El teléfono de la consulta que nadie deja en espera
Lunes a las 8: citas solicitadas, recetas, gente en espera. El asistente telefónico con IA atiende cada llamada, reserva citas en Google Calendar y registra peticiones de recetas y derivaciones como notas estructuradas, mientras la recepción atiende a los pacientes presentes.
- Atiende todas las llamadas, incluso cuando la recepción está saturada
- Reserva, mueve y cancela citas en Google Calendar
- Peticiones de recetas y derivaciones como notas estructuradas
- Sin asesoramiento médico, lo urgente va al equipo
Lunes a las 8: 30 llamadas, dos manos
Las primeras horas deciden el ritmo de la consulta: citas solicitadas, recetas, cancelaciones, todo junto mientras hay pacientes esperando en recepción. La IA atiende las llamadas de rutina: reserva citas directamente en Google Calendar, registra peticiones de recetas y derivaciones de forma estructurada y responde preguntas sobre horarios o indicaciones desde tu base de conocimientos. Preguntas médicas no las contesta, para eso está tu equipo.
Características
Lo que la IA gestiona en tu consulta
Citas sin espera
La IA revisa huecos libres en Google Calendar y reserva, mueve o cancela citas en tiempo real.
Recetas y derivaciones estructuradas
Medicamento o especialista, nombre, número de devolucion de llamada: la IA anota el motivo de forma estructurada, tu equipo gestiona la lista de una vez.
Responde desde tu base de conocimientos
Horarios, sustituciones, qué llevar a la cita: la IA contesta con la información de tu web y documentos.
Sin asesoramiento médico
La IA no contesta preguntas de salud en ningún caso. Remite al equipo de la consulta o apunta un deseo de devolución de llamada.
Lo urgente va al equipo
Si el asunto suena urgente, la IA pasa la llamada en directo a recepción, todo lo demás se registra como nota.
Multiidioma sin menú
La IA detecta automáticamente el idioma de quien llama y contesta en ese idioma, sin pulsar botones.
Casos de uso
Llamadas típicas en la consulta
La onda del lunes
Después del fin de semana no para de sonar. La IA atiende en paralelo, recepción deja de estar en competencia con el teléfono.
Se acabó la receta
El clásico a mitad de semana: la IA anota medicamento y nombre, tu equipo revisa y se pone en contacto, sin papelitos en el escritorio.
Cambiar o anular cita
Anular citas quita tiempo a recepción y no genera ingresos. La IA cancela y propone el siguiente hueco libre enseguida.
Llamada después del cierre
Consulta cerrada, teléfono sigue sonando: la IA contesta preguntas sobre sustituciones y horarios y apunta deseos de devolución de llamada para mañana.
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