Пишите письма с ИИ
Опишите, что хотите сказать. ИИ создаст черновик. Попросите «Короче» или «Дружелюбнее», чтобы изменить текст.
Ваш ИИ-помощник для почты
Работать с почтой проще
Задавайте вопросы о письмах или просите помочь с текстом. ИИ использует переписку и знания компании. Вы проверяете результат.
- Доступно с Premium
- Открывайте оригиналы писем
- Вы решаете, когда отправить
ПочтаPremium
Какой бюджет назвал Алекс?
Алекс назвал бюджет 12 000 евро на создание сайта.
Открывайте оригиналы писем · Alex Morgan
Запрос на разработку сайта
На наш новый сайт мы выделили бюджет 12 000 евро.
Подключите свой почтовый ящик, в том числе на собственном домене.
Пароль приложения Gmail Почта на собственном домене IMAP SMTP
Меньше работы с письмами
Всё важное в одном месте
Находите ответы, пишите письма и следите за перепиской в своём почтовом ящике.
Дополнительно: автоматические ответыЗадавайте вопросы почте
«Когда мы обсуждали цену?» Получите ответ со ссылками на письма, которые можно сразу открыть.
Не забывайте отвечать
Следите за перепиской, которая ждёт ответа. Ставьте напоминания и получайте помощь с повторными письмами.
Сохраняйте заинтересованные контакты
Отмечайте контакты, заинтересованные в вашем предложении. Вы сами проверяете и подтверждаете предложения ИИ.
Обсуждайте письмо с ИИ
«Разве мы уже не ответили?» ИИ проверяет предыдущие письма, предлагает правку и задаёт вопрос, если не хватает данных. Продолжайте разговор на своём языке.
Замечайте подозрительные письма
Попросите ИИ проверить письмо на спам или мошенничество. Посмотрите причину подозрения, отклоните его или сами переместите письмо в спам.
Как написать письмо
Черновик за три шага
Вы описываете, что хотите сказать. ИИ составляет текст. Вы решаете, когда отправить.
- 01
Подключите почту
Один раз подключите ящик в настройках. Затем письма появятся в разделе «Электронная почта».
- 02
Опишите сообщение
Например: «Поблагодари за запрос и предложи созвониться». ИИ подготовит черновик.
- 03
Проверьте и отправьте
Прочитайте черновик и при необходимости попросите изменить текст. Когда всё готово, нажмите «Отправить».
Подключите почтовый ящик, которым уже пользуетесь
Пошаговая настройка
Подключите почтовый ящик, которым уже пользуетесь
Без сложных пересылок и дополнительной системы поддержки. Укажите те же параметры IMAP и SMTP, что и в обычном почтовом клиенте.
Что понадобится
- Почтовый ящик с доступом по IMAP и SMTP
- Данные ящика или специальный пароль приложения
- Настроенный чат-бот WebChatAgent с источниками знаний
- Тариф Premium или выше; электронная почта включена в 14-дневный пробный период
- 1
Подключите ящик
Откройте Интеграции → Электронная почта в панели чат-бота и введите параметры IMAP и SMTP. Учётные данные хранятся в зашифрованном виде.
- 2
Проверьте оба подключения
Одно нажатие проверит входящую и исходящую почту и автоматически определит папки черновиков и отправленных.
- 3
Выберите режим ответа
Начните с черновиков и проверяйте реальные ответы. Включите автоотправку, когда знания и тон будут соответствовать ожиданиям.
- 4
Отправьте тестовое письмо
Напишите на подключённый адрес с другого аккаунта. После обработки ответ появится в черновиках или будет отправлен автоматически.
Доверие и соответствие требованиям
Безопасность — часть каждого ответа
Письма остаются в вашем защищённом аккаунте. Они не становятся общедоступными знаниями вашего чатбота.
Прочитать информацию о конфиденциальностиДоверие и соответствие требованиям
- Учётные данные почтового ящика хранятся в зашифрованном виде
- Ответ получают только новые письма; существующая переписка не изменяется
- Автоматические ответы помечаются как созданные ИИ
- Рассылки, возвраты и автоответы фильтруются до генерации
- Лимиты по отправителю защищают от почтовых циклов
- Обработка в соответствии с GDPR регулируется нашим соглашением об обработке данных
Часто задаваемые вопросы
Вопросы об ИИ-ассистенте электронной почты
Находите ответы, пишите письма и следите за перепиской в своём почтовом ящике.
