Chatbot IA e assistente telefonico:domande dei clientigestiti 24 ore su 24.

WebChatAgent è una piattaforma per la creazione e la gestione di assistenti AI per chat, WhatsApp e telefono. Ti permette di creare assistenti addestrati sui tuoi dati (utilizzando la Retrieval-Augmented Generation - RAG), in grado di utilizzare sistemi esterni o API (strumenti) e di prendere le chiamate in tempo reale come assistente telefonico IA.

Puoi iniziare con il nostro piano Starter senza costi per testare la piattaforma e costruire il tuo primo chatbot. Questo piano include un numero limitato di messaggi e funzionalità di base. Per le aziende con volumi più elevati e esigenze avanzate, offriamo piani a pagamento flessibili.

WebChatAgent offre hosting principale in Germania, DPA, controlli privacy e modelli UE selezionabili. La liceità dipende da finalità, base giuridica, configurazione, fornitori e informativa del titolare.

Fornisci semplicemente l'URL del tuo sito web o carica documenti (file di testo, documenti Word o PDF). WebChatAgent legge e comprende i tuoi contenuti, quindi li utilizza per rispondere accuratamente alle domande dei clienti. Quando qualcuno fa una domanda, il chatbot trova le informazioni pertinenti dai tuoi contenuti e fornisce una risposta utile in linguaggio naturale.

Il piano Free include 1 agente IA, 100.000 caratteri di dati di addestramento, AI Team Wiki, integrazione WhatsApp ed è gratuito per sempre, senza carta di credito. Perfetto per iniziare e provare WebChatAgent con i tuoi contenuti.

Sì! L'agente AI è multilingue e risponde automaticamente nella lingua in cui l'utente sta comunicando. Che i tuoi clienti scrivano in inglese, tedesco, spagnolo, francese o qualsiasi altra lingua, l'agente AI capirà e risponderà naturalmente in quella stessa lingua. Questo lo rende perfetto per le aziende internazionali e il supporto clienti multilingue.

Sì. Con lo strumento Live Chat abilitato, tu o il tuo team potete unirvi a qualsiasi conversazione attiva in tempo reale dal Live Chat Dashboard. Il chatbot si mette in pausa, tu prendi il controllo, lo restituisci quando hai finito. Il subentro umano è disponibile dal piano Standard; la Live Chat completa (con tutte le funzioni di agente) è inclusa in Premium ed Enterprise.

Dopo aver configurato il tuo chatbot, WebChatAgent genera un semplice frammento di codice (solitamente un tag JavaScript). Copi questo frammento e lo incolli nel codice HTML del tuo sito web. Il chatbot apparirà quindi come un widget sulla tua pagina.

Sì. Collega il tuo Meta Business Account e il numero di telefono WhatsApp Business nella dashboard. I messaggi dei clienti su WhatsApp vengono risposti automaticamente dallo stesso chatbot che alimenta il tuo sito web. L'integrazione WhatsApp è disponibile dal piano Standard.

Sì. Con l'assistente telefonico IA (add-on telefonico a partire dal piano Basic, da 39 €/mese con 100 minuti), la stessa IA riceve le chiamate in ingresso in tempo reale: risponde alle domande dalla tua knowledge base, prenota appuntamenti su Google Calendar e trasferisce al tuo team se necessario. Chat, WhatsApp e telefono condividono una knowledge base.

Sì! Il tuo chatbot può connettersi ad altri strumenti e servizi aziendali. Ad esempio, può prenotare appuntamenti nel tuo calendario, aggiungere contatti al tuo CRM, inviare notifiche o recuperare informazioni dai tuoi database. Questo lo rende un vero assistente che può agire, non solo fornire informazioni.

Il chatbot usa la retrieval-augmented generation (RAG): le risposte sono basate sui tuoi contenuti caricati, non sulla conoscenza generale del LLM. Non può inventare fatti al di fuori dei tuoi dati. Se una domanda non può essere risposta dai tuoi contenuti, il chatbot lo dice onestamente invece di indovinare.

La sicurezza è una priorità. I dati caricati per RAG sono archiviati in un database sicuro e utilizzati esclusivamente per rispondere alle domande tramite il tuo chatbot.

Puoi addestrare il tuo chatbot con contenuti di siti web (fornendo URL da scansionare), file di testo locali (.txt), documenti Word (.docx) e file PDF come fonti di dati per la funzionalità RAG.

WebChatAgent è progettato per essere flessibile. Supporta i principali LLM cloud come Google Gemini, OpenAI, xAI Grok e Mistral. Aggiorniamo continuamente ai modelli più recenti per garantire prestazioni ottimali. Puoi selezionare il tuo modello preferito nelle impostazioni del chatbot.

