Een receptie die meertalig beantwoordt
Gasten bellen als ze iets nodig hebben: routeaanwijzing om 23 uur, een kamer voor het weekend, vraag over parkeren. De AI antwoordt vanuit je kennisbank, registreert reserveringsverzoeken gestructureerd en spreekt automatisch de taal van de beller.
- Beantwoordt vragen over aankomst, parkeren en faciliteiten
- Herkent de taal van de gast automatisch en antwoordt daarin
- Reserveringsverzoeken met periode, personen en wensen
- Neemt 's nachts en in piektijden over
Inchecken om 15 uur, oproep om 23 uur
Terwijl de receptie gasten incheckt, rinkelt het telefoon, en 's nachts rinkelt het door. De AI beantwoordt: ze antwoordt op altijd dezelfde vragen over aankomst, ontbijttijden, parkeren of huisdieren vanuit je kennisbank, registreert reserveringsverzoeken met periode, personen en wensen en geeft ze gestructureerd aan je team. Internationale gasten horen hun eigen taal, zonder toetsenmenu.
Functies
Wat de AI voor je huis doet
Antwoorden vanuit je kennisbank
Aankomst, parkeerplaatsen, faciliteiten, ontbijt, huisdieren: de AI antwoordt met informatie van je website en documenten.
Reserveringsverzoeken gestructureerd
Periode, kamertype, personen, speciale wensen: de AI vraagt alles na en stuurt het verzoek netjes naar je team.
Spreekt de taal van de gast
De AI herkent automatisch in welke taal de beller spreekt en antwoordt daarin. Geen toetsenmenu, geen toets nodig.
's Nachts gewoon bereikbaar
Na het laatste inchecken neemt de AI het telefoon over: vragen worden beantwoordt, alles ander wordt voor de vroege dienst genoteerd.
Doorschakeling waar het telt
Gast voor dichte deur? De AI verbindt live door naar het opgeslagen bereidschapsnummer.
Samenvatting voor de dienst
Elke oproep belandt als transcript met samenvatting in je mailbox, de vroege dienst ziet wat 's nachts speelde.
Toepassingen
Typische oproepen in het hotel
Kameraanvraag in piektijd
Tijdens inchecken stapelen koffers en telefoons zich op. De AI registreert het kamersverzoek, de receptie blijft bij de gast.
Hoe bereiken we jullie?
Aankomst, parkeergarage, laatste trein: de AI beantwoordt aankomstvragen direct, ook om 23 uur.
Oproep in het Frans
De gast uit Lyon vraagt naar het ontbijt: de AI antwoordt in het Frans, zonder dat iemand van je team Frans hoeft te spreken.
's Nachts om drie uur
De receptie is onbemand, het telefoon niet: vragen worden beantwoordt, alles ander ligt de vroege dienst als samenvatting voor.
Past hierbij
FAQ
Veel gestelde vragen
Ze registreert reserveringsverzoeken gestructureerd: periode, personen, kamertype, contact. Je team bevestigt de boeking en houdt bezetting en prijzen zelf in hand. Via API-connectors kan de AI bovendien zoekopdrachten in je systemen uitvoeren.
Ze herkent automatisch in welke taal de gast spreekt en antwoordt daarin. Dat dekt de gangbare gasttalen af, zonder toetsenmenu, zonder toets nodig.
Vanuit je kennisbank: website, PDF's, documenten. Ontbijttijden, parkeren, faciliteiten, annuleringsvoorwaarden, je onderhoudt de info eenmaal, de AI gebruikt ze aan de telefoon.
De AI verbindt live door naar een opgeslagen nummer, bijvoorbeeld beredschapdienst. Alles ander wordt met naam en verzoek als terugbelverzoek genoteerd, het nummer van de beller neemt ze automatisch over.
De telefoon-add-on is er vanaf het Basis-plan, van €39 per maand met 100 minuten. Bij pensioens en kleinere huizen dekt dat de routine-oproepen prima af.
Je stuurt je bestaande nummer door, permanent, alleen 's nachts of als niemand opneemt. Alternatief: huur een nieuw nummer, SIP-koppeling is ook mogelijk.
De receptie blijft bij de gast
Laat de AI telefoontjes in meerdere ondersteunde talen aannemen, ook buiten openingstijden.