Manos en el vehículo, la IA en el teléfono
Bajo el gato de elevación nadie puede coger el teléfono. La IA asigna citas para cambio de neumáticos e inspección, toma 'Ya está mi coche?' como solicitud de llamada y gestiona picos de demanda, sin que nadie suelte la llave inglesa.
- Reserva citas para cambio de neumáticos e inspección en Google Calendar
- Toma 'Ya está mi coche?' como solicitud de llamada estructurada
- Ayuda en picos de demanda con llamadas en paralelo
- Responde preguntas sobre horarios y servicios desde la base de conocimientos
Los teléfonos del taller suenan siempre en el momento equivocado
Primeras nieves y todos quieren cambio de neumáticos a la vez, mientras tres clientes preguntan si su coche está listo. Cada llamada que coges cuesta tiempo en el vehículo. La IA se encarga: reserva citas directamente en Google Calendar, registra preguntas sobre estado como solicitud de llamada con nombre y matrícula y responde preguntas estándar desde tu base de conocimientos. Tu equipo sigue con los coches, pero el teléfono también se atiende.
Características
Lo que la IA hace por tu taller
Citas directamente en el calendario
Cambio de neumáticos, inspección, cambio de aceite: la IA verifica franjas libres en Google Calendar y reserva durante la llamada.
'Ya está mi coche?' resuelto
La IA toma preguntas sobre estado como solicitud de llamada con nombre, matrícula y número, tu equipo devuelve la llamada cuando puede.
Picos de demanda sin ocupado
Octubre y Semana Santa: cuando todos llaman a la vez, la IA atiende en paralelo, sin dejar clientes en ocupado.
Preguntas estándar respondidas al instante
Horarios, precios, 'También hacéis ITV?': la IA responde desde tu base de conocimientos.
Urgencias transferidas directamente
Averías o consultas sobre trabajos en marcha, la IA transfiere directamente al taller.
Resumen en lugar de papeles
Después de cada llamada: email con motivo, contacto y resultado. El audio no se guarda, al inicio hay aviso claro de IA.
Casos de uso
Llamadas típicas que la IA atiende
Cita de cambio de neumáticos en octubre
Se anuncia la nieve y el teléfono no para: la IA reserva cita tras cita en el calendario.
Ya está mi coche
La IA registra la pregunta como solicitud de llamada con matrícula y número, tu equipo avisa cuando el vehículo esté listo para partir.
¿Cuánto cuesta la inspección?
Precios y servicios los responde la IA desde tu base de conocimientos, sin que nadie salga de la fosa.
Cambiar la cita
El cliente no puede venir, la IA cambia la cita en el calendario, la plaza en la plataforma se libera.
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FAQ
Preguntas frecuentes
Verifica franjas libres en tiempo real en tu Google Calendar y reserva la cita durante la llamada, con tus horarios de trabajo y amortiguadores. Cambios y cancelaciones funcionan igual.
La IA la toma como solicitud de llamada estructurada, captura el número automáticamente. Si tu sistema de taller tiene API, también puede verificar el estado directamente a través de un conector API.
Precisamente entonces. La IA puede atender llamadas en paralelo y ofrecer citas disponibles, reduciendo las señales de ocupado y la carga del equipo.
Sí, según tus instrucciones la IA transfiere directamente al taller, por ejemplo en averías o consultas sobre trabajos en marcha.
El canal telefónico es un complemento a partir del plan Basic, desde 39 €/mes con 100 minutos.
No. Desvías tu número actual, por ejemplo cuando no contestan, alquilas uno nuevo o conectas tu centralita por SIP.
Reparar en lugar de telefonear
Deja que la IA reserve citas mientras tu equipo termina los coches.