Velocidad de IA y Toma de Control Humana
La IA responde al instante las preguntas habituales. Para solicitudes complejas, tu equipo toma el control con un clic y conserva el historial completo, la traducción automática y los archivos adjuntos.
- La IA maneja la rutina
- Tu agente de IA responde preguntas frecuentes, califica leads y reserva citas a cualquier hora. Tu equipo queda libre para las solicitudes complejas.
- Intervención directa del equipo
- Entra en cualquier conversación activa cuando sea necesario. La IA se pausa y el historial con todo el contexto permanece disponible.
- Alertas en tiempo real
- Las notificaciones por email y push avisan de inmediato. Responde desde el escritorio o el móvil.
Cómo funciona la toma de control en vivo
Cuatro pasos claros desde la respuesta de la IA hasta la atención personal en tiempo real.
- Paso 1
El visitante inicia el chat
Un visitante pregunta en el widget. La IA responde al instante con base en tu contenido.
- Paso 2
Recibe notificación
Ante una solicitud compleja, WebChatAgent te avisa de inmediato por email o push.
- Paso 3
Toma el control en vivo
Con un clic, entras en la conversación. La IA se pausa y tú tomas el control.
- Paso 4
Continúa la conversación
Responde en tiempo real, envía archivos adjuntos y usa la traducción automática bidireccional.
Lo que hace especial nuestro chat en vivo
- Traducción automática bidireccional (ej. admin escribe en inglés, visitante lee en español)
- Envía y recibe archivos adjuntos en la conversación de chat en vivo
- Únete proactivamente a conversaciones activas del bot, no solo en solicitudes de traspaso
- Notificaciones en tiempo real por email y push
- Historial completo del chat y contexto preservado durante la toma de control
- Funciona en escritorio, tablet y smartphone
Preguntas frecuentes sobre Chat en vivo
Todo lo que necesitas saber sobre cómo transferir chats del chatbot IA a tu equipo.
Explora funciones relacionadas
Todas las funciones trabajan juntas como una suite completa de chatbot con IA y chat en vivo.
Herramientas integradas
Captura leads, agenda citas y envía mensajes transaccionales, todo nativo en el chatbot. Sin plugins externos.
Saber másAction Bar y formularios
Convierte conversaciones en conversiones con botones de acción personalizados, respuestas rápidas y formularios de captura de leads dentro del widget.
Saber másHabla automáticamente con visitantes
Llega a los visitantes en el momento adecuado con saludos inteligentes, mensajes de intención de salida y disparadores por scroll para más engagement.
Saber más¿Listo? Crea tu primer chatbot de IA.
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