l'URL del tuo sito web o carica documenti (file di testo, documenti Word o PDF). WebChatAgent legge e comprende i tuoi contenuti, quindi li utilizza per rispondere accuratamente alle domande dei clienti. Quando qualcuno fa una domanda, il chatbot trova le informazioni pertinenti dai tuoi contenuti e fornisce una risposta utile in linguaggio naturale.

Il piano Free include 1 assistente IA, fino a 100.000 caratteri di contenuti preparati per le risposte e 70 messaggi di chat al mese. Una domanda del visitatore e la relativa risposta IA contano come 2 messaggi. Per iniziare non serve una carta.

Sì! L'agente AI è multilingue e risponde automaticamente nella lingua in cui l'utente sta comunicando. Che i tuoi clienti scrivano in inglese, tedesco, spagnolo, francese o qualsiasi altra lingua, l'agente AI capirà e risponderà naturalmente in quella stessa lingua. Questo lo rende perfetto per le aziende internazionali e il supporto clienti multilingue.

Sì. Con lo strumento Live Chat abilitato, tu o il tuo team potete unirvi a qualsiasi conversazione attiva in tempo reale dal Live Chat Dashboard. Il chatbot si mette in pausa, tu prendi il controllo, lo restituisci quando hai finito. Il subentro umano è disponibile dal piano Standard; la Live Chat completa (con tutte le funzioni di agente) è inclusa in Premium ed Enterprise.

Dopo aver configurato il tuo chatbot, WebChatAgent genera un semplice frammento di codice (solitamente un tag JavaScript). Copi questo frammento e lo incolli nel codice HTML del tuo sito web. Il chatbot apparirà quindi come un widget sulla tua pagina.

Sì. Collega il tuo Meta Business Account e il numero di telefono WhatsApp Business nella dashboard. I messaggi dei clienti su WhatsApp vengono risposti automaticamente dallo stesso chatbot che alimenta il tuo sito web. L'integrazione WhatsApp è disponibile dal piano Premium.

Sì. Con l'assistente telefonico IA (add-on telefonico a partire dal piano Basic, da 39 €/mese con 100 minuti), la stessa IA riceve le chiamate in ingresso in tempo reale: risponde alle domande dalla tua knowledge base, prenota appuntamenti su Google Calendar e trasferisce al tuo team se necessario. Tutti i canali usano la stessa knowledge base.

Sì. Collega una casella (ad es. info@) via IMAP/SMTP e l'assistente IA risponde alle email in arrivo: in modalità bozza le risposte arrivano nella tua casella per il controllo, con l'invio diretto partono automaticamente e vengono contrassegnate come generate dall'IA. Ogni risposta conosce tutta la corrispondenza precedente con quel mittente. Il canale email è incluso a partire dal piano Premium.

Sì. La pagina che integra il widget passa dati come nome del cliente, contratto o numero di pratica tramite un attributo HTML (Cliente=Esempio Srl;NumCliente=1023) o un evento JavaScript; è possibile anche un token di sessione. L'IA usa i valori nelle risposte e nelle chiamate API e strumenti invece di chiederli. I dati valgono solo per la richiesta corrente, non vengono salvati come record proprio e non sostituiscono il controllo degli accessi del tuo sistema.

Sì! Il tuo chatbot può connettersi ad altri strumenti e servizi aziendali. Ad esempio, può prenotare appuntamenti nel tuo calendario, aggiungere contatti al tuo CRM, inviare notifiche o recuperare informazioni dai tuoi database. Questo lo rende un vero assistente che può agire, non solo fornire informazioni.

Prima di rispondere, il chatbot cerca i passaggi pertinenti nei contenuti caricati. Se non trova informazioni affidabili, deve dirlo invece di inventare una risposta.

Le tue fonti di conoscenza sono archiviate in modo sicuro e usate solo per rispondere tramite il chatbot. Le informazioni sulla privacy descrivono archiviazione, fornitori e flussi di dati.

Puoi importare il tuo sito da un URL e caricare file di testo, documenti Word o PDF come fonti di conoscenza. Il chatbot usa poi questi contenuti per rispondere alle domande.

WebChatAgent è progettato per essere flessibile. Supporta i principali LLM cloud come Google Gemini, OpenAI, xAI Grok e Mistral. Aggiorniamo continuamente ai modelli più recenti per garantire prestazioni ottimali. Puoi selezionare il tuo modello preferito nelle impostazioni del chatbot.

