Webchatagent LogoWebchatagent_
ВойтиЗарегистрироваться
Онлайн-чат и подключение оператора

Когда важен по‑настоящему личный диалог: онлайн‑чат между посетителями и вашей командой

WebChatAgent сначала автоматически отвечает на типовые вопросы, а при необходимости плавно подключает живого оператора к диалогу. Вы или ваша команда можете в любой момент присоединиться к активной беседе с ботом и взять чат на себя, по запросу посетителя или по собственной инициативе. Чат незаметно переводит сообщения за вас: вы читаете все обращения на своём языке, а ваши ответы показываются посетителю на его языке. Так вы соединяете скорость ИИ‑чатбота с эмпатией вашей команды, без дополнительных инструментов и сложных настроек. Также в онлайн‑чате доступны вложения.

Умный чатбот как первая линия общения

Ваш ИИ‑чатбот круглосуточно ведет первичный диалог, отвечает на повторяющиеся вопросы и предварительно квалифицирует обращения. Посетители мгновенно получают полезные ответы, а ваша команда подключается только тогда, когда это действительно важно.

Подключение оператора в реальном времени

Подключайтесь к любому диалогу в любой момент, по запросу посетителя или когда вы сами видите активный чат, в который стоит войти. Сотрудник может взять чат под контроль в режиме реального времени. Вся история переписки сохраняется, поэтому оператор продолжает разговор ровно с того места, где остановился чатбот, без потери контекста.

E‑mail и push‑уведомления

При новом запросе в онлайн‑чат ответственные сотрудники автоматически получают e‑mail и push‑уведомления. Так важные диалоги не теряются, команда отвечает организованно, а клиенты получают быстрый и персональный сервис прямо на вашем сайте.

Как работает живое подключение

Четыре простых шага от разговора с ИИ до живой поддержки, плавно и в реальном времени.

Шаг 1

Посетитель начинает чат

Посетитель задаёт вопрос в виджете чата. ИИ мгновенно отвечает на основе вашего контента.

Шаг 2

Получите уведомление

При сложных запросах вы мгновенно получаете уведомление по email или push, на компьютере и мобильном.

Шаг 3

Подключитесь вживую

Одним кликом вы присоединяетесь к разговору. ИИ ставится на паузу, и вы берёте управление.

Шаг 4

Продолжайте без перерывов

Отвечайте в реальном времени, отправляйте вложения и используйте автоматический двусторонний перевод.

Что делает наш живой чат особенным

  • Автоматический двусторонний перевод (например, админ пишет на английском, посетитель читает на русском)
  • Отправляйте и получайте файлы в живом чате
  • Проактивно присоединяйтесь к активным разговорам бота, не только по запросу на передачу
  • Уведомления в реальном времени по email и push
  • Полная история чата и контекст сохраняются при подключении
  • Работает на компьютере, планшете и смартфоне
Демо живого чата
Вот как выглядит типичная передача
У меня вопрос по заказу #12345. Можете помочь?
Конечно! Позвольте связать вас с сотрудником, который поможет вам прямо сейчас.
ИИ → Подключение оператора
Здравствуйте! Я нашёл ваш заказ. Чем могу помочь?

Часто задаваемые вопросы о Живом чате

Всё, что нужно знать о передаче чатов от AI-чат-бота вашей команде.

Откройте для себя связанные функции

Каждая функция работает со всеми остальными, вместе они образуют полноценный набор для ИИ-чат-бота и живого чата.

Встроенные инструменты

Собирайте лиды, бронируйте встречи и отправляйте транзакционные сообщения, всё нативно встроено в чат-бот. Никаких сторонних плагинов.

Подробнее

Action Bar и формы

Превращайте беседы в конверсии с помощью кастомных кнопок действий, быстрых ответов и форм для сбора лидов прямо в чат-виджете.

Подробнее

Проактивные триггеры

Достигайте посетителей в нужный момент со смарт-приветствиями, exit-intent сообщениями и скролл-триггерами для большей вовлечённости.

Подробнее
Посмотреть все функции в таблице тарифов

Готовы? Создайте первого ИИ-чатбота менее чем за 5 минут.

Бесплатный старт. Без кредитной карты. Отмена в любое время.

Начать бесплатноУзнать больше

Кредитная карта не требуется. Отмените в любое время.