Il telefono dello studio, che non fa aspettare nessuno
Lunedì, 8 del mattino: richieste di appuntamenti, domande su ricette, coda d'attesa. L'assistente telefonico AI può gestire le chiamate di routine, prenotare appuntamenti su Google Calendar e acquisire le richieste di ricette e referti come nota strutturata, mentre la segreteria si dedica ai pazienti in ambulatorio.
- Gestisce le chiamate di routine quando la segreteria è al completo
- Prenota, sposta e cancella appuntamenti su Google Calendar
- Richieste di ricette e referti come nota strutturata
- Nessuna consulenza medica, trasferimento al team su richiesta
Lunedì mattina: 30 chiamate, due mani
Le prime ore decidono come procede la giornata in studio: richieste di appuntamenti, ordini di ricette, cancellazioni, tutto insieme, mentre in ambulatorio aspettano i pazienti. L'IA gestisce le chiamate di routine: prenota gli appuntamenti direttamente su Google Calendar, registra le richieste di ricette e referti in modo strutturato e risponde alle domande su orari di apertura o percorso dalla tua base di conoscenza. Le domande mediche non le risponde, per quello c'è il tuo team.
Funzionalità
Cosa l'IA fa per il tuo ambulatorio
Appuntamenti senza coda d'attesa
L'IA controlla gli orari liberi su Google Calendar e prenota, sposta o cancella appuntamenti durante la conversazione.
Ricette e referti strutturati
Farmaco o specialista, nome, numero di richiamata: l'IA acquisisce la richiesta come nota strutturata, il tuo team elabora la lista nel suo tempo.
Risponde dalla base di conoscenza dello studio
Orari, medici in sostituzione, cosa portare all'appuntamento: l'IA risponde con le informazioni dal tuo sito e dai documenti.
Nessuna consulenza medica
L'IA non risponde a domande sulla salute. Indirizza al team dello studio o acquisisce una richiesta di richiamata.
Inoltro al team
Se chi chiama vuole parlare con il team, l'IA trasferisce la chiamata in diretta all'accettazione; tutto il resto viene registrato come nota. Nelle emergenze indica il 112 e non effettua alcuna valutazione medica.
Multilingue senza menu
L'IA riconosce automaticamente la lingua del chiamante e risponde nella sua lingua, senza premere tasti.
Casi d'Uso
Tipiche chiamate in ambulatorio
L'ondata di lunedì
Dopo il weekend squilla di continuo. L'IA riceve le chiamate in parallelo, la segreteria non deve già più inventarsi scuse.
La ricetta è finita
Il classico durante il giorno: l'IA acquisisce il farmaco e il nome, il tuo team controlla e si richiama, niente caos di pezzetti di carta.
Cancellare e prenotare di nuovo
Le cancellazioni costano tempo alla segreteria e non portano niente. L'IA cancella e offre subito il prossimo appuntamento libero.
Chiamata dopo l'orario
Studio chiuso, telefono acceso: l'IA risponde alle domande su medici di turno e orari, acquisisce richieste di richiamata per il mattino dopo.
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FAQ
Domande frequenti
No, di base non le dà. L'IA si occupa dell'organizzazione: appuntamenti, richieste di ricette e referti, domande generali sullo studio. Per questioni di salute indirizza al team o acquisisce una richiamata.
Attraverso il tuo Google Calendar: l'IA controlla gli orari liberi in tempo reale, prenota durante la chiamata e può anche spostare o cancellare appuntamenti.
L'IA acquisisce nome, richiesta e farmaco desiderato come nota strutturata e te la invia nel riepilogo email. Il tuo team decide e richiama se ha domande.
L'IA non sostituisce il numero di emergenza e non valuta l'urgenza. Nelle emergenze indica il 112. Chi vuole parlare con il team viene trasferito in diretta; al di fuori degli orari indica i medici di turno dalla tua base di conoscenza.
Il canale telefonico è disponibile dal piano Basic, da 39€ al mese con 100 minuti inclusi. Prenotazione appuntamenti e richieste strutturate sono incluse.
L'audio non viene salvato. Opzionalmente ricevi trascrizione e riepilogo per email. All'inizio di ogni chiamata l'IA si presenta come tale (EU AI Act).
Togli il telefono dalla segreteria
Collega il calendario, inoltra il numero e configura l’IA per le chiamate di routine.