WebChatAgent LogoWebChatAgent_
Se connecterS'inscrire
Parler en premier, convertir plus

Déclencheurs de chat proactif qui lancent la conversation

Seuls 2–3 % des visiteurs ouvrent le chat d'eux-mêmes. Les déclencheurs proactifs s'adressent aux autres au bon moment : après 30 secondes sur la page tarifs, à l'exit intent dans le checkout, à 70 % de scroll. Le message colle à la page – et chaque réponse entre dans une vraie conversation IA.

  • Déclencheurs temps, URL et exit intent par page
  • L'IA rédige des messages spécifiques à chaque page
  • Les réponses mènent à une vraie conversation
  • Configuration guidée, contrôles RGPD et hébergement dans l’UE
Commencer gratuitementVoir les tarifs
  • DPA et contrôles de confidentialité
  • Hébergé en Allemagne
  • Prêt en quelques étapes

Le chat qui attend perd

Les messages de panier abandonné convertissent à 17,12 %, l'exit intent avec une raison concrète de rester atteint 14,41 % – le popup passif moyen reste sous 5 %. La différence : le timing et le contexte. Un déclencheur proactif se manifeste quand l'engagement est visible, fait référence à ce que le visiteur regarde et transforme le clic en dialogue, avec des réponses tirées de votre base de connaissances, à toute heure.

Fonctionnalités

Ce que sait faire le moteur de déclencheurs

  • Déclencheurs au temps passé

    Ouvrir la conversation après une durée définie – 30 à 45 secondes battent l'exit intent dans tous les benchmarks.

  • Règles par page

    Des messages différents pour les pages tarifs, produit et blog. Ciblez des URLs exactes ou des motifs pour que la question colle toujours au contexte.

  • Messages d'exit intent

    Retenir les visiteurs sur le départ avec de l'aide plutôt que de la panique : une offre concrète de répondre aux questions de livraison, paiement ou formule.

  • Messages générés par IA

    L'IA lit le contenu de vos pages et rédige des messages adaptés – la page tarifs pose une question tarifaire, la page produit une question produit.

  • Une conversation, pas un popup

    Chaque réponse entre dans votre chat IA, adossé à votre base de connaissances. Les visiteurs obtiennent des réponses, pas un formulaire.

  • Relais humain inclus

    Quand ça devient personnel, la conversation passe au live chat avec votre équipe – avec tout le contexte, sans repartir de zéro.

Cas d'utilisation

Où les déclencheurs proactifs rapportent

  • Boutiques en ligne

    Traiter l'hésitation au panier directement : répondre aux questions de livraison et retours dans le checkout avant qu'elles ne coûtent la vente.

  • SaaS et logiciels

    Tout se joue sur la page tarifs. Un « Quelle formule pour votre équipe ? » bien placé lance la conversation qui convertit.

  • Prestataires de services

    Du temps passé sur la page prestations directement au rendez-vous : le déclencheur propose la réservation au moment de l'intérêt.

  • B2B et sites de contenu

    Un scroll profond signale un lead chaud. À 70 % de l'article, proposez l'étape suivante : démo, checklist, question.

Plus de WebChatAgent

FAQ

Questions fréquentes

Des règles qui font parler le widget en premier : après un temps défini sur la page, sur certaines URLs, ou quand un visiteur s'apprête à partir. Au lieu d'attendre un clic, le chat s'ouvre avec un message adapté à la page.

Pas s'ils se déclenchent sur l'engagement. Les messages après un vrai temps de lecture ou de scroll surpassent les popups instantanés dans tous les benchmarks – et les clients invités proactivement affichent 94 % de satisfaction. Commencez par un déclencheur par type de page, puis mesurez.

Un popup a deux issues : convertir ou fermer. Un déclencheur de chat en a une troisième – le visiteur peut répondre. L'IA répond depuis votre base de connaissances : une question devient une conversation.

Les déclencheurs proactifs sont disponibles à partir de la formule Standard. Les messages générés par IA par page font partie de Premium et plus.

Oui. Les déclencheurs tournent dans le widget comme le reste du chat, le traitement a lieu sur des serveurs européens et le contrat de sous-traitance est inclus.

Partez des données : 30–45 secondes sur les pages de décision, exit intent uniquement avec une offre concrète (checkout), profondeur de scroll sur le contenu. Puis testez en A/B – les campagnes optimisées convertissent jusqu'à 8 fois mieux.

Transformez les visiteurs silencieux en conversations

Configurez votre premier déclencheur avec un parcours guidé ou laissez l’IA rédiger les messages par page.

Commencer gratuitementComparer les formules