ИИ-чат-бот и телефонный ассистент:вопросов клиентовкруглосуточная обработка.

WebChatAgent — это омниканальная платформа ИИ-агентов для чата на сайте, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, электронной почты и телефона. Агенты используют ваш сайт и документы, получают данные из подключённых систем, отвечают на вопросы, собирают лиды, бронируют встречи и принимают звонки в реальном времени.

Вы можете начать с нашего плана Starter бесплатно, чтобы протестировать платформу и создать своего первого чат-бота. Этот план включает ограниченное количество сообщений и базовые функции. Для предприятий с большими объемами и расширенными потребностями мы предлагаем гибкие платные планы.

WebChatAgent предоставляет основной хостинг в Германии, DPA, средства контроля конфиденциальности и выбираемые модели с обработкой в ЕС. Законность зависит от цели, правового основания, конфигурации, поставщиков и уведомления оператора.

Просто укажите URL вашего сайта или загрузите документы (текстовые файлы, документы Word или PDF). WebChatAgent читает и понимает ваш контент, а затем использует его для точных ответов на вопросы клиентов. Когда кто-то задает вопрос, чат-бот находит релевантную информацию из вашего контента и предоставляет полезный ответ на естественном языке.

Тариф Free включает 1 ИИ-ассистента, до 100 000 символов материалов для ответов и 70 сообщений в чате в месяц. Один вопрос посетителя и соответствующий ответ ИИ считаются как 2 сообщения. Для начала банковская карта не требуется.

Да! ИИ-агент многоязычен и автоматически отвечает на том языке, на котором общается пользователь. Независимо от того, пишут ли ваши клиенты на английском, немецком, испанском, французском или любом другом языке, ИИ-агент поймет и ответит естественным образом на том же языке. Это делает его идеальным для международных компаний и многоязычной поддержки клиентов.

Да. С включённым инструментом Live Chat вы или ваша команда можете присоединиться к любой активной беседе в реальном времени из Live Chat Dashboard. Чат-бот приостанавливается, вы берёте управление, передаёте обратно по завершении. Передача человеку доступна с плана Standard; полный Live Chat (со всеми функциями агента) включён в Premium и Enterprise.

После настройки вашего чат-бота WebChatAgent генерирует простой фрагмент кода (обычно тег JavaScript). Вы копируете этот фрагмент и вставляете его в HTML-код вашего сайта. Чат-бот появится в виде виджета на вашей странице.

Да. Подключите ваш Meta Business Account и номер телефона WhatsApp Business в панели управления. Сообщения клиентов в WhatsApp автоматически обрабатываются тем же чат-ботом, что управляет вашим сайтом. Интеграция WhatsApp доступна с плана Premium.

Да. С ИИ-телефонным ассистентом (модуль телефонии от плана Basic, от 39 €/месяц с 100 минутами) тот же ИИ принимает входящие звонки в реальном времени: он отвечает на вопросы из вашей базы знаний, бронирует встречи в Google Календаре и при необходимости переводит звонок на вашу команду. Все каналы используют одну базу знаний.

Да. Подключите почтовый ящик (например, info@) по IMAP/SMTP, и ИИ-ассистент будет отвечать на входящие письма: в режиме черновиков ответы попадают в ваш ящик для проверки, при прямой отправке уходят автоматически и помечаются как созданные ИИ. Каждый ответ знает всю предыдущую переписку с отправителем. Почтовый канал включён начиная с тарифа Premium.

Да. Страница, на которой встроен виджет, передаёт данные, например имя клиента, договор или номер обращения, через HTML-атрибут (Клиент=Пример ООО;НомерКлиента=1023) или событие JavaScript; возможен и сессионный токен. ИИ использует эти значения в ответах и в вызовах API и инструментов вместо того, чтобы спрашивать их. Данные действуют только для текущего запроса, не сохраняются как отдельная запись и не заменяют контроль доступа в вашей системе.

Да! Ваш чат-бот может подключаться к другим бизнес-инструментам и сервисам. Например, он может записывать на прием в вашем календаре, добавлять контакты в вашу CRM, отправлять уведомления или извлекать информацию из ваших баз данных. Это делает его настоящим помощником, который может действовать, а не просто предоставлять информацию.

Перед ответом чат-бот ищет подходящие фрагменты в загруженных материалах. Если надёжной информации нет, он должен сообщить об этом, а не придумывать ответ.

Загруженные источники знаний хранятся в защищённом виде и используются только для ответов через чат-бота. В информации о конфиденциальности описаны хранение, поставщики моделей и потоки данных.

