Disparadores de chat proactivo que inician la conversación
Solo el 2–3 % de los visitantes abre el chat por sí mismo. Los disparadores proactivos se dirigen al resto en el momento justo: tras 30 segundos en la página de precios, con exit intent en el checkout, al 70 % de scroll. El mensaje encaja con la página y cada respuesta entra en una conversación real con la IA.
- Disparadores por tiempo, URL y exit intent
- La IA escribe mensajes específicos por página
- Las respuestas fluyen a una conversación real
- Activo en minutos, conforme al RGPD con hosting en la UE
El chat que espera, pierde
Los mensajes de carrito abandonado convierten al 17,12 %, el exit intent con una razón concreta para quedarse alcanza el 14,41 %, mientras el popup pasivo medio queda por debajo del 5 %. La diferencia es el momento y el contexto. Un disparador proactivo habla cuando el interés es visible, hace referencia a lo que el visitante está viendo y convierte el clic en un diálogo con respuestas de tu base de conocimiento, a cualquier hora.
Características
Qué puede hacer el motor de disparadores
Disparadores por tiempo en página
Abre la conversación tras un tiempo definido: 30–45 segundos superan al exit intent en todos los benchmarks.
Reglas por página
Mensajes distintos para precios, producto y blog. Apunta a URLs exactas o patrones para que la pregunta encaje siempre con el contexto.
Mensajes de exit intent
Retén a quien se va con ayuda en vez de pánico: una oferta concreta de resolver dudas de envío, pago o planes ahí mismo.
Mensajes generados por IA
La IA lee el contenido de tu página y escribe mensajes adecuados: la página de precios pregunta por precios, la de producto por el producto.
Conversación, no popup
Cada respuesta entra en tu chat de IA con tu base de conocimiento detrás. Los visitantes reciben respuestas, no un formulario.
Traspaso humano incluido
Cuando se vuelve personal, la conversación pasa al live chat con tu equipo, con todo el contexto y sin empezar de cero.
Use Cases
Dónde rentabilizan los disparadores proactivos
Tiendas online
Aborda la duda del carrito directamente: responde preguntas de envío y devoluciones en el checkout antes de que cuesten la venta.
SaaS y software
En la página de precios se decide todo. Un oportuno «¿Qué plan encaja con tu equipo?» inicia la conversación que convierte.
Servicios
De la permanencia en la página de servicios directamente a la cita: el disparador ofrece la reserva en el momento de interés.
B2B y contenido
Quien hace scroll profundo es un lead caliente. Al 70 % del artículo, ofrece el siguiente paso lógico: demo, checklist o pregunta.
FAQ
Preguntas frecuentes
Reglas que hacen que el widget hable primero: tras un tiempo definido en la página, en URLs concretas o cuando el visitante va a salir. En vez de esperar un clic, el chat se abre con un mensaje que encaja con la página.
Convierte visitantes silenciosos en conversaciones
Configura tu primer disparador proactivo en minutos, o deja que la IA escriba los mensajes por página.