Chatbot IA y asistente telefónico:consultas de clientesatendidos las 24 horas.

WebChatAgent es una plataforma de agentes de IA omnicanal para chat web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico y teléfono. Sus agentes usan tu web y tus documentos, consultan sistemas conectados, responden preguntas, captan leads, reservan citas y atienden llamadas en tiempo real.

Puedes comenzar con nuestro plan Starter sin costo para probar la plataforma y construir tu primer chatbot. Este plan incluye mensajes limitados y características básicas. Para empresas con mayores volúmenes y necesidades avanzadas, ofrecemos planes de pago flexibles.

WebChatAgent ofrece alojamiento principal en Alemania, DPA, controles de privacidad y modelos UE seleccionables. La licitud depende de la finalidad, base jurídica, configuración, proveedores e información de privacidad del operador.

Simplemente proporciona la URL de tu sitio web o sube documentos (archivos de texto, documentos de Word o PDF). WebChatAgent lee y entiende tu contenido, y luego lo usa para responder a las preguntas de los clientes con precisión. Cuando alguien hace una pregunta, el chatbot encuentra la información relevante de tu contenido y proporciona una respuesta útil en lenguaje natural.

El plan Free incluye 1 asistente de IA, hasta 100.000 caracteres de contenido preparado para responder y 70 mensajes de chat al mes. Una pregunta del visitante y su respuesta de IA cuentan como 2 mensajes. No necesitas tarjeta para empezar.

¡Sí! El agente de IA es multilingüe y responde automáticamente en el idioma en que el usuario se está comunicando. Ya sea que tus clientes escriban en inglés, alemán, español, francés o cualquier otro idioma, el agente de IA entenderá y responderá de forma natural en ese mismo idioma. Esto lo hace perfecto para empresas internacionales y soporte al cliente multilingüe.

Sí. Con la herramienta Live Chat habilitada, tú o tu equipo pueden unirse a cualquier conversación activa en tiempo real desde el Live Chat Dashboard. El chatbot se pausa, tomas el control, lo devuelves cuando termines. La intervención humana está disponible desde el plan Standard; el Live Chat completo (con todas las funciones de agente) está incluido en Premium y Enterprise.

Después de configurar tu chatbot, WebChatAgent genera un simple fragmento de código (generalmente una etiqueta de JavaScript). Copias este fragmento y lo pegas en el código HTML de tu sitio web. El chatbot aparecerá entonces como un widget en tu página.

Sí. Conecta tu Meta Business Account y número de WhatsApp Business en el panel. Los mensajes de clientes en WhatsApp son respondidos automáticamente por el mismo chatbot que opera tu sitio web. La integración con WhatsApp está disponible desde el plan Premium.

Sí. Con el asistente telefónico IA (add-on de teléfono a partir del plan Basic, desde 39 €/mes con 100 minutos), la misma IA atiende llamadas entrantes en tiempo real: responde preguntas de tu base de conocimientos, reserva citas en Google Calendar y transfiere a tu equipo si es necesario. Todos los canales usan la misma base de conocimientos.

Sí. Conecte un buzón (p. ej. info@) por IMAP/SMTP y el asistente de IA responderá los correos entrantes: en modo borrador las respuestas llegan a su buzón para revisión, en envío directo se mandan automáticamente y se marcan como generadas por IA. Cada respuesta conoce toda la correspondencia previa con ese remitente. El canal de correo está incluido a partir del plan Premium.

Sí. La página que integra el widget pasa datos como nombre del cliente, contrato o número de expediente mediante un atributo HTML (Cliente=Ejemplo SL;NumCliente=1023) o un evento de JavaScript; también es posible un token de sesión. La IA usa los valores en las respuestas y en llamadas a API y herramientas en lugar de pedirlos. Los datos solo se aplican a la solicitud actual, no se guardan como registro propio y no sustituyen el control de acceso de su sistema.

¡Sí! Tu chatbot puede conectarse a otras herramientas y servicios empresariales. Por ejemplo, puede reservar citas en tu calendario, añadir contactos a tu CRM, enviar notificaciones o recuperar información de tus bases de datos. Esto lo convierte en un verdadero asistente que puede tomar medidas, no solo proporcionar información.

Antes de responder, el chatbot busca fragmentos relevantes en el contenido que has subido. Si no encuentra información fiable, debe indicarlo en lugar de inventar una respuesta.

Tus fuentes de conocimiento se almacenan de forma segura y solo se usan para responder preguntas mediante tu chatbot. Consulta la información de privacidad para conocer el almacenamiento, los proveedores y los flujos de datos.

