Hybride support

AI-snelheid ontmoet menselijke overname

De perfecte balans. De AI handelt 80% van de vragen direct af. Bij complexe zaken kun jij of je team de chat in realtime overnemen met één klik — of op elk moment in een actief botgesprek springen en proactief overnemen. Berichten worden beide kanten op vertaald tussen bezoekers en beheerders (bijv. beheerder schrijft in het Engels, bezoeker leest in het Nederlands — en andersom), en bijlagen worden ondersteund in de live chat.

AI handelt de routine af

Je AI-agent beantwoordt FAQ's, kwalificeert leads en boekt afspraken 24/7. Hij slaapt nooit, dus je klanten hoeven nooit te wachten.

Naadloze menselijke overname

Spring direct in elk gesprek — of een bezoeker om hulp heeft gevraagd of je een actieve chat ziet die het waard is. De AI pauzeert en jij neemt het over. Perfect voor het sluiten van waardevolle deals of het oplossen van lastige problemen.

Realtime meldingen

Ontvang een melding via e-mail of pushnotificatie zodra een gebruiker menselijke hulp nodig heeft. Reageer direct vanaf je desktop of mobiel.

Hoe live overname werkt

Vier simpele stappen van AI-gesprek naar menselijke support — naadloos en in realtime.

Stap 1

Bezoeker start de chat

Een bezoeker stelt een vraag in de chatwidget. De AI antwoordt direct op basis van jouw content.

Stap 2

Ontvang een melding

Bij complexe vragen word je direct op de hoogte gesteld via e-mail of push — op desktop en mobiel.

Stap 3

Neem live over

Met één klik spring je in het gesprek. De AI pauzeert en jij neemt het over.

Stap 4

Ga naadloos verder

Antwoord in realtime, verstuur bijlagen en gebruik automatische tweetalige vertaling.

Wat onze live chat bijzonder maakt

  • Automatische tweetalige vertaling (bijv. beheerder schrijft in het Engels, bezoeker leest in het Nederlands)
  • Verstuur en ontvang bijlagen in het live chatgesprek
  • Spring proactief in actieve botgesprekken — niet alleen bij overnameverzoeken
  • Realtime e-mail- en pushmeldingen
  • Volledige chatgeschiedenis en context blijven behouden bij overname
  • Werkt op desktop, tablet en smartphone
Live Chat Demo
Zo ziet een typische overname eruit
Ik heb een vraag over mijn bestelling #12345. Kun je me helpen?
Natuurlijk! Ik verbind je met een teamlid dat je direct kan helpen.
AI → Menselijke Overname
Hallo! Ik heb je bestelling gevonden. Hoe kan ik je helpen?

Klaar? Maak je eerste AI-chatbot in minder dan 5 minuten.

Gratis starten. Geen creditcard. Op elk moment opzeggen.

Geen creditcard nodig. Op elk moment opzeggen.