Ваш ИИ отвечает на звонки, записывает на приём и переводит сотруднику
ИИ-телефонный ассистент, который принимает звонки как опытный сотрудник: отвечает на вопросы из вашей базы знаний, записывает на приём прямо во время разговора и переводит на человека, когда это нужно.
Возможности
Что умеет телефонный ассистент
Отвечает из вашей базы знаний
Телефонный ассистент использует те же разрешённые материалы, что и ваш чат-бот: сайт, документы и частые вопросы. Если надёжного ответа в них нет, он может сказать об этом или перевести звонок вашей команде.
Записывает на приём во время разговора
Свободные окна из вашего Google Календаря, встреча подтверждена ещё до того, как звонящий положил трубку. С буфером и правильным часовым поясом, без обратного звонка.
Направляет в нужный отдел
ИИ распределяет запрос по вашим правилам и переводит, например, в отдел продаж, поддержки или бухгалтерию. Для выбора используются сохранённые имя, отдел и зона ответственности; при соединении система применяет номер телефона в фоновом режиме.
Выберите подходящий голос
Шесть голосов реального времени для старта, больше в панели управления. ИИ автоматически отвечает на языке звонящего.
Связывает ваши системы
Телефонный ассистент использует те же API-коннекторы и MCP-серверы, что и ваш чат-бот: проверить статус заказа, заглянуть в CRM, оформить бронь во внешней системе. Что умеет бот, то умеет и телефон.
Принимает заявки на обратный звонок и лиды
Имя, запрос и номер попадают в ваш ящик в структурированном виде. Номер звонящего ИИ подставляет автоматически, без диктовки.
Чёткое уведомление об ИИ, без записи
В начале каждого звонка ИИ сообщает о себе (EU AI Act). Аудио не сохраняется, транскрипт, по желанию.
Аренда номера, переадресация или SIP
Арендуйте номер через панель управления, подключите существующий через переадресацию или свяжите АТС с собственным SIP-транком.
Как это работает
От звонка до решённой задачи
Телефонный ассистент ведёт разговор и действует сам, никому не нужно ничего записывать.
Поступает звонок
ИИ отвечает, приветствует на подходящем языке и один раз сообщает о себе.
Понимает запрос
Он слушает, уточняет и находит ответ в вашей базе знаний.
Действует в разговоре
Записать на приём, принять заявку на обратный звонок, перевести дальше, в зависимости от того, что нужно.
Составляет резюме
После звонка вы получаете результат и транскрипт на e-mail.
Позвоните телефонному ассистенту прямо сейчас
Прямо в браузере, без регистрации. Поговорите с ИИ как по телефону, на языке этой страницы, с выбранным вами голосом.
- Голос в реальном времени с поддержкой перебивания
- Та же база знаний, что и у веб-чата и WhatsApp
- Запись на приём через Google Календарь прямо во время звонка
- Перевод на живых сотрудников по прямому соединению
- Сам определяет язык и отвечает на языке звонящего
- Обязательное уведомление об ИИ, без сохранения аудио
Больше голосов в панели управления. ИИ автоматически говорит на языке звонящего
Отвечает ИИ, и он сообщает об этом в начале разговора. Ваш номер передаётся; расшифровку мы сохраняем только с вашего согласия во время звонка. Действует ваш обычный тариф на связь.
Бесплатно, без входа. Требуется доступ к микрофону. Макс. 90 секунд на демозвонок. В браузере голос звучит в HD — по телефону немного более сжато.
Сценарии использования
Для чего его используют компании
Вне рабочих часов
Вечером и в выходные звонки не уходят в пустоту. ИИ отвечает на типовые вопросы и принимает всё остальное до следующего рабочего дня.
Когда все линии заняты
Вместо сигнала «занято» ИИ берёт на себя перегрузку, предварительно квалифицирует запрос и передаёт дальше только то, что действительно требует человека.
Запись на приём по телефону
Клиники, юридические бюро, автосервисы: ИИ назначает встречи сразу и вносит их в календарь. Самая частая причина звонка, полностью автоматически.
Доступность без расширения штата
ИИ может принимать несколько звонков параллельно и поддерживать команду во время пиков.
Смотрите также
Отрасли
Телефонное дополнение
Цены на телефонного ассистента
Телефонный канал, это дополнение от тарифа Basic. Выберите пакет под ваш объём звонков.
Voice Basic
Для начала
- 100 минут разговора/месяц
- До 2 параллельных звонков
- 700 дополнительных сообщений в месяц
- 1 номер(ов) включено
- SIP-транк и переадресация включены
Voice Pro
Для растущего объёма
- 1 000 минут разговора/месяц
- До 3 параллельных звонков
- 2 000 дополнительных сообщений в месяц
- 1 номер(ов) включено
- SIP-транк и переадресация включены
Voice Agency
Для больших объёмов
- 3 000 минут разговора/месяц
- До 10 параллельных звонков
- 6 000 дополнительных сообщений в месяц
- 3 номер(ов) включено
- SIP-транк и переадресация включены
Все цены нетто, без НДС. Минуты тарифицируются за каждую начатую минуту. Когда они заканчиваются, вы просто докупаете пакет минут. Каждый вопрос и каждый ответ в звонке также считается сообщением, поэтому каждый пакет приносит собственный лимит сообщений.
ЧаВо
Частые вопросы
Ассистент использует голосовой ИИ в реальном времени, и его можно перебить во время ответа. Насколько естественным и быстрым кажется разговор, зависит в том числе от соединения, языка и выбранного голоса. В начале звонящий узнаёт, что говорит с ИИ.
Из вашей базы знаний, той же, что используют веб-чат и WhatsApp. Вы вносите материалы один раз, все каналы обращаются к ним. Без подходящей основы ИИ честно говорит об этом, а не гадает.
Да, через ваш Google Календарь. Он предлагает свободные окна, подтверждает встречу в разговоре и вносит её с буфером и правильным часовым поясом.
Необязательно. Вы можете арендовать номер через панель управления или подключить существующий номер через переадресацию. Собственное SIP-подключение тоже возможно.
Телефонный канал, это дополнение от тарифа Basic, от 39 €/месяц с 100 минутами разговора включительно. Сам чат-бот стартует бесплатно. Каждый вопрос и каждый ответ во время звонка дополнительно списывается как сообщение из месячного лимита, как и в чате.
Нет, аудио не сохраняется. По желанию вы получаете текстовый транскрипт и автоматическое резюме с результатом разговора на e-mail.
Нет. Арендованные номера предоставляются только для использования с ассистентом и не могут быть перенесены к другому провайдеру. Поэтому мы рекомендуем сохранить ваш существующий рабочий номер и настроить переадресацию на ассистента. Так вы всегда сохраняете полный контроль над своим номером.
Пусть ваш ИИ отвечает на звонки
Пошагово настройте телефонного ассистента на собственной базе знаний и протестируйте его бесплатно.
Каждый вопрос и каждый ответ в звонке дополнительно списывается как сообщение из месячного лимита, как и в чате. Минуты разговора считаются отдельно.