Het praktijktelefoon dat niemand laat wachten
Maandagochtend, 8 uur: afspraken gewenst, receptvragen, bellers in de wacht. De AI-telefoonassistent kan routineoproepen beantwoorden, afspraken boeken in Google Agenda en recepten- en verwijzingsverzoeken als gestructureerde notitie registreren, terwijl je balie zich bezighoudt met de patiënten.
- Beantwoordt routineoproepen als de balie overbelast is
- Boekt, verplaatst en annuleert afspraken in Google Agenda
- Recepten- en verwijzingsverzoeken als gestructureerde notitie
- Geen medisch advies, op verzoek doorverbonden met je team
Maandagochtend: 30 oproepen, twee handen
De eerste uren bepalen hoe de dag op de praktijk verloopt: afspraakwensen, receptaanvragen, annuleringen, alles tegelijk, terwijl patiënten bij de balie wachten. De AI neemt de routine-oproepen aan: ze boekt afspraken rechtstreeks in Google Agenda, registreert recepten- en verwijzingsverzoeken gestructureerd en beantwoordt vragen over spreekuren of routeaanwijzing uit je kennisbank. Medische vragen beantwoordt ze niet, daarvoor is je team er.
Functies
Wat de AI voor je praktijk doet
Afspraken zonder wachtmuziek
De AI checkt vrije tijdstippen in Google Agenda en boekt, verplaatst of annuleert direct in het gesprek.
Recepten en verwijzingen gestructureerd
Medicijn of specialist, naam, terugbelnummer: de AI registreert het verzoek als gestructureerde notitie, je team verwerkt de lijst in één keer.
Antwoorden uit de praktijkkennisbank
Spreekuren, vervangend dokter, wat meenemen naar een afspraak: de AI antwoordt met informatie van je website en documenten.
Geen medisch advies
De AI beantwoordt gezondheidsvragen nooit. Ze verwijst naar je team of registreert een terugbelverzoek.
Doorverbinden met het team
Wil een beller het team spreken, dan verbindt de AI live door naar de balie; al het andere wordt als notitie vastgelegd. Bij noodgevallen noemt ze 112 en maakt ze geen medische inschatting.
Meertalig zonder menu
De AI herkent de taal van de beller automatisch en antwoordt daarin, geen toetsen nodig.
Toepassingen
Typische oproepen in de praktijk
De maandaggolf
Na het weekend rinkelt het non-stop. De AI beantwoordt calls parallel, de balie hoeft niet meer wedstrijdje telefoon te doen.
Recept op is
De klassieke tussentijdse oproep: de AI noteert medicijn en naam, je team controleert en belt terug, geen papierchaos.
Afspraak annuleren, nieuwe maken
Annuleringen kosten de balie tijd en brengen niets op. De AI annuleert en biedt direct het volgende vrije moment aan.
Oproep na spreekuurtijd
Praktijk dicht, telefoon aan: de AI beantwoordt vragen over vervangend dokter en openingstijden en registreert terugbelverzoeken voor morgenochtend.
FAQ
Veel gestelde vragen
Nee, nooit. De AI regelt organisatie: afspraken, recepten- en verwijzingsverzoeken, algemene praktijkvragen. Bij gezondheidsonderwerpen verwijst ze naar je team of registreert een terugbelverzoek.
Via je Google Agenda: de AI checkt vrije momenten live, boekt in het gesprek en kan afspraken ook verplaatsen of annuleren.
De AI registreert naam, verzoek en medicijn als gestructureerde notitie en stuurt het naar je in het e-mailsamenvatting. Je team beslist en belt terug bij vragen.
De AI vervangt geen alarmnummer en schat geen urgentie in. Bij noodgevallen noemt ze 112. Wie het team wil spreken, wordt live doorverbonden; buiten spreekuren noemt ze de vervanger en de dienstdoende arts uit je kennisbank.
De telefoon-add-on is er vanaf het Basis-plan, van €39 per maand met 100 minuten. Afspraakboeking en gestructureerde notities zijn inbegrepen.
Audio wordt niet opgeslagen. Optioneel ontvang je transcript en samenvatting per e-mail. De AI stelt zich aan het begin van het gesprek voor (EU AI Act).
Haal het telefoon van de balie
Verbind de agenda, schakel het nummer door en configureer de AI voor routinegesprekken.