Iedereen belt tegelijk, de AI helpt ze af te handelen
Voor elke deadline bellen alle cliënten tegelijk, en je team moet jaarrekeningen afmaken. De AI beantwoordt, scheidt bestaande cliënten van nieuwverzoeken, registreert documenten-vervolgvragen als gestructureerde notitie en boekt afspraken in Google Agenda.
- Vangt de oproepvloed voor deadlines op
- Scheidt bestaande cliënten en nieuwverzoeken
- Documenten-vervolgvragen als gestructureerde notitie
- Afspraken in Google Agenda, verplaatsingen inbegrepen
Elke deadline brengt zijn eigen oproepgolf
Aangiften, jaarrekeningen, omzetbelasting: voor elke einddatum willen alle cliënten tegelijk weten of hun papieren zijn binnengekomen en wat nog ontbreekt. De AI beantwoordt deze oproepen: ze klaart of het bestaande cliënt of nieuwverzoek is, registreert het onderwerp als gestructureerde notitie en vergeeft afspraken in Google Agenda. Belastingadviezen geeft ze niet, ze houdt je team de rug vrij.
Functies
Wat de AI in het belastingkantoor doet
Voorselectie aan de telefoon
Bestaande cliënt met vervolgvraag of nieuwverzoek voor eerste gesprek: de AI klaart dit aan het begin en registreert beide apart.
Documenten-vervolgvragen gebundeld
Welke bon ontbreekt, wat is ingediend: de AI noteert de vraag gestructureerd, je team antwoordt gebundeld in plaats van tussen twee werkstukken door.
Afspraken zonder secretariaat
Eerste gesprek of jaarlijks gesprek: de AI checkt Google Agenda en boekt, verplaatst of annuleert in het gesprek.
Antwoorden vanuit de kantoorkennisbank
Kantooruren, benodigde documenten, verloop eerste gesprek: de AI antwoordt vanuit je website en je documenten.
Dringende zaken worden doorverbonden
Belastingcontrole aangekondigd? De AI verbindt live door naar het opgeslagen nummer, de rest wordt als terugbelverzoek genoteerd.
Geen belastingkundig advies
Een belastingkundig inzicht geeft de AI niet af. Fachvragen registreert ze als terugbelverzoek voor de verantwoordelijke adviseur.
Toepassingen
Typische oproepen in het belastingkantoor
De week voor de deadline
Als veel klanten tegelijk bellen, kan de AI meerdere oproepen aannemen en de wachttijd verkleinen, terwijl je team aan de jaarrekeningen werkt.
Zijn mijn papieren binnengekomen?
De meestgestelde vraag van het seizoen: de AI registreert het gestructureerd, of vraagt de status via een API-connector rechtstreeks in je systeem.
Nieuwverzoek in december
Een potentiële cliënt voor het volgende jaar: de AI registreert interesse en maakt een afspraak in het nieuwe jaar, in plaats van de oproep verloren te laten gaan.
Cliënt belt voor hulp
Belastingvraag: de AI registreert het als vervolgverzoek met alle details, je belastingadviseur koppelt terug met concrete uitleg.
FAQ
Veel gestelde vragen
Nee, nooit. De AI voert organisatie uit: afspraken, verfolgvragen, algemene kantoorkwesties. Belastingvragen registreert ze voor je adviseur.
De AI klaart bestaande of nieuwverzoek, topic en genoemde deadlines en vat alles in een gestructureerde notitie samen. Je team beslist wie de zaak aanpakt.
Je stelt een nummer in voor dringende zaken. Die oproepen verbindt de AI live door, alles ander wordt als terugbelverzoek met alle details geregistreerd.
De AI spreekt zakelijk, stelt zich aan het begin van het gesprek voor (EU AI Act) en houdt zich aan feiten. Bellers bereiken iemand, in plaats van op band in te spreken, dat slaat elke voicemail.
De telefoon-add-on is er vanaf het Basis-plan, van €39 per maand met 100 minuten, voorselectie en afspraakboeking inbegrepen.
Audio wordt niet opgeslagen. Je team ontvangt optioneel transcript en samenvatting per e-mail, verder niemand. Alle gegevens vallen onder je belastinggeheim.
Bereikbaar, zoals cliënten verlangen
De AI beantwoordt, selecteert voor en boekt afspraken. Je team voert de gesprekken die tellen.