Chatbot IA y asistente telefónico:consultas de clientesatendidos las 24 horas.

WebChatAgent es una plataforma para construir y gestionar asistentes de IA para chat, WhatsApp y teléfono. Te permite crear asistentes entrenados con tus propios datos (usando Generación Aumentada por Recuperación - RAG), capaces de usar sistemas externos o APIs (herramientas) y de atender llamadas en tiempo real como asistente telefónico IA.

Puedes comenzar con nuestro plan Starter sin costo para probar la plataforma y construir tu primer chatbot. Este plan incluye mensajes limitados y características básicas. Para empresas con mayores volúmenes y necesidades avanzadas, ofrecemos planes de pago flexibles.

WebChatAgent ofrece alojamiento principal en Alemania, DPA, controles de privacidad y modelos UE seleccionables. La licitud depende de la finalidad, base jurídica, configuración, proveedores e información de privacidad del operador.

Simplemente proporciona la URL de tu sitio web o sube documentos (archivos de texto, documentos de Word o PDF). WebChatAgent lee y entiende tu contenido, y luego lo usa para responder a las preguntas de los clientes con precisión. Cuando alguien hace una pregunta, el chatbot encuentra la información relevante de tu contenido y proporciona una respuesta útil en lenguaje natural.

El plan Free incluye 1 agente de IA, 100.000 caracteres de datos de entrenamiento, AI Team Wiki, integración con WhatsApp y es gratuito para siempre, sin tarjeta de crédito. Perfecto para empezar y probar WebChatAgent con tu contenido.

¡Sí! El agente de IA es multilingüe y responde automáticamente en el idioma en que el usuario se está comunicando. Ya sea que tus clientes escriban en inglés, alemán, español, francés o cualquier otro idioma, el agente de IA entenderá y responderá de forma natural en ese mismo idioma. Esto lo hace perfecto para empresas internacionales y soporte al cliente multilingüe.

Sí. Con la herramienta Live Chat habilitada, tú o tu equipo pueden unirse a cualquier conversación activa en tiempo real desde el Live Chat Dashboard. El chatbot se pausa, tomas el control, lo devuelves cuando termines. La intervención humana está disponible desde el plan Standard; el Live Chat completo (con todas las funciones de agente) está incluido en Premium y Enterprise.

Después de configurar tu chatbot, WebChatAgent genera un simple fragmento de código (generalmente una etiqueta de JavaScript). Copias este fragmento y lo pegas en el código HTML de tu sitio web. El chatbot aparecerá entonces como un widget en tu página.

Sí. Conecta tu Meta Business Account y número de WhatsApp Business en el panel. Los mensajes de clientes en WhatsApp son respondidos automáticamente por el mismo chatbot que opera tu sitio web. La integración con WhatsApp está disponible desde el plan Standard.

Sí. Con el asistente telefónico IA (add-on de teléfono a partir del plan Basic, desde 39 €/mes con 100 minutos), la misma IA atiende llamadas entrantes en tiempo real: responde preguntas de tu base de conocimientos, reserva citas en Google Calendar y transfiere a tu equipo si es necesario. Chat, WhatsApp y teléfono comparten una base de conocimientos.

¡Sí! Tu chatbot puede conectarse a otras herramientas y servicios empresariales. Por ejemplo, puede reservar citas en tu calendario, añadir contactos a tu CRM, enviar notificaciones o recuperar información de tus bases de datos. Esto lo convierte en un verdadero asistente que puede tomar medidas, no solo proporcionar información.

El chatbot usa retrieval-augmented generation (RAG): las respuestas se basan en tu contenido subido, no en el conocimiento general del LLM. No puede inventar hechos fuera de tus datos. Si una pregunta no puede responderse desde tu contenido, el chatbot lo dice honestamente en lugar de adivinar.

La seguridad es una prioridad. Los datos subidos para RAG se almacenan en una base de datos segura y se utilizan únicamente para responder preguntas a través de tu chatbot.

Puedes entrenar tu chatbot con contenido de sitios web (proporcionando URL para ser rastreadas), archivos de texto locales (.txt), documentos de Word (.docx) y archivos PDF como fuentes de datos para la funcionalidad RAG.

WebChatAgent está diseñado para ser flexible. Es compatible con los principales LLM en la nube como Google Gemini, OpenAI, xAI Grok y Mistral. Actualizamos continuamente a los últimos modelos para garantizar un rendimiento óptimo. Puedes seleccionar tu modelo preferido en la configuración del chatbot.

