Проактивные триггеры чата которые начинают разговор
Лишь 2–3 % посетителей открывают чат сами. Проактивные триггеры обращаются к остальным в нужный момент: через 30 секунд на странице цен, при exit intent в оформлении заказа, на 70 % прокрутки. Сообщение соответствует странице, а каждый ответ попадает в настоящий разговор с ИИ.
- Триггеры по времени, URL и exit intent для каждой страницы
- ИИ пишет сообщения под конкретную страницу
- Ответы ведут в настоящий разговор с ИИ
- Запуск за минуты, соответствие GDPR, хостинг в ЕС
Чат, который ждёт, проигрывает
Сообщения о брошенной корзине конвертируют на 17,12 %, exit intent с конкретной причиной остаться достигает 14,41 % – средний пассивный поп-ап остаётся ниже 5 %. Разница – в моменте и контексте. Проактивный триггер появляется, когда виден интерес, ссылается на то, что смотрит посетитель, и превращает клик в диалог: на вопросы отвечает ИИ из вашей базы знаний, круглосуточно.
Возможности
Что умеет движок триггеров
Триггеры по времени на странице
Открывайте разговор после заданного времени: 30–45 секунд обходят exit intent во всех бенчмарках.
Правила под страницу
Разные сообщения для страниц цен, товара и блога. Настраивайте точные URL или шаблоны, чтобы вопрос всегда соответствовал контексту.
Сообщения exit intent
Удерживайте уходящих помощью, а не паникой: конкретное предложение ответить на вопросы о доставке, оплате или тарифах прямо здесь.
Сообщения от ИИ
ИИ читает содержимое страницы и пишет подходящие триггерные сообщения: страница цен задаёт вопрос о ценах, страница товара – о товаре.
Разговор, а не поп-ап
Каждый ответ попадает в ваш ИИ-чат с базой знаний за ним. Посетители получают ответы, а не форму подписки.
Передача человеку включена
Когда нужно, разговор переходит в live-чат к вашей команде – с полным контекстом, без начала заново.
Use Cases
Где окупаются проактивные триггеры
Интернет-магазины
Работайте с сомнениями у корзины напрямую: отвечайте на вопросы о доставке и возвратах в оформлении заказа, пока они не стоили продажи.
SaaS и софт
Всё решается на странице цен. Вовремя заданный вопрос «Какой тариф подходит вашей команде?» начинает разговор, который конвертирует.
Услуги
От времени на странице услуг прямо к записи: триггер предлагает бронирование в момент интереса.
B2B и контент
Глубокая прокрутка – признак тёплого лида. На 70 % статьи предложите логичный следующий шаг: демо, чек-лист, вопрос.
FAQ
Частые вопросы
Правила, по которым виджет заговаривает первым: после заданного времени на странице, на определённых URL или когда посетитель собирается уйти. Вместо ожидания клика чат открывается с сообщением, подходящим странице.
Превратите молчаливых посетителей в разговоры
Настройте первый проактивный триггер за минуты – или доверьте ИИ написать сообщения под каждую страницу.