Disparadores de chat proactivo que inician la conversación
Solo el 2–3 % de los visitantes abre el chat por sí mismo. Los disparadores proactivos se dirigen al resto en el momento justo: tras 30 segundos en la página de precios, con exit intent en el checkout, al 70 % de scroll. El mensaje encaja con la página y cada respuesta entra en una conversación real con la IA.
- Disparadores por tiempo, URL y exit intent
- La IA escribe mensajes específicos por página
- Las respuestas fluyen a una conversación real
- Configuración guiada, controles RGPD y alojamiento en la UE
- DPA y controles de privacidad
- Alojado en Alemania
- Listo en pocos pasos
El chat que espera, pierde
Los mensajes de carrito abandonado convierten al 17,12 %, el exit intent con una razón concreta para quedarse alcanza el 14,41 %, mientras el popup pasivo medio queda por debajo del 5 %. La diferencia es el momento y el contexto. Un disparador proactivo habla cuando el interés es visible, hace referencia a lo que el visitante está viendo y convierte el clic en un diálogo con respuestas de tu base de conocimiento, a cualquier hora.
Características
Qué puede hacer el motor de disparadores
Disparadores por tiempo en página
Abre la conversación tras un tiempo definido: 30–45 segundos superan al exit intent en todos los benchmarks.
Reglas por página
Mensajes distintos para precios, producto y blog. Apunta a URLs exactas o patrones para que la pregunta encaje siempre con el contexto.
Mensajes de exit intent
Retén a quien se va con ayuda en vez de pánico: una oferta concreta de resolver dudas de envío, pago o planes ahí mismo.
Mensajes generados por IA
La IA lee el contenido de tu página y escribe mensajes adecuados: la página de precios pregunta por precios, la de producto por el producto.
Conversación, no popup
Cada respuesta entra en tu chat de IA con tu base de conocimiento detrás. Los visitantes reciben respuestas, no un formulario.
Traspaso humano incluido
Cuando se vuelve personal, la conversación pasa al live chat con tu equipo, con todo el contexto y sin empezar de cero.
Casos de uso
Dónde rentabilizan los disparadores proactivos
Tiendas online
Aborda la duda del carrito directamente: responde preguntas de envío y devoluciones en el checkout antes de que cuesten la venta.
SaaS y software
En la página de precios se decide todo. Un oportuno «¿Qué plan encaja con tu equipo?» inicia la conversación que convierte.
Servicios
De la permanencia en la página de servicios directamente a la cita: el disparador ofrece la reserva en el momento de interés.
B2B y contenido
Quien hace scroll profundo es un lead caliente. Al 70 % del artículo, ofrece el siguiente paso lógico: demo, checklist o pregunta.
Más de WebChatAgent
- Mensajes automáticos a visitantesTu chatbot detecta el comportamiento del visitante y se comunica proactivamente – exactamente en el momento adecuado. 9 tipos de triggers inteligentes, mensajes generados por IA y protección anti-molestia incluidos.
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FAQ
Preguntas frecuentes
Reglas que hacen que el widget hable primero: tras un tiempo definido en la página, en URLs concretas o cuando el visitante va a salir. En vez de esperar un clic, el chat se abre con un mensaje que encaja con la página.
No si se disparan con el interés. Los mensajes tras una permanencia o scroll reales superan a los popups instantáneos en todos los benchmarks, y los clientes invitados proactivamente reportan un 94 % de satisfacción. Empieza con un disparador por tipo de página y mide.
Un popup tiene dos salidas: convertir o cerrar. Un disparador de chat tiene una tercera: el visitante puede responder. La IA contesta desde tu base de conocimiento y una pregunta se convierte en conversación.
Los disparadores proactivos están disponibles desde el plan Standard. Los mensajes generados por IA por página forman parte de Premium en adelante.
Sí. Los disparadores funcionan dentro del widget como el resto del chat, el procesamiento ocurre en servidores de la UE y el contrato de encargo de tratamiento está incluido.
Parte de los datos: 30–45 segundos en páginas de decisión, exit intent solo con una oferta concreta (checkout), profundidad de scroll en contenido. Después haz pruebas A/B: las campañas optimizadas convierten hasta 8 veces mejor.
Convierte visitantes silenciosos en conversaciones
Configura tu primer disparador proactivo con pasos guiados o deja que la IA escriba mensajes por página.