La
alternativa a Tidio con IA real
Tidio brilla en live chat pero la IA es un complemento. WebChatAgent es RGPD y RAG desde el principio.
Por qué empresas cambian
Tidio viene del live chat con IA añadida. WebChatAgent nace RAG-first, con hosting UE y documentos de compliance claros.
¿Qué es Tidio?
Tidio combina chat en vivo con un chatbot de IA llamado Lyro. Entrenas a Lyro con preguntas frecuentes y contenido del sitio web, y responde las preguntas más comunes de forma automática. Se conecta con Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp, e incluye un constructor visual de flujos para secuencias de chat sin código.
¿Qué es WebChatAgent?
WebChatAgent es un chatbot de IA alojado en Alemania que aprende de tu sitio web de forma automática. Introduce tu URL y rastrea todas las páginas para responder preguntas a cualquier hora; sube archivos PDF, Word o Excel para ampliar la base de conocimiento. El chat en vivo con traducción automática, los conectores API para datos en tiempo real y una wiki interna del equipo vienen incluidos, no son complementos de pago.
Tidio vs. WebChatAgent
| Función | WebChatAgent | Tidio |
|---|---|---|
| Precio (con IA) | desde 15 €/mes | $29 + addon IA |
| Núcleo IA | RAG sobre tus datos | Lyro como addon |
| Hosting | UE (Alemania) | Multi-región |
| Subida documentos | PDF, DOCX, Notion | Limitado |
| Conectores API | CRM, Webhooks, Shopify | E-commerce |
| White-label | Completo | No previsto |
| Plugin WordPress | Oficial | Solo script |
| RGPD / DPA | Disponibles | Depende región |
| White label para agencias | Plataforma completa bajo tu dominio y marca, tus precios (desde 99 €/mes) | Solo eliminación de marca, sin plataforma de reventa |
¿Buscas una alternativa white label a Tidio?
Tidio permite quitar su marca, pero no hay una plataforma completa de reventa bajo tu propio dominio. WebChatAgent white label te da exactamente eso: panel de administración con tu marca, gestión de clientes, cuotas compartidas y tus propios precios, desde 99 €/mes.
Ver la plataforma white labelFunciones que no encontrarás en Tidio
WebChatAgent incluye características que la mayoría de los competidores, Tidio entre ellos, sencillamente no ofrecen.
Detección de lagunas de conocimiento
Ve exactamente qué preguntas no supo responder el bot y cierra esas brechas para que mejore con el tiempo.
Panel de preguntas
Registra cada pregunta que hacen los usuarios. Detecta patrones y entiende qué quieren saber realmente tus clientes.
Recogida de valoraciones integrada
Recibe puntuaciones y comentarios dentro del propio chat, directamente en tu panel, sin herramientas adicionales.
Wiki de equipo con IA
Apunta la misma IA hacia documentación interna para que el equipo pueda consultar políticas y procesos. Protegida con contraseña.
Conectores API para datos en tiempo real
Muestra el estado de pedidos, información de cuentas o actualizaciones de tickets en el chat. Conecta WooCommerce, Shopify o cualquier API.
Reindexación automática
El bot se mantiene actualizado por sí solo, volviendo a leer tu sitio cada 3, 7 o 30 días.
Traducción automática en chat en vivo
Tú escribes en tu idioma, el cliente lee en el suyo. Los mensajes se traducen en tiempo real.
Herramienta de solicitud de llamada
Permite a los visitantes pedir una llamada telefónica; el bot captura su número y el horario preferido.
Asesor de productos con IA
Un asistente de compra que conoce tu catálogo y recomienda el producto adecuado.
IA es el núcleo
Incluida sin addons.
Entrenamiento en tus documentos
PDFs, Word, Notion, Confluence, todo indexado con fuentes.
Precios predecibles
5 tiers claros con descuento anual.
Agencias bienvenidas
White-label, dominios personalizados, precios reseller.
Cuándo usar cada herramienta
Tidio tiene sentido si:
- Ya dependes principalmente de Messenger e Instagram y los necesitas desde hoy
- Prefieres construir flujos de chat con arrastrar y soltar
- No necesitas respuestas de IA basadas en tu propio contenido
WebChatAgent encaja mejor si:
- Quieres una IA que aprenda de tu sitio web y tus documentos de forma automática
- Necesitas datos en tiempo real en los chats: estado de pedidos, información de cuentas, reservas
- Atiendes clientes en varios idiomas con traducción automática
- Quieres una sola herramienta para soporte al cliente y consultas internas del equipo
- No quieres pagar un extra por cada conversación con IA
En resumen
Tidio es una opción sólida para chat en vivo con canales sociales y construcción visual de flujos. WebChatAgent ofrece más por el mismo precio: IA que aprende de tu contenido, integraciones con datos en tiempo real, traducción automática, un asesor de productos, detección de lagunas de conocimiento y una wiki interna del equipo, con IA incluida en todos los planes en lugar de como complemento caro. Para la mayoría de las empresas eso significa mejor relación calidad-precio y una automatización más potente.
Preguntas frecuentes
Sí; nosotros reimportamos las fuentes de conocimiento.