Op zoek naar een beter
LiveChat alternatief?
Ontdek waarom bedrijven overstappen naar WebChatAgent voor AI-first automatisering in plaats van menselijke support.
Alternatief voor LiveChat: vergelijking met WebChatAgent
LiveChat is een van de populairste live chat-oplossingen, gebruikt door meer dan 35.000 bedrijven. Het is primair een human-first platform: agents chatten in realtime met klanten en AI-functies zijn beschikbaar als afzonderlijke add-ons. WebChatAgent hanteert de tegenovergestelde aanpak: AI beantwoordt de meeste vragen automatisch, mensen stappen alleen in wanneer nodig. Deze vergelijking helpt je begrijpen welke aanpak beter past bij jouw bedrijf.
Wat is LiveChat?
LiveChat is een klantenserviceplatform gericht op realtime menselijke ondersteuning. Agents gebruiken de LiveChat-app om te chatten met websitebezoekers, vragen te beantwoorden en verkopen te sluiten. Het platform biedt meer dan 200 integraties, waaronder Shopify, WhatsApp, Facebook en Slack. AI-chatbotfuncties zijn beschikbaar via hun afzonderlijke ChatBot-product, waarvoor een extra abonnement nodig is. LiveChat hanteert prijzen per agent – plannen starten vanaf $19/maand per agent (jaarlijkse facturering), zodat kosten meegroeien met je teamgrootte.
Wat is WebChatAgent?
WebChatAgent is een in Duitsland gehoste AI-chatbot die automatisch leert van je website. Voer je URL in en de AI crawlt al je pagina's om klantvragen 24/7 te beantwoorden. Je kunt ook documenten uploaden (PDF, Word, Excel) om de kennisbasis uit te breiden. De prijs is per plan, niet per agent – kosten blijven gelijk terwijl je team groeit.
Functievergelijking
| Functie | WebChatAgent | LiveChat |
|---|---|---|
| Primaire aanpak | AI-first (bot antwoordt, mensen helpen) | Human-first (agents chatten live) |
| Prijsmodel | Vaste prijs per plan (€15–69/maand, niet per agent) | Per agent ($19–79/agent/maand) |
| AI-chatbot | Inbegrepen in alle plannen | Afzonderlijk product (ChatBot) – extra kosten |
| Kennisleren | Automatisch (crawlt je website) | Handmatige configuratie vereist |
| Live chat | Ja (Standard-plan en hoger) | Ja (kernfunctie) |
| Datahosting | Duitsland (EU) | VS / EU (optioneel) |
| WhatsApp-integratie | Ja (Standard-plan en hoger) | Ja |
| Team-wiki (intern) | Ja (AI Team Wiki) | Nee |
| API-connectoren | Ja (live data van je systemen) | Via integraties |
| Detectie kennishiaten | Ja | Nee |
Functies exclusief voor WebChatAgent
WebChatAgent bevat tools die LiveChat niet aanbiedt – of waarvoor extra kosten worden gerekend.
AI-chatbot inbegrepen
LiveChat vereist een apart ChatBot-abonnement ($19+/maand extra). WebChatAgent includeert AI in alle plannen.
Prijs per plan (niet per agent)
Betaal per plan, niet per teamlid. LiveChat rekent per agent – kosten groeien mee met je team.
Automatisch inhoud leren
Voer je URL in en de AI leert van je website. Geen handmatige FAQ-inrichting of chatbot-training nodig.
Detectie kennishiaten
Zie welke vragen je bot niet kon beantwoorden en verbeter je content op basis van echte klantbehoeften.
AI Team Wiki
Gebruik dezelfde AI voor interne vragen. Je team kan vragen stellen over beleid, procedures en how-to-gidsen.
Gehost in Duitsland (volledige AVG)
Alle data blijft in Duitsland. LiveChat biedt EU-hosting als optie aan, maar WebChatAgent is standaard uitsluitend in Duitsland gehost.
Wanneer welke tool te gebruiken
LiveChat is zinvol als je:
- Wil dat mensen alle gesprekken afhandelen zonder AI-automatisering
- Een groot supportteam hebt en budget voor prijs per agent
- 24/7 menselijke dekking nodig hebt en daarvoor personeel kunt inzetten
- De voorkeur geeft aan een human-first aanpak met AI als optionele toevoeging
WebChatAgent past beter als je:
- Wil dat AI de meeste vragen automatisch afhandelt en medewerkers tijd bespaart
- De voorkeur geeft aan een prijs per plan die niet meeschaalt met de teamgrootte
- AVG-conformiteit nodig hebt met data gehost in Duitsland
- AI inbegrepen wil zonder een apart product te kopen
- Een klein team hebt maar 24/7 beschikbaarheid nodig hebt
Het prijsverschil
LiveChat rekent per agent: Starter voor $19, Team voor $49, Business voor $79 per agent per maand. Met 5 agents op het Team-plan is dat $245/maand – plus $52+/maand extra als je de ChatBot-add-on wil. WebChatAgent rekent per plan: Basic voor €15, Standard voor €29, Premium voor €69 per maand – onbeperkt teamleden, AI inbegrepen. Met 5 teamleden op het Standard-plan is dat €29/maand totaal. WebChatAgent is tot 10x goedkoper voor teams.
Prijzen bekijkenDe conclusie
LiveChat is uitstekend voor bedrijven die mensen met elke klant willen laten chatten – maar kosten groeien mee met de teamgrootte en AI vereist een apart abonnement. WebChatAgent is gebouwd voor AI-first automatisering: de meeste vragen worden automatisch beantwoord, mensen helpen alleen wanneer nodig en de prijs is vast ongeacht de teamgrootte. Voor bedrijven die de supportlast willen verminderen met behoud van kwaliteit biedt WebChatAgent meer waarde tegen lagere kosten.
Veelgestelde vragen
WebChatAgent bevat een AI-chatbot in alle plannen (LiveChat rekent extra voor ChatBot), hanteert prijs per plan in plaats van per agent en is gehost in Duitsland voor volledige AVG-conformiteit. Als je automatisering wil zonder per teamlid te betalen, is WebChatAgent voordeliger.
Klaar om over te stappen naar AI-first support?
Gratis starten – geen creditcard nodig. AI inbegrepen vanaf dag één.