Il chatbot utilizza modelli AI all'avanguardia (come Google Gemini e OpenAI) che sono stati addestrati per comprendere e comunicare in modo naturale. Questi sistemi AI leggono i tuoi contenuti, comprendono le domande dei clienti e generano risposte utili che suonano umane. Possono anche decidere quando intraprendere azioni come raccogliere informazioni di contatto o connettersi ad altri strumenti.

I chatbot tradizionali possono rispondere solo con risposte pre-scritte. WebChatAgent è un assistente AI che comprende i tuoi contenuti, risponde alle domande in modo naturale e può intraprendere azioni reali. Può raccogliere lead, pianificare richiamate, raccogliere feedback e persino connettersi ai tuoi altri strumenti aziendali per completare compiti automaticamente - rendendolo un vero assistente virtuale per la tua azienda.

Sì. Lo strumento Leads raccoglie nome, email e telefono in modo naturale durante le conversazioni e li salva nella dashboard Leads. La Action Bar (dal piano Standard) ti permette di costruire moduli personalizzati con 8 tipi di campo. Per inviare lead a un CRM, usa gli API Connectors o le integrazioni MCP come Zapier.

Sì. Regola colori, logo, avatar, posizione, messaggio di benvenuto e nome della persona nella dashboard, senza codice. Nascondere il branding WebChatAgent nel widget è possibile dal piano Basic. Una piattaforma completamente brandizzata con il tuo dominio è disponibile tramite i piani White-Label separati.

No, sulla maggior parte dei piani non serve la tua chiave API. Ogni piano include una quota messaggi che copre tutti i costi LLM (Gemini, OpenAI, xAI Grok, Mistral). Collegare la tua chiave API per andare oltre la quota inclusa è disponibile nel piano Enterprise.

Puoi estendere il tuo chatbot attraverso molteplici opzioni di integrazione: connettiti a migliaia di app tramite Zapier, usa il Model Context Protocol (MCP) per integrazioni AI avanzate e strumenti personalizzati, o costruisci le tue integrazioni usando la nostra API. Lo standard MCP consente al tuo chatbot di interagire con strumenti e servizi nativi AI, mentre Zapier fornisce connessioni facili alle app aziendali più popolari come email, sistemi CRM e strumenti di gestione dei progetti.

Carica documenti che contengono le informazioni che vuoi che il tuo chatbot conosca. Questo potrebbe includere manuali di prodotto, documenti FAQ, policy, descrizioni di servizi o qualsiasi altro contenuto testuale. Più i tuoi contenuti sono completi e chiari, meglio il tuo chatbot potrà assistere i clienti. Puoi aggiornare questi contenuti in qualsiasi momento per mantenere aggiornata la conoscenza del tuo chatbot.

Il nostro chatbot utilizza un'AI avanzata per comprendere a fondo i tuoi contenuti. Scompone le tue informazioni in pezzi gestibili, analizza il significato di ogni pezzo e lo memorizza in un modo che rende facile trovare risposte pertinenti. Quando un cliente fa una domanda, il sistema trova rapidamente le informazioni più pertinenti e utilizza l'AI per creare una risposta naturale e utile.

La nostra tecnologia comprende il significato dietro le domande, non solo parole chiave specifiche. Ciò significa che il tuo chatbot può rispondere alle domande anche quando i clienti le formulano in modo diverso rispetto ai tuoi contenuti originali. Si concentra su ciò che i clienti intendono realmente, portando a risposte più utili e accurate.

Il processo di integrazione richiede solo circa 2-5 minuti. Con il nostro plugin per WordPress, è ancora più veloce poiché non è necessario aggiungere manualmente il frammento di codice al tuo sito web - il plugin gestisce tutto automaticamente.

Passa a un piano superiore quando hai bisogno della Chat dal vivo con intervento umano, più agenti IA, accesso per i membri del team, reindicizzazione automatica del sito web o limiti di messaggi più alti. Il piano Standard è la nostra scelta più popolare per le aziende in crescita.

Dopo la registrazione, il tuo chatbot ottiene automaticamente 14 giorni di funzionalità Premium, senza checkout. Puoi provare tutte le funzionalità Premium; durante la prova i dati di addestramento sono limitati a 1 milione di caratteri. Al termine torni automaticamente al piano Free senza perdita di dati.

Sì, assolutamente. Non ci sono contratti a lungo termine. Puoi fare downgrade o cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. Il tuo chatbot e i tuoi dati rimangono accessibili nel piano gratuito.