Вы можете импортировать сайт по URL и загрузить текстовые файлы, документы Word или PDF как источники знаний. Затем чат-бот использует эти материалы при ответах на вопросы.

WebChatAgent разработан для гибкости. Он поддерживает ведущие облачные LLM, такие как Google Gemini, OpenAI, xAI Grok и Mistral. Мы постоянно обновляемся до новейших моделей для обеспечения оптимальной производительности. Вы можете выбрать предпочитаемую модель в настройках чат-бота.

Чат-бот использует самые современные модели ИИ (такие как Google Gemini и OpenAI), которые были обучены понимать и общаться естественным образом. Эти системы ИИ читают ваш контент, понимают вопросы клиентов и генерируют полезные ответы, которые звучат по-человечески. Они также могут решать, когда предпринимать действия, такие как сбор контактной информации или подключение к другим инструментам.

Традиционные чат-боты могут отвечать только заранее заготовленными ответами. WebChatAgent, это ИИ-помощник, который понимает ваш контент, естественно отвечает на вопросы и может предпринимать реальные действия. Он может собирать лиды, планировать обратные звонки, собирать отзывы и даже подключаться к другим вашим бизнес-инструментам для автоматического выполнения задач, что делает его настоящим виртуальным помощником для вашего бизнеса.

Да. Инструмент Leads собирает имя, email и телефон естественным образом во время бесед и сохраняет их в Leads Dashboard. Action Bar (с плана Standard) позволяет создавать кастомные формы с 8 типами полей. Чтобы отправлять лиды в CRM, используйте API-коннекторы или MCP-интеграции, такие как Zapier.

Да. Настройте цвета, логотип, аватар, позицию, приветственное сообщение и имя персоны в панели управления без кода. Скрытие брендинга WebChatAgent доступно с тарифа Standard. Полностью брендированная платформа с собственным доменом доступна в отдельных тарифах White-Label.

Нет, на большинстве планов свой API-ключ не нужен. Каждый план включает квоту сообщений, которая покрывает все затраты на LLM (Gemini, OpenAI, xAI Grok, Mistral). Подключение собственного API-ключа для использования сверх включённой квоты доступно в плане Enterprise.

Вы можете расширить возможности вашего чат-бота с помощью нескольких вариантов интеграции: подключайтесь к тысячам приложений через Zapier, используйте Model Context Protocol (MCP) для продвинутых интеграций с ИИ и пользовательских инструментов или создавайте свои собственные интеграции с помощью нашего API. Стандарт MCP позволяет вашему чат-боту взаимодействовать с инструментами и сервисами, ориентированными на ИИ, в то время как Zapier обеспечивает легкое подключение к популярным бизнес-приложениям, таким как электронная почта, CRM-системы и инструменты управления проектами.

Загружайте документы, содержащие информацию, которую должен знать ваш чат-бот. Это могут быть руководства по продуктам, документы с часто задаваемыми вопросами, политики, описания услуг или любой другой текстовый контент. Чем более полным и ясным будет ваш контент, тем лучше ваш чат-бот сможет помогать клиентам. Вы можете обновлять этот контент в любое время, чтобы знания вашего чат-бота оставались актуальными.

Наш чат-бот использует передовой ИИ для глубокого понимания вашего контента. Она разбивает вашу информацию на управляемые части, анализирует значение каждой части и сохраняет ее таким образом, чтобы было легко находить релевантные ответы. Когда клиент задает вопрос, система быстро находит наиболее релевантную информацию и использует ИИ для создания естественного, полезного ответа.

Наша технология понимает смысл вопросов, а не только конкретные ключевые слова. Это означает, что ваш чат-бот может отвечать на вопросы, даже когда клиенты формулируют их иначе, чем в вашем исходном контенте. Он фокусируется на том, что клиенты на самом деле имеют в виду, что приводит к более полезным и точным ответам.

Для интеграции добавьте фрагмент кода на сайт. Наш плагин WordPress выполняет этот шаг автоматически.

Обновите, когда вам понадобится Живой чат с подключением оператора, больше ИИ-агентов, доступ для членов команды, автоматическая переиндексация сайта или более высокие лимиты сообщений. План Standard, наш самый популярный выбор для растущего бизнеса.

После регистрации ваш чат-бот автоматически получает 14 дней Premium-функций без оплаты. Вы можете протестировать все Premium-возможности; во время пробного периода обучающие данные ограничены 1 миллионом символов. Затем вы автоматически возвращаетесь на план Free без потери данных.

Да, абсолютно. Нет долгосрочных контрактов. Вы можете понизить или отменить подписку в любое время в настройках аккаунта. Ваш чатбот и данные остаются доступными на бесплатном плане.