Je chatbot kent de klant voordat hij hoeft te vragen
De insluitende pagina geeft de chat context door uit je CRM, klantportaal of ingelogde omgeving: naam, contract, dossiernummer. De AI antwoordt persoonlijk en vult API-aanroepen automatisch met de juiste gegevens.
- Context via HTML-attribuut of JavaScript-event
- AI gebruikt de gegevens in antwoorden en API-aanroepen
- Geen vragen meer naar klant- of dossiernummer
- Per verzoek verwerkt, niet als record opgeslagen
- DPA en privacycontroles
- Gehost in Duitsland
- Klaar in een paar stappen
Nooit meer 'Wat was je klantnummer ook alweer?'
Een chatbot in een ingelogde omgeving die de klant niet kent, voelt misplaatst. Je systeem weet allang wie er zit en welk dossier open staat. Met sessiecontextgegevens geeft je die kennis door aan de chat: als attribuut bij het insluiten of via JavaScript tijdens gebruik. De AI begroet de klant bij naam, kent contract en dossier en haalt via API-connectors de juiste gegevens op.
Functies
Wat sessiecontextgegevens kunnen
Twee manieren van doorgeven
Een eenvoudig attribuutformaat (Klant=Voorbeeld BV;KlantNr=1023) zonder JSON-kennis, of een JavaScript-event voor dynamische updates na inloggen en dossierwissel.
Rechtstreeks in de AI-context
De waarden zijn bij elk antwoord beschikbaar voor de AI. Ze spreekt de klant bij naam aan en verwijst naar het concrete contract in plaats van algemeen te blijven.
Automatische API-aanroepen
API-connectors en MCP-tools krijgen passende argumenten uit de context: dossiernummer, klant-ID of een sessietoken dat je backend controleert.
Inlogtoken in plaats van klare identiteit
Geef voor ingelogde gebruikers een kortlopend token door. Je backend valideert het bij de API-aanroep en levert pas dan persoonlijke gegevens: vervalste context loopt dood.
Niet opgeslagen
Contextgegevens gelden per verzoek en worden niet als eigen record opgeslagen. Wat je CRM weet, blijft in je CRM.
Voor beide widgets
De zwevende widget en de inline widget accepteren contextgegevens op dezelfde manier, ook gecombineerd op dezelfde pagina.
Toepassingen
Toepassingen
CRM en bedrijfsapplicaties
De chat draait in een gesloten systeem: medewerkers zien dossier, contract en klant, de AI ook. Antwoorden passen bij de open zaak zonder dat iemand ID's overtypt.
Klantportalen met login
Ingelogde klanten krijgen persoonlijke antwoorden. Via een sessietoken haalt de AI bestelstatus, contracten of facturen op uit je backend, servervalidatie inbegrepen.
Support met dossierverwijzing
Ticket- of dossiernummers komen automatisch in de chat terecht. De AI beantwoordt vragen over de concrete zaak en draagt zo nodig over aan de juiste contactpersoon.
Makelaars en advies
Adviseurs bedienen veel klanten tegelijk. De chat kent de op dat moment geopende klant, inclusief contract en dossier, zonder één extra vraag.
HubSpot en webhook
Nieuwe contacten en afspraken gaan direct naar je systeem
Niemand hoeft over te typen wat de chatbot in een gesprek verzamelt. Vanaf het Standard-abonnement geeft hij elke nieuwe contactaanvraag en elke geboekte afspraak automatisch door.
HubSpot
Je plakt de toegangssleutel van een private HubSpot-app. Nieuwe contacten maakt de chatbot aan, bestaande overschrijft hij nooit. Een contactaanvraag wordt een notitie bij het contact, een afspraak een meeting.
Webhook voor elk ander systeem
Een webhook is een adres van je systeem dat elke nieuwe aanvraag meteen ontvangt. Er zijn twee events: lead.created en booking.created. Elk bericht is ondertekend met HMAC SHA-256, zodat je systeem kan controleren dat het echt is. Mislukt de levering, dan wordt die opnieuw geprobeerd.
FAQ
Veelgestelde vragen
Als HTML-attribuut context-data in het eenvoudige formaat Klant=Voorbeeld BV;KlantNr=1023 of als JSON, of tijdens gebruik via het JavaScript-event webchatagent:context. Het event vervangt de volledige context en is geschikt voor logins en dossierwissels.
Ja. De waarden zijn als context beschikbaar voor de AI, die ze als argumenten in API-connector- en MCP-aanroepen invult, bijvoorbeeld het dossiernummer voor je dossier-API. Je endpoint bepaalt wat het teruggeeft.
Nee. De gegevens komen uit de browser en zijn technisch te vervalsen. Voor persoonlijke gegevens raden we een kortlopend token aan dat je backend bij de API-aanroep controleert. Je systeem beslist over toegang, niet de chat.
Contextgegevens worden per verzoek aan het taalmodel doorgegeven en niet als eigen record opgeslagen. Noemt de AI waarden in haar antwoord, dan staan die net als elk antwoord in de gespreksgeschiedenis.
Ja. Beide widgets accepteren hetzelfde attribuut en hetzelfde JavaScript-event. In WordPress-omgevingen gebruikt je de event-route.
Sessiecontextgegevens zitten in alle abonnementen, ook in het gratis instapplan. Limieten: 20 velden, 500 tekens per waarde.
Verbind chat en systeem
Plak de widget-snippet, geef context door en test de integratie.