El chatbot utiliza modelos de IA de última generación (como Google Gemini y OpenAI) que han sido entrenados para entender y comunicarse de forma natural. Estos sistemas de IA leen tu contenido, entienden las preguntas de los clientes y generan respuestas útiles que suenan humanas. También pueden decidir cuándo tomar acciones como recopilar información de contacto o conectarse a otras herramientas.

Los chatbots tradicionales solo pueden responder con respuestas preescritas. WebChatAgent es un asistente de IA que entiende tu contenido, responde preguntas de forma natural y puede realizar acciones reales. Puede recopilar leads, programar devoluciones de llamada, recopilar feedback e incluso conectarse a tus otras herramientas empresariales para completar tareas automáticamente, convirtiéndolo en un verdadero asistente virtual para tu negocio.

Sí. La herramienta Leads recopila nombre, correo y teléfono de forma natural durante las conversaciones y los guarda en el panel Leads. La Action Bar (desde el plan Standard) permite construir formularios personalizados con 8 tipos de campo. Para enviar leads a un CRM, usa los API Connectors o integraciones MCP como Zapier.

Sí. Ajusta colores, logo, avatar, posición, mensaje de bienvenida y nombre del persona en el panel, sin código. Ocultar el branding de WebChatAgent en el widget es posible desde el plan Basic. Una plataforma completamente bajo tu marca con dominio propio está disponible mediante los planes White-Label separados.

No, en la mayoría de planes no necesitas tu propia clave API. Cada plan incluye una cuota de mensajes que cubre todos los costos LLM (Gemini, OpenAI, xAI Grok, Mistral). Conectar tu propia clave API para usar más allá de la cuota incluida está disponible en el plan Enterprise.

Puedes ampliar tu chatbot a través de múltiples opciones de integración: Conéctate a miles de aplicaciones a través de Zapier, usa el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) para integraciones avanzadas de IA y herramientas personalizadas, o construye tus propias integraciones usando nuestra API. El estándar MCP permite que tu chatbot interactúe con herramientas y servicios nativos de IA, mientras que Zapier proporciona conexiones fáciles a aplicaciones empresariales populares como correo electrónico, sistemas CRM y herramientas de gestión de proyectos.

Sube documentos que contengan la información que quieres que tu chatbot sepa. Esto podría incluir manuales de productos, documentos de preguntas frecuentes, políticas, descripciones de servicios o cualquier otro contenido basado en texto. Cuanto más completo y claro sea tu contenido, mejor podrá tu chatbot ayudar a los clientes. Puedes actualizar este contenido en cualquier momento para mantener actualizado el conocimiento de tu chatbot.

Nuestro chatbot utiliza IA avanzada para entender tu contenido en profundidad. Descompone tu información en piezas manejables, analiza el significado de cada pieza y la almacena de una manera que facilita encontrar respuestas relevantes. Cuando un cliente hace una pregunta, el sistema encuentra rápidamente la información más relevante y utiliza la IA para crear una respuesta natural y útil.

Nuestra tecnología entiende el significado detrás de las preguntas, no solo palabras clave específicas. Esto significa que tu chatbot puede responder preguntas incluso cuando los clientes las formulan de manera diferente a tu contenido original. Se enfoca en lo que los clientes realmente quieren decir, lo que lleva a respuestas más útiles y precisas.

El proceso de integración solo toma entre 2 y 5 minutos. Con nuestro plugin de WordPress, es aún más rápido, ya que no necesitas añadir manualmente el fragmento de código a tu sitio web; el plugin se encarga de todo automáticamente.

Actualiza cuando necesites Chat en vivo con intervención humana, más agentes IA, acceso para miembros del equipo, reindexación automática del sitio web o límites de mensajes más altos. El plan Standard es nuestra opción más popular para empresas en crecimiento.

Tras el registro, tu chatbot obtiene automáticamente 14 días de funciones Premium, sin pasar por caja. Puedes probar todas las funciones Premium; durante la prueba los datos de entrenamiento están limitados a 1 millón de caracteres. Al terminar, vuelves automáticamente al plan Free sin perder datos.

Sí, absolutamente. No hay contratos a largo plazo. Puedes bajar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Tu chatbot y datos permanecen accesibles en el plan gratuito.