WebChatAgent beheert het primaire platform in Duitsland, biedt een DPA en maakt providerafhankelijke verwerkingsroutes zichtbaar.
Chatbots kunnen persoonsgegevens verwerken. Doel, rechtsgrond, providerkeuze, bewaring en duidelijke informatie zijn daarom belangrijk. WebChatAgent documenteert de Duitse primaire hosting, de DPA en het verschil tussen EU-verwerkte en wereldwijde providers; de beheerder blijft verantwoordelijk voor een rechtmatige configuratie.
Functies
Volgens de DPA draaien platform, database en back-ups bij netcup in Duitsland. Geselecteerde AI- en integratieproviders kunnen extra datastromen toevoegen.
Verwerkersovereenkomst ondertekend en digitaal beschikbaar, ook vóór aankoop op aanvraag.
WebChatAgent gebruikt klantdata niet voor eigen training van AI-basismodellen.
Bewaartermijnen en verwijderverzoeken moeten passen bij het gebruik en worden gecontroleerd aan de hand van de actuele product- en contractprocessen.
Anonieme triggers werken zonder persistente tracking. Optionele personalisatie kan worden gekoppeld aan de CMP van de website.
Hosting, subprocessors, modelkeuze en providerafhankelijke overdrachten worden apart gedocumenteerd.
Use Cases
Patiëntdata is bijzonder beschermd. Beperk het doel en beoordeel modelkeuze, rechtsgrond en mogelijke overdrachten vóór ingebruikname.
Beroepsgeheim vereist een aanvullende beoordeling. Een DPA en EU-modelkeuzes zijn bouwstenen, geen algemene goedkeuring.
Gereguleerde financiële instellingen moeten DORA, uitbesteding en providerketens zelf beoordelen. Er wordt geen algemene geschiktheid toegezegd.
EU-hosting verplicht. Non-profits krijgen 30 % korting op betaalde plannen.
Transparency, not a badge
The processing location depends on the selected AI, telephony and integration providers as well as the platform hosting.
According to the DPA, the application, database and backups are operated with netcup in Germany.
Suitable use cases can select options including EU regions for Vertex AI and Mistral as a European model provider.
OpenAI, Gemini AI Studio, xAI, telephony and external integrations can add further data flows and third-country transfers.
The widget accepts a consent state but does not replace the customer website's consent-management platform.
Technical and contractual safeguards can be reviewed, but they are not a blanket legal assurance.
FAQ
WebChatAgent biedt Duitse primaire hosting, een DPA, gedocumenteerde maatregelen en selecteerbare EU-modellen. Rechtmatigheid hangt af van doel, rechtsgrond, configuratie, providerkeuze en privacyinformatie.
Binnen 10 minuten live, DPA op aanvraag.
