Una reception che risponde in più lingue
Gli ospiti chiamano quando hanno bisogno di qualcosa: una strada alle 23, una camera per il weekend, il parcheggio. L'IA risponde dalla tua base di conoscenza, acquisisce le richieste di prenotazione in modo strutturato e parla automaticamente la lingua del chiamante.
- Risponde alle domande su arrivo, parcheggio e servizi
- Riconosce la lingua dell'ospite e risponde nella sua lingua
- Richieste di prenotazione con periodo, ospiti e desideri
- Gestisce la notte e i momenti di picco al check-in
Check-in alle 15, telefono alle 23
Mentre la reception fa il check-in agli ospiti, squilla il telefono, e di notte continua a squillare. L'IA riceve: risponde alle solite domande su arrivo, orari colazione, parcheggio o animali dalla tua base di conoscenza, acquisisce le richieste di prenotazione con periodo, numero di persone e desideri e le passa al tuo team in modo strutturato. Gli ospiti internazionali sentono la loro lingua, senza premere tasti.
Funzionalità
Cosa l'IA fa per la tua struttura
Risposte dalla tua base di conoscenza
Arrivo, parcheggi, servizi, colazione, animali: l'IA risponde con le info dal tuo sito e documenti.
Richieste di prenotazione strutturate
Periodo, tipo di camera, numero di ospiti, desideri speciali: l'IA chiede tutto e manda la richiesta ben riassunta al tuo team.
Parla la lingua dell'ospite
L'IA riconosce automaticamente in che lingua parla il chiamante e risponde in quella. Nessun menu di lingue, nessun tasto da premere.
Raggiungibile di notte
Dopo l'ultimo check-in gestisce il telefono l'IA: le domande si risolvono, il resto viene registrato per il turno del mattino.
Connessione quando conta
Ospite davanti alla porta chiusa? L'IA connette al numero di reperibilità salvato.
Riepilogo per il turno
Ogni chiamata arriva come trascrizione e riepilogo nella posta, il turno del mattino sa che cosa è accaduto di notte.
Casi d'Uso
Tipiche chiamate in un hotel
Domanda su una camera nell'ora di punta
Al check-in il caos di valigie e telefonate. L'IA prende la richiesta di camera, la reception rimane con l'ospite.
Come arriviamo da voi?
Strada, parcheggio, ultimo treno: l'IA risponde subito alle domande di arrivo, anche alle 23.
Chiamata in francese
L'ospite da Lione chiede della colazione: l'IA risponde in francese, senza che il team parli francese.
Di notte sono le tre
La reception è chiusa, il telefono no: le domande si risolvono, il turno del mattino ha il riepilogo prima.
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FAQ
Domande frequenti
Acquisisce la richiesta in modo strutturato: periodo, numero ospiti, tipo di camera, contatto. Il tuo team conferma e mantiene il controllo su occupazione e prezzi. Tramite connettori API l'IA può inoltre fare interrogazioni nei tuoi sistemi.
Riconosce automaticamente la lingua del cliente e risponde in quella. Copre le lingue comuni degli ospiti, senza menu, senza premere tasti.
Dalla tua base di conoscenza: sito, PDF, documenti. Orari colazione, parcheggi, servizi, tu mantieni le info una volta e l'IA le usa al telefono.
L'IA connette al numero di reperibilità salvato, come il servizio di emergenza. Tutto il resto viene registrato come richiamata con nome e motivo, il numero lo prende automaticamente.
Il canale telefonico è disponibile dal piano Basic, da 39€ al mese con 100 minuti. Per piccoli hotel e B&B copre bene le chiamate di routine.
Devia il tuo numero attuale, per sempre, solo di notte o se nessuno risponde. Alternativamente noleggi un numero nuovo, la connessione SIP è possibile anche.
La reception rimane con l'ospite
Lascia che l'IA riceva chiamate in più lingue supportate, anche fuori dagli orari di apertura.