ИИ-чат-бот и телефонный ассистент:вопросов клиентовкруглосуточная обработка.

WebChatAgent, это платформа для создания и управления ИИ-ассистентами для чата, WhatsApp и телефона. Она позволяет создавать ассистентов, обученных на ваших собственных данных (с использованием Retrieval-Augmented Generation - RAG), способных использовать внешние системы или API (инструменты) и принимать звонки в реальном времени как ИИ-телефонный ассистент.

Вы можете начать с нашего плана Starter бесплатно, чтобы протестировать платформу и создать своего первого чат-бота. Этот план включает ограниченное количество сообщений и базовые функции. Для предприятий с большими объемами и расширенными потребностями мы предлагаем гибкие платные планы.

WebChatAgent предоставляет основной хостинг в Германии, DPA, средства контроля конфиденциальности и выбираемые модели с обработкой в ЕС. Законность зависит от цели, правового основания, конфигурации, поставщиков и уведомления оператора.

Просто укажите URL вашего сайта или загрузите документы (текстовые файлы, документы Word или PDF). WebChatAgent читает и понимает ваш контент, а затем использует его для точных ответов на вопросы клиентов. Когда кто-то задает вопрос, чат-бот находит релевантную информацию из вашего контента и предоставляет полезный ответ на естественном языке.

План Free включает 1 ИИ-агента, 100 000 символов обучающих данных, AI Team Wiki, интеграцию с WhatsApp и бесплатен навсегда, без банковской карты. Идеален для старта и тестирования WebChatAgent на вашем контенте.

Да! ИИ-агент многоязычен и автоматически отвечает на том языке, на котором общается пользователь. Независимо от того, пишут ли ваши клиенты на английском, немецком, испанском, французском или любом другом языке, ИИ-агент поймет и ответит естественным образом на том же языке. Это делает его идеальным для международных компаний и многоязычной поддержки клиентов.

Да. С включённым инструментом Live Chat вы или ваша команда можете присоединиться к любой активной беседе в реальном времени из Live Chat Dashboard. Чат-бот приостанавливается, вы берёте управление, передаёте обратно по завершении. Передача человеку доступна с плана Standard; полный Live Chat (со всеми функциями агента) включён в Premium и Enterprise.

После настройки вашего чат-бота WebChatAgent генерирует простой фрагмент кода (обычно тег JavaScript). Вы копируете этот фрагмент и вставляете его в HTML-код вашего сайта. Чат-бот появится в виде виджета на вашей странице.

Да. Подключите ваш Meta Business Account и номер телефона WhatsApp Business в панели управления. Сообщения клиентов в WhatsApp автоматически обрабатываются тем же чат-ботом, что управляет вашим сайтом. Интеграция WhatsApp доступна с плана Standard.

Да. С ИИ-телефонным ассистентом (модуль телефонии от плана Basic, от 39 €/месяц с 100 минутами) тот же ИИ принимает входящие звонки в реальном времени: он отвечает на вопросы из вашей базы знаний, бронирует встречи в Google Календаре и при необходимости переводит звонок на вашу команду. Чат, WhatsApp и телефон используют одну базу знаний.

Да! Ваш чат-бот может подключаться к другим бизнес-инструментам и сервисам. Например, он может записывать на прием в вашем календаре, добавлять контакты в вашу CRM, отправлять уведомления или извлекать информацию из ваших баз данных. Это делает его настоящим помощником, который может действовать, а не просто предоставлять информацию.

Чат-бот использует retrieval-augmented generation (RAG): ответы основаны на загруженном вами контенте, а не на общих знаниях LLM. Он не может выдумывать факты вне ваших данных. Если на вопрос нельзя ответить из вашего контента, чат-бот честно сообщает об этом, а не угадывает.

Безопасность является приоритетом. Данные, загруженные для RAG, хранятся в защищенной базе данных и используются исключительно для ответов на вопросы через вашего чат-бота.

Вы можете обучать чат-бота контентом веб-сайтов (предоставляя URL для сканирования), локальными текстовыми файлами (.txt), документами Word (.docx) и PDF-файлами в качестве источников данных для функциональности RAG.

WebChatAgent разработан для гибкости. Он поддерживает ведущие облачные LLM, такие как Google Gemini, OpenAI, xAI Grok и Mistral. Мы постоянно обновляемся до новейших моделей для обеспечения оптимальной производительности. Вы можете выбрать предпочитаемую модель в настройках чат-бота.

