De AI regelt, jouw team adviseert
Openingstijden, noodservice, voorbestellingen: De AI neemt de organisatorische oproepen over, zodat aan het loket niemand naar de telefoon hoeft te grepen. Gezondheidsadvies doet ze bewust niet, dat blijft bij jouw deskundig personeel.
- Beantwoordt vragen over openingstijden en noodservice
- Neemt voorbestellingen als gestructureerde vraag op
- Legt beschikbaarheids-vragen vast als terugbel voor het team
- Geen gezondheidsadvies: Vak-vragen gaan naar het personeel
Telefoon gaat, rij staat te wachten
Elk oproep aan het loket onderbreekt een adviesgesprek. De meeste zijn puur organisatie: Waneer zijn jullie open, wie heeft noodservice, ik wil iets voorbestellen. Precies deze oproepen neemt de AI over. Ze beantwoordt organisatie uit jouw kennisbank, neemt voorbestellingen gestructureerd op en legt beschikbaarheids-vragen vast als terugbel-verzoek. Een grens is stevig ingebouwd: Bij geneesmiddelen en gezondheids-vragen adviseert de AI niet, dat blijft zaak van jouw team.
Functies
Wat de AI voor je apotheek overneemt
Openingstijden & noodservice
De meest gestelde vragen beantwoordt de AI meteen uit jouw kennisbank, ook zondag om 22 uur.
Voorbestellingen gestructureerd
De AI noteert het gewenste middel, naam en terugbelnummer, het bellernummer neemt zij automatisch over. Jouw team controleert en belt terug.
Beschikbaarheid als terugbel
'Hebben jullie dat voorradig?' legt de AI vast als terugbel-verzoek, jouw team controleert de voorraad en meldt zich.
Duidelijke grens bij advies
Vragen over werkking, dosering of verwisselingen beantwoordt de AI niet, ze verwijst naar het deskundig personeel of legt een terugbel vast.
Spreekt de taal van de beller
De AI herkent de taal automatisch en antwoordt daarin.
Discreet na elk oproep
Audio wordt niet opgeslagen, aan het begin staat een duidelijke AI-waarschuwing (EU AI Act). Optioneel krijg je transcript en samenvatting per e-mail.
Toepassingen
Typische oproepen die de AI overneemt
Zijn jullie vandaag nog open?
Openingstijden, feestdag-regeling, routekaart: beantwoordt de AI meteen, zonder dat iemand van het loket weg hoeft.
Wie heeft vandaag noodservice?
De AI geeft de noodservice-hint uit jouw kennisbank door, ook 's nachts en in het weekend.
Ik wil iets voorbestellen
De AI legt de voorbestelling vast als gestructureerde vraag, jouw team controleert en legt de waar klaar.
Is mijn medicijn gereed?
Beschikbaarheids- en afhaal-vragen legt de AI vast als terugbel-verzoek, jouw team antwoordt na voorraad-check.
FAQ
Veelgestelde vragen
Meer rust aan het loket
Laat de AI de organisatie opnemen, jouw team adviseert de mensen.