Puedes importar tu web desde una URL y subir archivos de texto, documentos Word o PDF como fuentes de conocimiento. Después, el chatbot utiliza ese contenido para responder preguntas.

WebChatAgent está diseñado para ser flexible. Es compatible con los principales LLM en la nube como Google Gemini, OpenAI, xAI Grok y Mistral. Actualizamos continuamente a los últimos modelos para garantizar un rendimiento óptimo. Puedes seleccionar tu modelo preferido en la configuración del chatbot.

El chatbot utiliza modelos de IA de última generación (como Google Gemini y OpenAI) que han sido entrenados para entender y comunicarse de forma natural. Estos sistemas de IA leen tu contenido, entienden las preguntas de los clientes y generan respuestas útiles que suenan humanas. También pueden decidir cuándo tomar acciones como recopilar información de contacto o conectarse a otras herramientas.

Los chatbots tradicionales solo pueden responder con respuestas preescritas. WebChatAgent es un asistente de IA que entiende tu contenido, responde preguntas de forma natural y puede realizar acciones reales. Puede recopilar leads, programar devoluciones de llamada, recopilar feedback e incluso conectarse a tus otras herramientas empresariales para completar tareas automáticamente, convirtiéndolo en un verdadero asistente virtual para tu negocio.

Sí. La herramienta Leads recopila nombre, correo y teléfono de forma natural durante las conversaciones y los guarda en el panel Leads. La Action Bar (desde el plan Standard) permite construir formularios personalizados con 8 tipos de campo. Para enviar leads a un CRM, usa los API Connectors o integraciones MCP como Zapier.

Sí. Ajusta colores, logo, avatar, posición, mensaje de bienvenida y nombre de la persona en el panel, sin código. Ocultar el branding de WebChatAgent en el widget es posible desde el plan Standard. Una plataforma completamente bajo tu marca con dominio propio está disponible mediante los planes White-Label separados.

No, en la mayoría de planes no necesitas tu propia clave API. Cada plan incluye una cuota de mensajes que cubre todos los costos LLM (Gemini, OpenAI, xAI Grok, Mistral). Conectar tu propia clave API para usar más allá de la cuota incluida está disponible en el plan Enterprise.

Puedes ampliar tu chatbot a través de múltiples opciones de integración: Conéctate a miles de aplicaciones a través de Zapier, usa el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP) para integraciones avanzadas de IA y herramientas personalizadas, o construye tus propias integraciones usando nuestra API. El estándar MCP permite que tu chatbot interactúe con herramientas y servicios nativos de IA, mientras que Zapier proporciona conexiones fáciles a aplicaciones empresariales populares como correo electrónico, sistemas CRM y herramientas de gestión de proyectos.

Sube documentos que contengan la información que quieres que tu chatbot sepa. Esto podría incluir manuales de productos, documentos de preguntas frecuentes, políticas, descripciones de servicios o cualquier otro contenido basado en texto. Cuanto más completo y claro sea tu contenido, mejor podrá tu chatbot ayudar a los clientes. Puedes actualizar este contenido en cualquier momento para mantener actualizado el conocimiento de tu chatbot.

Nuestro chatbot utiliza IA avanzada para entender tu contenido en profundidad. Descompone tu información en piezas manejables, analiza el significado de cada pieza y la almacena de una manera que facilita encontrar respuestas relevantes. Cuando un cliente hace una pregunta, el sistema encuentra rápidamente la información más relevante y utiliza la IA para crear una respuesta natural y útil.

Nuestra tecnología entiende el significado detrás de las preguntas, no solo palabras clave específicas. Esto significa que tu chatbot puede responder preguntas incluso cuando los clientes las formulan de manera diferente a tu contenido original. Se enfoca en lo que los clientes realmente quieren decir, lo que lleva a respuestas más útiles y precisas.

Para integrar el chatbot, añade un fragmento de código a tu sitio. Nuestro plugin de WordPress se encarga de este paso automáticamente.

Actualiza cuando necesites Chat en vivo con intervención humana, más agentes IA, acceso para miembros del equipo, reindexación automática del sitio web o límites de mensajes más altos. El plan Standard es nuestra opción más popular para empresas en crecimiento.

Tras el registro, tu chatbot obtiene automáticamente 14 días de funciones Premium, sin pasar por caja. Durante la prueba puedes añadir hasta 1 millón de caracteres de sitios web y documentos. Después vuelves al plan Free; el contenido guardado sigue disponible.

Sí, absolutamente. No hay contratos a largo plazo. Puedes bajar de plan o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Tu chatbot y datos permanecen accesibles en el plan gratuito.