Déclencheurs de chat proactif qui lancent la conversation
Seuls 2–3 % des visiteurs ouvrent le chat d'eux-mêmes. Les déclencheurs proactifs s'adressent aux autres au bon moment : après 30 secondes sur la page tarifs, à l'exit intent dans le checkout, à 70 % de scroll. Le message colle à la page – et chaque réponse entre dans une vraie conversation IA.
- Déclencheurs temps, URL et exit intent par page
- L'IA rédige des messages spécifiques à chaque page
- Les réponses mènent à une vraie conversation
- En ligne en quelques minutes, conforme RGPD, hébergement UE
Le chat qui attend perd
Les messages de panier abandonné convertissent à 17,12 %, l'exit intent avec une raison concrète de rester atteint 14,41 % – le popup passif moyen reste sous 5 %. La différence : le timing et le contexte. Un déclencheur proactif se manifeste quand l'engagement est visible, fait référence à ce que le visiteur regarde et transforme le clic en dialogue, avec des réponses tirées de votre base de connaissances, à toute heure.
Fonctionnalités
Ce que sait faire le moteur de déclencheurs
Déclencheurs au temps passé
Ouvrir la conversation après une durée définie – 30 à 45 secondes battent l'exit intent dans tous les benchmarks.
Règles par page
Des messages différents pour les pages tarifs, produit et blog. Ciblez des URLs exactes ou des motifs pour que la question colle toujours au contexte.
Messages d'exit intent
Retenir les visiteurs sur le départ avec de l'aide plutôt que de la panique : une offre concrète de répondre aux questions de livraison, paiement ou formule.
Messages générés par IA
L'IA lit le contenu de vos pages et rédige des messages adaptés – la page tarifs pose une question tarifaire, la page produit une question produit.
Une conversation, pas un popup
Chaque réponse entre dans votre chat IA, adossé à votre base de connaissances. Les visiteurs obtiennent des réponses, pas un formulaire.
Relais humain inclus
Quand ça devient personnel, la conversation passe au live chat avec votre équipe – avec tout le contexte, sans repartir de zéro.
Use Cases
Où les déclencheurs proactifs rapportent
Boutiques en ligne
Traiter l'hésitation au panier directement : répondre aux questions de livraison et retours dans le checkout avant qu'elles ne coûtent la vente.
SaaS et logiciels
Tout se joue sur la page tarifs. Un « Quelle formule pour votre équipe ? » bien placé lance la conversation qui convertit.
Prestataires de services
Du temps passé sur la page prestations directement au rendez-vous : le déclencheur propose la réservation au moment de l'intérêt.
B2B et sites de contenu
Un scroll profond signale un lead chaud. À 70 % de l'article, proposez l'étape suivante : démo, checklist, question.
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FAQ
Questions fréquentes
Des règles qui font parler le widget en premier : après un temps défini sur la page, sur certaines URLs, ou quand un visiteur s'apprête à partir. Au lieu d'attendre un clic, le chat s'ouvre avec un message adapté à la page.
Transformez les visiteurs silencieux en conversations
Configurez votre premier déclencheur en quelques minutes – ou laissez l'IA rédiger les messages par page.