Что можно делать в почтовом разделе?
Задавайте вопросы о письмах или просите помочь с текстом. ИИ использует переписку и знания компании. Вы проверяете результат.
ИИ отправляет мои черновики автоматически?
Нет. В почтовом разделе вы проверяете черновик и отправляете его сами. Автоматические ответы на новые письма включаются отдельно по желанию.
Помнит ли ИИ мои последующие вопросы?
Разговор с ИИ сохраняется вместе с черновиком. Вопросы, ответы и предложения остаются видны при повторном открытии. Ответ «Да, исправь» может относиться к предыдущему предложению.
Удаляет ли ИИ подозрительные письма автоматически?
Нет. При проверке письма или подготовке ответа ИИ может отметить конкретные признаки спама или мошенничества. Вы видите причину и решаете, переместить ли письмо в спам или отклонить подозрение. Проверка использует доступный текст; она не сканирует вложения и не заменяет антивирус.
Какие почтовые сервисы можно подключить?
WebChatAgent работает с ящиками, поддерживающими IMAP и SMTP, как хостинговыми, так и собственными. Gmail подключается с паролем приложения. Используйте те же данные сервера, что и в настольном почтовом клиенте.
Ассистент знает историю переписки?
Да. Он может учитывать прежние письма того же отправителя, включая созданные до подключения. Ответ запускают только новые входящие письма; старые не изменяются.
Что произойдёт, если ИИ не сможет ответить безопасно?
Письмо останется черновиком для проверки сотрудником. Жалобы, юридические темы, отсутствие источников, низкая уверенность и просьбы о человеке никогда не отправляются автоматически.
Автоматизация клиентской почты соответствует GDPR?
WebChatAgent шифрует учётные данные при хранении и обрабатывает почтовый канал в рамках соглашения об обработке данных. Ваша организация отвечает за подходящие источники, сроки хранения и правила ответов.
Как учитывается использование ИИ?
Ответы ИИ, черновики, правки и автоматические проверки расходуют лимит сообщений. Скачивание не расходует лимит сообщений. Примеры создаются один раз и сохраняются без расхода лимита сообщений. Отправка вопроса расходует лимит.
Может ли кто-то отдавать ассистенту команды по почте?
Нет. Входящее письмо — это содержание, на которое нужно ответить, а не инструкция. Если письмо всё же пытается, ответ остаётся у вас черновиком.
Что происходит с вложениями?
Документы во вложениях (PDF, Word, Excel, CSV, текст; до двух на письмо, по 5 МБ) читаются и используются для ответа. Изображения, сканы и архивы известны только по имени, типу и размеру; если ответ зависит от такого файла, он ждёт черновиком. Обрабатываются письма до 25 МБ.
Могу ли я решать, на какие темы отвечать автоматически?
Да. Перечислите темы обычными словами. Ассистент помечает каждое входящее письмо; всё из вашего списка «никогда», всё вне списка «только эти» и любое письмо с несколькими темами ждёт вас черновиком.
Рассказывает ли ассистент клиенту, что тот сказал по телефону?
Только в черновике, который вы читаете первым, и только если человек согласился на запись. Автоматические ответы могут упомянуть, что звонок был, но никогда его содержание.
Где ИИ обрабатывает мой ящик?
Рабочая область показывает значок для модели ответов и поискового индекса. Ящик всегда отвечает той моделью, которую вы выбрали для чат-бота: с моделью с отметкой ЕС всё остаётся в ЕС.
Ассистент читает каждое вложение?
Он читает текст из файлов PDF, Word, Excel, CSV и текстовых файлов до 5 МБ, максимум два на письмо. Изображения, фото и архивы не читаются; тогда ассистент сообщает, что файл не удалось прочитать, и передаёт письмо вам.
Из каких писем ассистент берёт мой тон?
Только из писем, которые вы раньше отправляли именно тому человеку, который пишет сейчас. Письма другим клиентам никогда не используются, и даже из этих примеров ассистент берёт только тон, но не цены и обещания.
Попробуйте помощника для почты
Находите ответы, пишите письма и следите за перепиской в своём почтовом ящике.
Банковская карта не нужна · Почтовый канал включён в 14-дневный пробный период