Как настроить платформу чат-ботов White Label от лица администратора

Войдите в систему как выделенный WL-администратор и откройте раздел Account в шапке страницы. Аккаунт должен иметь роль admin внутри организации с типом whitelabel. В боковом меню должен отображаться раздел Admin уровня организации со ссылкой Users; при этом общеплатформенные маршруты Organizations, Costs, Revenue и другие пути суперадминистратора должны отсутствовать.

Зафиксируйте название организации, идентификатор аккаунта и текущий хост, не раскрывая пароли, токены сессий и секреты SMTP. Если ожидаемый статус, карточка Branding, карточка SMTP или ссылка Users отсутствуют, остановитесь. Не продолжайте настройку под учетной записью обычного пользователя, участника команды или суперадминистратора платформы.

В верхней части страницы Account Settings проверьте текущий тарифный план, пул чат-ботов, лимит сообщений в месяц, символы обучающих данных и индикатор верификации домена. Первое число показывает текущий расход по всей организации, второе — общую доступную емкость. В дальнейшем пользователи получают персональные лимиты из этого пула.

Вы можете открывать диалоговые окна дополнений (add-on), тарифов и голосовых пакетов для ознакомления, но не принимайте условия, не нажимайте Buy now, не меняйте платные объемы, не отменяйте тарифы и не переходите в платежный портал Stripe во время фиксации шагов руководства. Предварительный просмотр тарифов не является тестовой покупкой.

Откройте Set up whitelabel и введите только утвержденное имя хоста без https://,, путей и завершающего слэша. В этом руководстве используется northstar-wl-tutorial.test — зарезервированное локальное значение, которое не подтверждает владение доменом, публичную маршрутизацию или выпуск SSL-сертификата. Замените его выделенным поддоменом организации только при реальном развертывании в продакшене.

Смена домена сбрасывает статус предыдущей верификации. Согласуйте целевой хост с владельцем DNS, администратором учетных записей и службой поддержки перед сохранением. Не используйте рабочий домен авторизации для обучающих целей и не привязывайте корневой apex-домен без согласованного плана влияния на DNS и почту.

На странице настройки показан порядок действий для продакшена: скопируйте точный тип записи, имя, целевой хост (target) и TTL к DNS-провайдеру организации. Рекомендуется использовать CNAME; резервный вариант с A-записью применяйте только после того, как владелец DNS оценит технические особенности. В рамках локального воспроизводимого прогона реальные DNS-записи не создавались и не запрашивались.

Зеленый статус на скриншоте сформирован локально для демонстрации интерфейса. В продакшене дождитесь распространения записей, нажмите Check DNS now, убедитесь в статусах DNS correct и Verified, затем откройте HTTPS-адрес арендатора в чистом окне браузера и проверьте сертификат, имя хоста и брендированную страницу входа. Настоящее руководство не заявляет о прохождении внешних проверок DNS или HTTPS в этом тестовом окружении.

В разделе Branding & whitelabel укажите вымышленное название платформы Northstar AI Studio, support@example.com, основной цвет #029cf5, подпись “Powered by Northstar AI Studio”, https://example.com, вымышленный текст подвала и зарезервированные адреса для imprint и privacy в домене example.com. Загрузите утвержденные тестовые файлы логотипа и фавикона; реальная организация должна использовать собственные проверенные материалы и юридические страницы.

Сохраните изменения один раз и дождитесь перезагрузки приложения. Убедитесь, что текст в полях не обрезается, а пропорции изображений сохранены. Основной цвет определяет цветовую шкалу интерфейса, а ссылки подвала писем настраиваются отдельно от имени и адреса отправителя в SMTP.

После сохранения откройте раздел Dashboard. Проверьте логотип Northstar, заголовок Welcome back, Northstar, карточку No Chatbots Yet, название организации в заголовке вкладки браузера и сохраненную синюю тему оформления. Этот экран намеренно отличается от Account Settings, подтверждая, что брендинг применился к другим разделам продукта.

Для запуска в продакшене откройте подтвержденный домен арендатора в отдельной чистой сессии. Проверьте фавикон, SSL-сертификат, страницу входа, синий акцентный цвет кнопок и фокуса, ссылки в аккаунте и контакты службы поддержки. Проверьте отображение на десктопе и в узком окне без переключения на темную тему.

Откройте вкладку Email / SMTP перед вводом данных. Укажите утвержденный тестовый хост организации, порт, режим SSL, имя пользователя, пароль, имя и адрес отправителя. Пароль должен извлекаться из защищенного хранилища и не должен попадать на скриншоты, в голосовые комментарии, логи, исходные файлы и отчеты. Если оставить поле пароля пустым, сохранится ранее введенный секрет.

Сохраняйте настройки только после полной загрузки текущей конфигурации. Кнопка Test connection отправляет запрос к SMTP-серверу, поэтому запускайте ее только в утвержденной тестовой среде (sandbox). Для проверки доставки отправляйте приглашение на контролируемый почтовый ящик только после успешного теста соединения. Сервер блокирует отправку писем White Label без рабочего собственного SMTP, исключая утечку отправителя WebChatAgent; сбой теста блокирует этап отправки приглашений.

Перейдите в Admin → Users. Карточки пула организации показывают текущий фактический расход и уже распределенный объем ресурсов. В таблице клиентов отображаются статус аккаунта, фактическое количество чат-ботов, персональные квоты, разрешенные внутренние провайдеры моделей и дата последней активности.

Оставьте поле ресурса пустым, если клиент должен использовать общий пул организации. Вводите число только тогда, когда персональный лимит требуется по условиям договора или политике рисков. Обычные боты клиентов расходуют платные слоты. Только чат-боты, явно созданные с опцией тестирования администратора, не учитываются в этом количестве; их сообщения, индексированный контент и хранилище продолжают потреблять ресурсы пакета.