Il chatbot utilizza modelli AI all'avanguardia (come Google Gemini e OpenAI) che sono stati addestrati per comprendere e comunicare in modo naturale. Questi sistemi AI leggono i tuoi contenuti, comprendono le domande dei clienti e generano risposte utili che suonano umane. Possono anche decidere quando intraprendere azioni come raccogliere informazioni di contatto o connettersi ad altri strumenti.

I chatbot tradizionali possono rispondere solo con risposte pre-scritte. WebChatAgent è un assistente AI che comprende i tuoi contenuti, risponde alle domande in modo naturale e può intraprendere azioni reali. Può raccogliere lead, pianificare richiamate, raccogliere feedback e persino connettersi ai tuoi altri strumenti aziendali per completare compiti automaticamente - rendendolo un vero assistente virtuale per la tua azienda.

Sì. Lo strumento Leads raccoglie nome, email e telefono in modo naturale durante le conversazioni e li salva nella dashboard Leads. La Action Bar (dal piano Standard) ti permette di costruire moduli personalizzati con 8 tipi di campo. Per inviare lead a un CRM, usa gli API Connectors o le integrazioni MCP come Zapier.

Sì. Regola colori, logo, avatar, posizione, messaggio di benvenuto e nome della persona nella dashboard, senza codice. Nascondere il branding WebChatAgent nel widget è possibile dal piano Standard. Una piattaforma completamente brandizzata con il tuo dominio è disponibile tramite i piani White-Label separati.

No, sulla maggior parte dei piani non serve la tua chiave API. Ogni piano include una quota messaggi che copre tutti i costi LLM (Gemini, OpenAI, xAI Grok, Mistral). Collegare la tua chiave API per andare oltre la quota inclusa è disponibile nel piano Enterprise.

Puoi estendere il tuo chatbot attraverso molteplici opzioni di integrazione: connettiti a migliaia di app tramite Zapier, usa il Model Context Protocol (MCP) per integrazioni AI avanzate e strumenti personalizzati, o costruisci le tue integrazioni usando la nostra API. Lo standard MCP consente al tuo chatbot di interagire con strumenti e servizi nativi AI, mentre Zapier fornisce connessioni facili alle app aziendali più popolari come email, sistemi CRM e strumenti di gestione dei progetti.

Carica documenti che contengono le informazioni che vuoi che il tuo chatbot conosca. Questo potrebbe includere manuali di prodotto, documenti FAQ, policy, descrizioni di servizi o qualsiasi altro contenuto testuale. Più i tuoi contenuti sono completi e chiari, meglio il tuo chatbot potrà assistere i clienti. Puoi aggiornare questi contenuti in qualsiasi momento per mantenere aggiornata la conoscenza del tuo chatbot.

Il nostro chatbot utilizza un'AI avanzata per comprendere a fondo i tuoi contenuti. Scompone le tue informazioni in pezzi gestibili, analizza il significato di ogni pezzo e lo memorizza in un modo che rende facile trovare risposte pertinenti. Quando un cliente fa una domanda, il sistema trova rapidamente le informazioni più pertinenti e utilizza l'AI per creare una risposta naturale e utile.

La nostra tecnologia comprende il significato dietro le domande, non solo parole chiave specifiche. Ciò significa che il tuo chatbot può rispondere alle domande anche quando i clienti le formulano in modo diverso rispetto ai tuoi contenuti originali. Si concentra su ciò che i clienti intendono realmente, portando a risposte più utili e accurate.

Per integrare il chatbot, aggiungi un frammento di codice al sito. Il nostro plugin WordPress gestisce automaticamente questo passaggio.

Passa a un piano superiore quando hai bisogno della Chat dal vivo con intervento umano, più agenti IA, accesso per i membri del team, reindicizzazione automatica del sito web o limiti di messaggi più alti. Il piano Standard è la nostra scelta più popolare per le aziende in crescita.

Dopo la registrazione, il tuo chatbot ottiene automaticamente 14 giorni di funzionalità Premium, senza checkout. Durante la prova puoi aggiungere fino a 1 milione di caratteri da siti e documenti. In seguito torni al piano Free; i contenuti salvati restano disponibili.

Sì, assolutamente. Non ci sono contratti a lungo termine. Puoi fare downgrade o cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Il tuo chatbot e i tuoi dati rimangono accessibili nel piano gratuito.