Чат-бот использует самые современные модели ИИ (такие как Google Gemini и OpenAI), которые были обучены понимать и общаться естественным образом. Эти системы ИИ читают ваш контент, понимают вопросы клиентов и генерируют полезные ответы, которые звучат по-человечески. Они также могут решать, когда предпринимать действия, такие как сбор контактной информации или подключение к другим инструментам.

Традиционные чат-боты могут отвечать только заранее заготовленными ответами. WebChatAgent, это ИИ-помощник, который понимает ваш контент, естественно отвечает на вопросы и может предпринимать реальные действия. Он может собирать лиды, планировать обратные звонки, собирать отзывы и даже подключаться к другим вашим бизнес-инструментам для автоматического выполнения задач, что делает его настоящим виртуальным помощником для вашего бизнеса.

Да. Инструмент Leads собирает имя, email и телефон естественным образом во время бесед и сохраняет их в Leads Dashboard. Action Bar (с плана Standard) позволяет создавать кастомные формы с 8 типами полей. Чтобы отправлять лиды в CRM, используйте API-коннекторы или MCP-интеграции, такие как Zapier.

Да. Настройте цвета, логотип, аватар, позицию, приветственное сообщение и имя персоны в панели управления, без кода. Скрытие брендинга WebChatAgent возможно с плана Basic. Полный white-label (полная замена брендинга на свой) доступен в плане Enterprise.

Нет, на большинстве планов свой API-ключ не нужен. Каждый план включает квоту сообщений, которая покрывает все затраты на LLM (Gemini, OpenAI, xAI Grok, Mistral). Подключение собственного API-ключа для использования сверх включённой квоты доступно в плане Enterprise.

Вы можете расширить возможности вашего чат-бота с помощью нескольких вариантов интеграции: подключайтесь к тысячам приложений через Zapier, используйте Model Context Protocol (MCP) для продвинутых интеграций с ИИ и пользовательских инструментов или создавайте свои собственные интеграции с помощью нашего API. Стандарт MCP позволяет вашему чат-боту взаимодействовать с инструментами и сервисами, ориентированными на ИИ, в то время как Zapier обеспечивает легкое подключение к популярным бизнес-приложениям, таким как электронная почта, CRM-системы и инструменты управления проектами.

Загружайте документы, содержащие информацию, которую должен знать ваш чат-бот. Это могут быть руководства по продуктам, документы с часто задаваемыми вопросами, политики, описания услуг или любой другой текстовый контент. Чем более полным и ясным будет ваш контент, тем лучше ваш чат-бот сможет помогать клиентам. Вы можете обновлять этот контент в любое время, чтобы знания вашего чат-бота оставались актуальными.

Наш чат-бот использует передовой ИИ для глубокого понимания вашего контента. Она разбивает вашу информацию на управляемые части, анализирует значение каждой части и сохраняет ее таким образом, чтобы было легко находить релевантные ответы. Когда клиент задает вопрос, система быстро находит наиболее релевантную информацию и использует ИИ для создания естественного, полезного ответа.

Наша технология понимает смысл вопросов, а не только конкретные ключевые слова. Это означает, что ваш чат-бот может отвечать на вопросы, даже когда клиенты формулируют их иначе, чем в вашем исходном контенте. Он фокусируется на том, что клиенты на самом деле имеют в виду, что приводит к более полезным и точным ответам.

Процесс интеграции занимает всего около 2-5 минут. С нашим плагином для WordPress это еще быстрее, так как вам не нужно вручную добавлять фрагмент кода на ваш сайт, плагин все делает автоматически.

Обновите, когда вам понадобится Живой чат с подключением оператора, больше ИИ-агентов, доступ для членов команды, автоматическая переиндексация сайта или более высокие лимиты сообщений. План Standard, наш самый популярный выбор для растущего бизнеса.

После регистрации ваш чат-бот автоматически получает 14 дней Premium-функций без оплаты. Вы можете протестировать все Premium-возможности; во время пробного периода обучающие данные ограничены 1 миллионом символов. Затем вы автоматически возвращаетесь на план Free без потери данных.

Да, абсолютно. Нет долгосрочных контрактов. Вы можете понизить или отменить подписку в любое время в настройках аккаунта. Ваш чатбот и данные остаются доступными на бесплатном плане.