В разделе Admin → Users выберите Create directly, а не Invite user. Введите Northstar Demo Client и wl-client-tutorial@example.com, затем установите надежный пароль. В записи используется только что сгенерированный случайный пароль, который остается скрытым и никогда не сохраняется в открытых материалах. При прямом создании письмо не отправляется.

После нажатия Create убедитесь, что появилась ровно одна новая строка с ролью user и активным статусом. Это обычный аккаунт клиента без автоматического срока действия. Зафиксируйте его внутренний ID в закрытом месте, чтобы временную демоверсию можно было удалить безошибочно. Для реального клиента передайте доступ по утвержденному защищенному каналу; никогда не раскрывайте пароль на скриншотах, в озвучке или в чате поддержки.

Оставайтесь в системе под учетной записью white-label администратора. Нажмите Create New на боковой панели, введите Northstar Demo Bot и выберите Test chatbot (archived after 14 days). Затем нажмите Create. Например, агентство может подготовить эту отдельную демоверсию для лида до выделения обычного клиентского чат-бота.

На странице нового чат-бота найдите надписи This is a test chatbot и Convert to regular chatbot. На боковой панели рядом с Northstar Demo Bot должен отображаться значок Test. Откройте бота из этого пункта боковой панели, если хотите снова проверить его статус. Одно лишь название не делает чат-бот тестовым: важны выбранная опция и сохраненный статус.

Сравните использование платных чат-ботов организации до и после создания. Этот бот не должен добавлять занятый платный слот, однако его сообщения, индексированный контент и хранилище по-прежнему учитываются в общих лимитах пакета. Бот принадлежит создавшему его администратору. Он отделен от Northstar Demo Client и не должен появляться в списке этого клиента.

Через 14 дней бот архивируется и перестает отвечать. Его настройки и источники сохраняются, но индексированная база знаний очищается. Кнопка Convert to regular chatbot позволяет сохранить активное демо в качестве обычного бота; повторная активация архивированного бота также делает его обычным и требует свободного платного слота. При реактивации его источники снова ставятся в очередь на индексацию. Дождитесь завершения индексации перед проверкой ответов; подключенный почтовый ящик потребуется включить отдельно. Архивированный бот окончательно удаляется через 120 дней (примерно четыре месяца). Эти последующие этапы жизненного цикла описаны на основе правил продукта, а не продемонстрированы путем перевода часов в данном руководстве.

Вернитесь в Admin → Users и отредактируйте только Northstar Demo Client. Выделите 1 чат-бот, 2,000 сообщений в месяц и 500,000 символов обучения. Ограничьте внутренних провайдеров вариантом Google Vertex (EU). Включите ограниченный доступ к панели управления и предоставьте доступ к разделам Chatbots, Conversations и Analytics. Отметьте Leads как заблокированный предпросмотр; оставьте Live Chat, Feedback, Questions, Bookings, Tickets и Calls скрытыми.

Сохраните настройки и снова откройте клиента, чтобы убедиться в сохранении параметров. Тизер не дает доступа к функционалу: он показывает размытый интерфейс и контактную форму организации. Ужесточение ограничений клиента также ограничивает права участников его команды; последующее снятие ограничений не восстанавливает удаленные права автоматически.

Нажмите Log in as this user в строке активного пользователя Northstar Demo Client. Оранжевый баннер олицетворения должен указывать на wl-client-tutorial@example.com. Создайте одного обычного ассистента с именем Northstar Client Test. Слово Test — это лишь часть примера названия, а не его статус. Он использует обычную квоту ботов клиента и не имеет автоматического срока действия. Убедитесь, что разделы Chatbots, Conversations и Analytics открываются, а в качестве внутреннего провайдера доступен только Google Vertex (EU).

Проверьте список чат-ботов клиента: он должен содержать Northstar Client Test, а не принадлежащий администратору Northstar Demo Bot. У клиентского бота не должно быть ни уведомления о временном демо, ни значка Test. В ходе этой проверки прав ответы ИИ не генерируются, поэтому выбор провайдера не свидетельствует о фактическом запросе к нему.

Откройте Leads и убедитесь, что отображается заблокированный тизер вместо реальных данных. Попробуйте перейти по прямому URL-адресу раздела Bookings и убедитесь в возврате на Dashboard без доступа к защищенному содержимому. Клиент не должен видеть Admin → Users, статус White Label в аккаунте, разделы Branding, SMTP, покупку тарифов или ботов других клиентов. Зафиксируйте разрешенные и заблокированные действия отдельно.

Выйдите из режима олицетворения через оранжевый баннер, чтобы WL-администратор вернулся на /settings/users. Отключите Northstar Demo Client и убедитесь, что его учетные данные отклоняются. Включайте учетную запись снова только на время, необходимое для завершения запланированной проверки; в противном случае переходите непосредственно к окончательному удалению.

Удалите wl-client-tutorial@example.com и подтвердите предупреждение о том, что его ассистент и данные будут удалены. Повторно запросите инвентарь организации и убедитесь, что пользователь, бот Northstar Client Test и зависимые записи отсутствуют. Это действие не удаляет отдельный Northstar Demo Bot администратора. Локальный сценарий захвата удаляет этот бот для лидов во время окончательной очистки изолированного администратора и организации.

Восстановите сохраненный снимок брендинга, удалите загруженные файлы логотипа демоверсии, восстановите или очистите тестовый домен и убедитесь в отсутствии оплат, приглашений, вызовов провайдеров моделей или внешних писем клиентам. Итоговая очистка должна зафиксировать ноль тестовых пользователей, организаций, ботов, зависимых строк и загрузок. Удаления одного лишь клиента недостаточно для подтверждения всех этих пяти результатов.