Handen aan het voertuig, de AI aan de telefoon
Onder de hefbrug kan niemand opnemen. De AI geeft termijnen voor bandenwisseling en inspectie, neemt 'Is mijn auto klaar?' als terugbel-verzoek op en vangt seizoen-pieken op, zonder dat iemand de steeksleutel neergelegt.
- Boekt termijnen voor bandenwisseling en inspectie in Google Calendar
- Neemt 'Is mijn auto klaar?' als gestructureerd terugbel-verzoek op
- Vangt seizoen-pieken op, elk gesprek wordt aangenomen
- Beantwoordt vragen over openingstijden en services uit de kennisbank
Werkplats-telefonen gaan op het verkeerde moment
Eerste sneeuw en iedereen wil tegelijk een bandenwisseling, daarenboven vragen drie klanten of hun auto klaar is. Elk grepen naar de hoorn kost tijd aan het voertuig. De AI neemt het over: Ze boekt termijnen direct in Google Calendar, legt statusvragen vast als terugbel-verzoek met naam en kenteken en beantwoordt standaard-vragen uit jouw kennisbank. Jouw team draait door, toch gaat iemand opnemen.
Functies
Wat de AI voor je werkstatt overneemt
Termijnen direct in de kalender
Bandenwisseling, inspectie, olieverversing: De AI controleert vrije uren in Google Calendar en boekt nog in het gesprek.
'Is mijn auto klaar?' opgelost
De AI legt statusvragen vast als terugbel-verzoek met naam, kenteken en nummer, jouw team belt terug als het uitkomt.
Seizoen-pieken zonder bezettoon
Oktober en Pasen: Als iedereen tegelijk belt, neemt de AI parallel op, in plaats van klanten in de bezet te laten lopen.
Standaard-vragen meteen beantwoord
Openingstijden, prijzen, 'Doen jullie ook TÜV?': De AI antwoordt uit jouw kennisbank.
Dringend meteen doorgezet
Slecht weer of terugvragen naar het lopende werk verbindt de AI direct door naar de werkstatt.
Samenvatting in plaats van papiertje
Na elk gesprek: E-mail met vraag, contact en resultaat. Audio wordt niet opgeslagen, aan het begin staat een duidelijke AI-waarschuwing.
Toepassingen
Typische oproepen die de AI overneemt
Bandenwisseling-termijn in oktober
De eerste sneeuw is aangekondigd en de telefoon staat niet stil: De AI boekt termijn voor termijn in de kalender.
Is mijn auto klaar?
De AI legt de vraag vast als terugbel-verzoek met kenteken en nummer, jouw team meldt zich als de wagen de hei af kan.
Wat kost de inspectie?
Prijzen en services beantwoordt de AI uit jouw kennisbank, zonder dat iemand uit de kuil hoeft te klimmen.
Termijn verplaatsen
De klant haalt het niet? De AI verschuift de termijn in de kalender, de plaats op de hefbrug is weer vrij.
FAQ
Veelgestelde vragen
Draaien in plaats van telefoneren
Laat de AI termijnen geven, terwijl jouw team de auto's afmaakt.