Una recepción que atiende en cualquier idioma
Los huéspedes llaman cuando necesitan algo: indicaciones a las 23 h, una habitación para el fin de semana, pregunta sobre aparcamiento. La IA contesta desde tu base de conocimientos, registra solicitudes de reserva de forma estructurada y habla automáticamente el idioma de quien llama.
- Contesta preguntas sobre llegada, aparcamiento y equipamiento
- Detecta el idioma de quien llama y contesta en ese idioma
- Solicitudes de reserva con fechas, número de personas y deseos
- Se encarga de las noches y de las horas punta de entrada
Entrada a las 15 h, llamada a las 23 h
Mientras la recepción hace el check-in suena el teléfono, y por la noche no para de sonar. La IA atiende: contesta las preguntas que se repiten sobre llegada, desayuno, aparcamiento o animales desde tu base de conocimientos, registra solicitudes de reserva con fechas, número de personas y deseos y se lo pasa estructurado a tu equipo. Los huéspedes internacionales oyen su propio idioma, sin menú de pulsaciones.
Características
Lo que la IA gestiona en tu establecimiento
Respuestas desde tu base de conocimientos
Llegada, aparcamientos, equipamiento, desayuno, animales: la IA contesta con la información de tu web y documentos.
Solicitudes de reserva estructuradas
Fechas, tipo de habitación, número de personas, deseos especiales: la IA pregunta todo y envía la solicitud bien resumida a tu equipo.
Habla el idioma del huésped
La IA detecta automáticamente en qué idioma llama el huésped y contesta en ese idioma. Sin menú de idiomas, sin pulsaciones.
Fácilmente accesible de noche
Después del último check-in la IA se encarga del teléfono: preguntas se contestan, todo lo demás se anota para el turno de mañana.
Desvío cuando cuenta
¿Huésped ante puerta cerrada? La IA pasa en directo al número de guardia registrado.
Resumen para el turno
Cada llamada llega como transcripción con resumen en la bandeja de entrada, el turno matutino ve qué pasó por la noche.
Casos de uso
Llamadas típicas en el hotel
Solicitud de habitación en hora punta
En el check-in se amontonan maletas y llamadas. La IA apunta la solicitud, recepción sigue con el huésped.
¿Cómo llegamos?
Llegada, aparcamiento, último tren: la IA contesta preguntas sobre cómo llegar de inmediato, incluso a las 23 h.
Llamada en francés
El huésped de Lyon pregunta por el desayuno: la IA contesta en francés sin que nadie del equipo tenga que hablar francés.
A las 3 de la noche
Recepción sin personal, teléfono funciona: preguntas se contestan, todo lo demás llega al turno matutino como resumen.
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Preguntas frecuentes
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La recepción se queda con el huésped
Deja que la IA atienda llamadas, en cualquier idioma, a cualquier hora. Listo en minutos.